情满“爱心邮路”——记中楼邮政支局投递员虢忠涛

方圆三十多公里大山里的17个村庄是他的工作范围。

无论严冬酷暑，每天他都穿着一身绿色的邮政制服，骑着一辆摩托车奔波在邮路上，履行着自己的职责。

四年来，他硬是跑烂了两辆摩托车，共投递邮件159569件，普通邮件691060件，报刊98939件，无一差错，无一丢损，无一积压延误。群众亲切的称他是“绿色使者”，他的投递路线年年被评为“红旗邮路”。

四年来，他已记不起帮助过多少群众，做过多少好人好事。乡亲们都称他是老百姓的“放心的邮递员”、“贴心的小伙子”。

四年来，他正是凭着自己对邮政事业的热爱和持之以恒的助人为乐精神，用每一封信、每一个邮件、每一张汇款单、每一个包裹在“爱心邮路”上播撒爱心，诠释了绿色使者的内涵。

他就是24岁的虢忠涛。

虢忠涛是莒县长岭镇双泉官庄村人，出生在一个贫困的家庭,为人诚实、厚道、寡言，身材瘦瘦的他，穿着一身绿色的邮政制服，骑着一辆摩托车奔波在中楼镇地处偏远的17个山村之间，在平凡的工作中实践了一个普通邮递员?“人民邮政为人民”的宗旨。

倾情诠释绿色使者

2003年，虢忠涛高中毕业后先后到文登塑料管厂、临沂砖厂、青岛工艺品厂务工，务工的艰辛经历磨炼了他。2004以临时工身份在中楼镇邮政支局工作，他珍惜这份来之不易的工作，暗下决心一定要把工作做好。

在投递工作中，坚持“用户至上，质量第一，投递入户，服务到家”的工作原则，凭着“辛苦我一个，方便千万家”为敬业精神，不断提高邮政服务质量，用心做好投递工作，在单调而又艰苦的投递员岗位上一干就是四年，赢得了客户的信任和好评。

每天，他总是提前半个小时来到支局，扫地倒垃圾、拖地、提水、擦桌子；邮车到来后，把报纸、信件扛到投递室。等到上班时间，他和同事们开启邮袋，分发邮件、报刊。为尽快熟悉分发业务，他虚心向老邮递员学习、取经，努力学习五指分报的技巧，开始学，老是分不好，他就在别人下班休息的时候在宿舍里面苦练。

“忠涛这小伙子勤快、做事认真，有毅力，别人3个月才能够练好，他2个月就很熟练了。”老营业员王文斗说起虢忠涛就忍不住竖起大拇指。

下午，他带上报刊杂志、包裹，按时从邮局出发，沿着自己负责的邮路经过一个个投递点，把邮件送到千家万户。他所邮递的17个村庄分布在方圆三十多公里的大山里，其中裕子片7个村被成为“中楼西藏”，山路崎岖，雨季一来，山里的道路坑坑洼洼，崎岖难行。为此，虢忠涛不知摔了多少跤，蹭了多少皮。在炎热的夏季，他冒着高温酷暑坚持投送，汗水反复浸湿衣服，但他从来没有叫过苦，喊过累。

“忠涛干工作能吃苦、认真有耐心，还善于动脑子，干起活来出效率。”支局局长刘桂芳说起自己的爱将不吝赞美之词。

虢忠涛干工作吃苦耐劳、善于动脑那是出了名的了。开始做投递工作时，他人生地不熟，投递量又大，往往很晚才投递完当天的任务。而且有些路段还是泥沙路，晴天一身灰，雨天一身泥，有些地方摩托车根本也没法骑，只能够推着走。有时，他把摩托车放到群众家中，背着邮袋，挨家挨户地送上门去。

为了将邮件及时、准确地送到用户手中，在投递工作中，他注意留心邮路上村庄、住户房屋的新旧变更情况，经常利用休息时间走访用户，了解情况，并及时做好记录。对搬迁的群众和地址详细地作好记录，并提醒用户办理改投手续，有效地防止邮件投递延误。四年来，他每天带着几十公斤的邮袋，无论刮风下雨按时出班，一天17个村，近50公里的路，投递点360多户，加上《电视报》、《市场信息报》、《致富信息》等周报、月报，最多的时候一天要走600多户。按时投送报刊邮件，把最新的信息传递给群众，把汇款挂号安全的送到用户手中。

在投递过程中，虢忠涛做到细致耐心，认真核对信件，分类投递。4年来，共救活?“死信”?80多件。投递区内有4个村原来是一个村，后来分成两个村，居民房的门牌号码较乱，有些住户还没有编上门牌号码，有重号的、有缺号的、也有没号的，给投递工作带来了很多困难，但他从不感到烦。投递时经常会碰到地址不详的邮件，碰到这种情况，从不轻易将这些邮件退回，总是一条街一条街地去打听，挨家挨户地去问，千方百计地寻找收件人，努力使它们起死回生！

今年2月份，虢忠涛在投递过程中，发现从辽宁大连寄来的一封信，上面写着“日照市莒县中楼镇马家裕子村王敬三收”。他挨家挨户地在刘家峪子查问，可大家都说不认识王敬三，到了当天晚上已是七点钟了，又饿又困，头昏目眩，仍没有结果，按理说，他只要在这信封上写上“收件人迁新址不明”，就可回家吃饭了，但他却没有这样做。他想：作为邮政邮递员，就要全心全意地做好优质服务，让群众满意。想到这些，他从头仔细打听，通过挨家挨户查询，终于得知，寄信的人地址写错了，王敬三是王家裕子村人错写成了刘家峪子，晚上8点多钟时，终于在王家裕子村找到了王敬三，并亲自把信件交给他。当王敬三打开这封的信件时，激动得老泪纵横，原来是外出闯关东别离多年的一个亲人寄来的信，王敬三紧紧地拉住他的手说：“谢谢你！谢谢你！让我又和亲人们联系上了。”看到老人惊喜、感动的神情，他心里甭提多高兴了，觉得通过自己的辛劳，换回了老人对邮政工作人员的信赖，这是他最大的光荣。从那以后，他坚持把每封信件都亲自送到他的手中，为方便老人家与外地亲友联系，我每次都帮他代寄代发，风雨无阻。

四年来，他硬是跑烂了两辆摩托车，共投递邮件159569件，普通邮件691060件，报刊98939件，无一差错，无一丢损，无一积压延误，有的邮件，他亲手送到用户手中，代收信封、邮票2070份，代写信件126件，17个村的乡亲没有一个不认识他的，群众称他是“绿色使者”，他的投递路线年年被县局评为“红旗邮路”，他也年年被县邮政局评为优秀投递员。

热情赢得群众信任

在从事乡邮工作期间，常常会遇到一些收信人地址不详，姓名不清的无着邮件，凭着自己强烈的事业心，责任感，他不怕多跑路，走弯路，四处打听，走村进户硬是把无法投递的信件送到用户手中。由于一丝不苟的辛勤工作，乡亲们十分信任他，在农忙季节为了节省群众的时间，在邮递的时候，虢忠涛帮助他们代邮代取各种信件包裹，时常有邮件的人家干脆给了把钥匙，让他自己找手章盖在邮件单上；他利用每天到村里投递报刊信件的时间，免费为村民代购一些日常用品或代交电话费、电费。马家峪子村马大爷高兴地说：“忠涛这孩子为人纯朴，干事热心，他托给我捎的烟叶、农药，种子，他每次都给我送到家门口，亲手交给我。”。慢慢的，情感发展成信任，本来就乐于助人的虢忠涛成了乡亲们最信任的使者，在他们看来，有什么事情，交给虢忠涛最放心。一分爱心，一分回报。乡亲们都称他是老百姓“放心的邮递员”、“贴心的小伙子”

为了给用户提供更周到的服务，在做好邮件投递的同时，虢忠涛经常随着携带邮票、收据，以方便用户用邮。有时候还甘愿做一些“傻事”。

镇中心小学处在虢忠涛所负责的邮路范围内。2006年放暑假后，虢忠涛考虑到教师们有读书看报的习惯，但由于每次投递都送到了学校传达室，有的教师家距离学校10多里地，来取报刊杂志很不方便。虢忠涛主动提出来，为那些需要送报上门的教师提供服务，一统计有30多位教师希望送报上门，一下子，虢忠涛的业务量剧增。有人说他你这不是没事找事做吗！他听了笑笑说：“咱们都是老师教出来的，现在我为老师做点力所能及的事情，我感觉很高兴，怎么能说没事找事做呢！”

在投递路上，他的邮包里除了报纸、信件外，总装着些扳手、起子、胶水、测电笔之类的工具。送报时，遇到谁家自行车、煤气灶、水龙头出了毛病，他都主动伸手帮忙。

2005冬天的一个傍晚，他投递回家经过孟家西楼村陈老太家门口时，发现她家门里门外积了水，过去一看，原来是老人家的自来水水管冻裂了。虢忠涛急忙掏出工具，忙了一个多小时修好了自来水管才离开。

他不仅在工作中认真负责，还经常无偿帮助生活有困难的人。马家裕子村有一家农户，妻子是椎间盘突出，丈夫骑摩托车出事故落下了残疾，家里生活十分贫困。一次，他们在外务工的女儿邮寄来一件包裹，当他验视完身份证，将包裹交给收件人后，夫妻俩找了半天，却拿不出5元钱投递手续费。看着这家破旧的房屋、家徒四壁、连一件像样的家具都没有，心地善良的虢忠涛顿生怜悯之情。当两位老人准备到邻居家借钱时，虢忠涛说：“大爷大娘，你们别犯难为了，这钱我付了。”

退休教师卢西利子女都在外地工作。老人习惯看书看报，订了不少报刊。虢忠涛除了按时把报纸杂志送到老人家中，还包下了他家里换煤气、买米、打扫卫生、传信跑腿等家务杂事。有时没有报要送，他也喜欢到老人家中，陪他拉拉家常，说说时政要闻、街谈巷议。如果虢忠涛哪天有事没能来，老人都要想起来问：“小虢今天怎么没来？”

去年腊月，天下大雪，虢忠涛顶雪走了十多公里路，把一份《市场信息报》及时地送到了上曹村养殖大户曹贤宜家中，老曹感动地说：“你这孩子，天这么冷还下着雪，路又这么远，等下回再送就行了，别冻坏了身子。”“信息和时间就是金钱，这张报纸上可能就有你急需的的信息呢，我要是给你送不来，那不是给你耽误了嘛！”虢忠涛风趣地说。当时，已接近中午12点了，老曹真心挽留王玉凡吃完午饭再走，“趁着现在路上还没有结冰，快把信件、报刊送到用户手中，说不准哪个邮件里面有急事，耽误不得呀！”虢忠涛婉言谢绝了老曹的好意。老曹在年底订阅报纸的时候，一下子订了《农业知识》、《致富信息》、《科技信息报》、《市场信息报》、《环球时报》等500多元的报刊杂志，“去年忠涛报刊送的及时，俺从报纸上及时了解了市场行情，该养该卖拿捏的正是时候，多收入了3万多元，今年多订肯定错不了。”就这样，他与用户逐渐建立起了深厚的感情，每年光感谢信就收到十多封，用户们都十分信任。

以心换心，群众也十分支持虢忠涛的工作。

每到年底报刊征订的时候，虢忠涛积极向订户宣传，耐心指点，有些老客户到了订报刊的时候不仅自己早早征订了，还义务给小虢做宣传，孟家西楼老人崔谦喊得最响：“小虢这孩子心眼实在，整天为咱大家没少出力，订报纸对咱种养、了解市场有好处，订吧，错了找我！”有些原来不准备订报的住户也都跃跃欲试。虢忠涛抓住时机，为他们代办代理，上门收订，使他们足不出户，便能订到报纸。为用户节省了不少往返邮政局办事的时间，而且件件着落。四年来，邮政报刊的流转额翻了三番，自费订报的客户由原来的20户发展到400多户，他投递的17个村的报刊发行任务，每年都能够超额完成。

真情铺就爱心邮路

遇见周文军，纯属偶然，虢忠涛是用爱心、诚心、开通这条亲情般的“爱心邮路”。

2007年3月，虢忠涛去中楼镇卫生院看望一位生病亲戚，一位和亲戚同住一病房、只身一人坐在轮椅上打吊瓶的残疾人引起了他的注意和同情。通过问陪床亲戚，虢忠涛了解到这位残疾人叫周文军，家住中楼镇房家官庄，十年前，周文军为了养家糊口在东北煤矿务工，一次下井作业时遇到了煤矿塌方，周文军和20多位工友被埋在了煤矿里面，当外边的人把他抢救出来的时候，他已经不省人事了，等他醒过来的时候，双腿已经残废了，只能够依靠轮椅行走了,从此失去了劳动能力。回到家后，妻子嫌弃他残疾，带着孩子、拿着他绝大部分赔偿金远走他乡。从此他孤身一人，靠着民政低保金和邻里的帮助艰难地生活。周文军的经历让虢忠涛深为同情，他主动和孤独的周文军说说家常、帮助他上厕所、按铃换药，就这样，虢忠涛和周文军认识了。

回到支局以后，周文军的经历、孤独一人在医院打针的凄凉情景总在虢忠涛脑海中浮现，挥之不去。虢忠涛借去看望亲戚的机会多次来到镇卫生院。每次去，顺便给周文军捎些点心、水果，渐渐地，对人冷漠的周文军喜欢上了这个勤快善良的小伙子，和虢忠涛聊起了家常，有时还幽默地开个玩笑，飘出轻松的笑声，就这样，两人就慢慢熟识了。

周文军出院回家的那天，虢忠涛早早在病房门口等候周文军，他知道周文军是不舍得花钱搭车回家的，就推着轮椅把他送回15里路远的家。15里路程在轮椅的慢慢滑动下渐行渐近，一路上，周文军老觉得不自在，“哎，连我的亲戚都躲着我，让你陪我老头子受罪了。”

是啊，15里路在我们正常人的眼里不算远，但是在一个双腿残废的人眼里，“15里”路是多么的远啊。走了近三个小时，回到了周文军的家，打开门，一盘炕、一床破被褥，一只泥炉、一个电灯泡、一个小锅、一把烧水壶、一把暖壶、一个饭橱，周文军的全部家当一览无余。虢忠涛把周文军扶上土炕，洒上水，拿起笤帚打扫卫生，把水壶中盛满水，点火烧水。周文军躺在炕上说：“自从俺残废了以后，别人看见我害怕，都躲着我，你干嘛对我这么好呢，反正我是穷出了名的，手里没有钱给你。”虢忠涛说：“大叔，你可别这么说，我来送你可不是为了钱，要是为了钱，我还不来呢，我跑邮递3年了，没少得到大家伙的帮助，你有困难，我也就是做了点力所能及的，你就别挂在嘴上了，吃完饭喝点水，好好休息，隔天我再来看你。”

回到支局，虢忠涛把周文军的遭遇向支局局长刘桂芳做了汇报，并希望响应莒县邮政局“爱心邮路”活动，通过帮助周文军开通一条“爱心邮路”，支局长刘桂芳和同事们大力支持这条“爱心邮路”，“小虢，你的这个想法很好，我们都支持你，你就努力干吧，干好了也是我们支局的光荣。”

虢忠涛在以后跑邮递的时候，就到周文军家，帮助他打扫卫生、聊聊家常，捎点日常生活用品。几天不去，周文军就划着轮椅在村口等他呢。

四月份一天中午，虢忠涛刚刚推出摩托车准备跑邮递，看到周文军用手滑动轮椅在邮政支局门前艰难地滑行，虢忠涛就跑过去问周文军干什么去呢，周文军说去到镇信用社提取低保金，虢忠涛就对他说你要是放心我的话，你在这儿等我，我去给你领取。周文军就把低保本、户口本交给了虢忠涛。虢忠涛来到信用社领，信用社工作人员看完证件后告诉他，周文军身份证和信用社开户的信息不一致，需要到村里开证明。虢忠涛把周文军推到邮政局，给他倒上水，坐着休息，自己骑上摩托车到房家官庄村委大院给他开具证明。周文军一坐下就对同事们夸虢忠涛，同事们说小虢是好青年，他开通这条“爱心邮路”我们都为他骄傲呢！周文军就问“爱心邮路”是咋回事？同事们向他解释明白后，他流下了激动的热泪。恰巧那天房家官庄支部书记有事去了县城，虢忠涛又来到镇民政所找到工作人员，为周文军开证明信，镇民政所的工作人员问虢忠涛是周文军的什么人，怎么给他来开证明呢？虢忠涛把“爱心邮路”这件事告诉了工作人员，工作人员连说你这个青年很了不起，我们支持你把这件事情做好，并马上给他开具了证明。虢忠涛回到信用社领取了低保金交到周文军手中，并和周文军说：“大叔，只要你信得过我，以后你的低保金我按时给你支取了送去，你就别自己划着轮椅来了。”周文军生气地说：“你这孩子怎么这样说话，叔还会有什么信不过你的，俺这点钱，以后就指定让你给俺领取呢！”虢忠涛说：“这事包在我身上了，我要是藏一分钱，大家揍我都行。”大家听了哈哈大笑起来。

虢忠涛自己花钱为周文军订了一份牛奶，每天跑投递的时候，路过房家官庄，就到周文军家送去牛奶，周文军每天都给虢忠涛留着门，有时去的晚了周文军已经睡了，只要听到门响，他总要坐起来和虢忠涛说说话，在周文军心目中，虢忠涛已经是他离不开少不了的亲人了。

虽然虢忠涛几乎每天都要到周文军家，但是，由于工作需要，不能够停留时间过长，再加上周文军身体多处有毛病，要经常打针吃药，有了急事联系不方便，虢忠涛就寻思得给他买部手机，作为一名临时工，虢忠涛一月收入也就800多元，还要照顾母亲和弟弟。为了买部手机，他攒了二个月的工资给周文军买了部“诺基亚”手机，当他把手机递到周文军手中时，周文军很惊讶：“你这孩子，挣几个钱，给俺买这么贵的东西，俺还不会使呢！”虢忠涛说：“不会我教你使，有了手机，我们联系就方便了，你以后有什么事情打电话告诉我就好了。”以后，周文军有病住院、雇车外出，用这部手机和虢忠涛联系就方便多了。

2007年中秋节到来之际，莒县邮政局为每条“爱心邮路”发放了二盒月饼，八月十五那天，虢忠涛又买了牛奶、香蕉、点心，来到周文军家，当虢忠涛把节日礼品送到周文军手中时候，周文军非常激动：“十年了，我没有吃上一回月饼，今年你送来月饼，我算是过一个真正的团圆节，今晚你就甭走了，我们一起圆月吧。”虢忠涛说：“今晚别人回家过节去了，我值班，不陪你吃饭了。”周文军乐的伸出大拇指：“真是个懂事的好小伙，叔理解你，你就回局里好好值班吧，一定要把工作做好。”

2007年年除夕，虢忠涛买上了烟酒、糖果，捎着包好的水饺来到了周文军家中，周文军用颤抖的双手夹起水饺，热泪盈眶……。

莒县电视台了解到虢忠涛“爱心邮路”事迹后，2008年2月15日对周文军进行了采访，并于2008年2月22日在莒县电视台莒州纵横栏目进行报道，引起了社会各界强烈反响。虢忠涛在投递工作中，群众纷纷指着他说：“这就是那个电视上报道的做好事的小伙子，真了不起啊”、“老周真有福，这孩子比亲生的都好”……

面对赞誉，虢忠涛心里明白，自己只不过做了一件很平凡的事情，在“爱心邮路”上，他牢记“人民邮政为人民”的宗旨，用自己的真情诠释“爱心邮路”的真谛。

来源: 山东文明办