自2009年2月担任秀洲区洪合镇新居民调解委员会的专职调解员以来，来自重庆的新居民党员伍梅菊就把心与洪合镇7万多名新居民紧紧地连在了一起。正是凭着一颗为民办事的心，伍梅菊一边用心工作，一边认真学习各种法律法规，在实践中摸索经验，独创调解法破解“疑难杂症”，硬是把新居民调解员当得有声有色。2017年3月，伍梅菊入选“中国好人榜”。（中国文明网） 
　　多年来，伍梅菊帮助当地新居民治愈了1000余个“疑难杂症”，在工作中摸索出了一套独特的调解“高招”——“三乡三情”调解法，即以乡音、乡俗、乡情和亲情、友情、感情为基础，在矛盾调解中，用好老乡情，打好感情牌，真正为社会筑起和谐风景线，也让大家深切地感受到居民调解员，这个角色在社会文明中所起到的和谐作用有多大。 
　　要做好居民的调解员，得有吃苦精神。居民之间的家长里短，陈谷子烂芝麻，说大不大，说小也不小，如果这些问题不能有效化解，除了矛盾激化以外，还影响了社会的安定团结。作为一名新市民，光有热情还不算，一旦矛盾产生，还得放下生意、撂下饭碗起早贪黑去化解。伍梅菊就是本着这样的敬业心、奉献情，拦下了这等麻烦事，才有效地帮助了当地新居民治愈了1000余个“疑难杂症”，让人与人之间的关系更加和谐。 
　　要做好居民的调解员，除了吃苦还得有巧劲。新居民大多家境不富裕，一旦遇到纠纷，通过诉讼途径解决对他们来讲成本高。比如伍梅菊在工作中摸索出了一套独特的调解“高招”，除了化解矛盾，还加深了老乡之间的感情，让大家更加知法守法，她在为民服务上用热心和执着架起的和谐桥，除了让社会调解员这个角色响当当外，更是有效地了解社情民意，对纠纷的排查、预防和化解都起到了事半功倍的作用。 
　　要做好居民的调解员，得有一颗真诚为他人服务的心。化解矛盾，得有一桶水思维，为此她努力学习，不断摸索，在工作中积极向洪合司法所的领导请教学习，认真总结经验，工作之余努力钻研法律知识；化解矛盾，同样需要党员初心，伍梅菊牢记自己是名党员，人民群众有需要的时候绝不退缩。无论面前有多少困难，她总是尽己所能为大家排忧解难，勇于接受挑战。正是有了这两把“金刚钻”，她把新居民调解的工作做得有声有色，让自己成为当地居民心中的“和谐桥”。 
　　通过伍梅菊的努力，不仅调和了社会问题，更将乡规民约、传统道德、行业规则的约束力不断渗透进人心，对规范社会行为，真正起到了和谐的桥梁作用。（孙懿德）