他是群众眼里的“贴心人”，同事眼里的“工作狂”，领导眼里的“实干家”。他心系百姓，每年指导化解群众来电45000多件，先后推动杨府山“恶臭”整治、病死猪肉查处、新建公交候车廊、事业单位招考短信诈骗查处、公共自行车通借通还等热点、难点问题的解决和相关工作的开展。他敢于担当，高效完成领导交办的急难任务，30天内督查塘河沿岸22家市属单位完成退让路通，60天内督查市属公营单位完成拆违142处、8万平方米，得到了市主要领导充分肯定。他创新工作，在开发市长信箱受理平台、推出承办单位网络派单的基础上，2012年整合57条热线资源，实现“一个号码找政府”。他科学管理，市长专线7年获得“全国巾帼文明岗”等10项集体荣誉。他身体力行，勤勉敬业，年平均加班800余个小时。 

　　来源：浙江文明办