合肥市肥西县城管队员刘正霞，不仅坚持在城市管理执法一线忘我工作，还经常热心助人，几年来，她抚慰失窃的年轻女子、救助摔伤的耄耋老人、帮助走失儿童找回家人等，被群众誉为“雷锋式”的女城管。

刘正霞是合肥市肥西县城管局的一位“老城管”，自从2005年加入城管局工作以来，她一直兢兢业业，认真完成自己的任务，所负责的路段经常被评为示范路段。在今年7月11日的合肥市城管评选中，她成为首批“雷锋式城管队员”。虽然在同事眼中，她当之无愧，但刘正霞却觉得“我没干什么，干的都是分内应该干的活。”

巡查路段一年365天就得管出一条像样路段

短短的两公里的路，来来回回，风里来雨里去……刘正霞一走就是两年。在三河北路，刘正霞和每位商户都认识。平时在这边执法，她都是耐心地进行提醒和劝导。当别人把毛巾摆在道路上晾晒时，她经常主动把毛巾收回来给店主，并提醒说，在路上晒毛巾影响市容。路旁的自行车摆乱了，她都会上前悄悄地搬过来放正；当摊贩违规占道经营时，她都会及时上前劝导，帮助摊贩把摊子挪到指定地点。

“平时路上，人家乱摆车子，我要看到了，就要上去讲一下，不然心里看到乱乱的，就觉得不舒服。”在刘正霞眼中，街道俨然是需要照顾的孩子。“我就希望自己的(管辖的)路段比别人家的好，我就这心思，就像读书时想跟人家比学习成绩一样。”

街边的商户对刘正霞的的工作也表示支持。“态度还好，平时我们也是比较配合的。”在灯具店老板许金平心里面，“城管还是比较好的。没他们不行，以前确实乱，卖菜的乱放，简直乱套了。”

忍气吞声劝导路边摊贩笑脸面对他人辱骂

中午，刘正霞还在路上巡查。这时，一个骑自行车的小姑娘，迎面喊了声“刘大姐好!”大姐马上回了声“你好！”在路口的水果摊，刘正霞把自己带的水放在老板家里，老板说“刘大姐，等会记得来拿。”看到路口的老人把车子违规停到路面上，大姐就过来说这里不能停车，并亲自帮忙把车子推了上去。

刘正霞每天都要在这条路段来回走上几十遍，但路上的问题却总是解决不完。“每天干活都是从零开始，下午也是，刚刚放回去了，他又放回来。”刘大姐在讲述小贩问题时说，只有态度好一点，你讲话人家才会听，工作才好做。自己没什么权力，只能靠耐心去劝。不过，令她感到欣慰的是，大部分店主对她还是支持的，“你说怎么放，他就怎么放。”

瓜贩葛宜山说，平时有些人过来占队，来迟了就要找城管帮忙安排，上次收到假钱，就是跟城管讲的。“管着这个市场不容易，不规范要管，我们是农村来的，她要不讲到哪里去摆，我们就不知道在哪卖。”

在同事龙华心里，刘正霞工作非常认真，负责。平时和他们在一起，像个老大姐一样，特别能忍耐，特别能吃苦。高彬是刘正霞的徒弟，平时跟着她一起执法，最能感受到刘大姐的耐心了。她说，自己是新来的大学生城管，来了才知道，这工作跟服务生一样，但受得气却比服务生多的多。有时对一些摊贩的不堪入耳的辱骂最是忍受不了，但是刘大姐却还能摆着笑脸，一遍又一遍地劝导。“大姐人很好，对一些比较困难的人，还是比较照顾的。自己年轻气盛，来这边好好磨一磨。”

不法瓜贩殴打女城管周围群众上前制止

然而，刘正霞耐心的态度却不一定总是换来理解。6月29日下午，刘正霞在网格责任区徒步巡查时，发现一名瓜农在主干道上占道经营，她多次上前劝说该瓜农，但该瓜农不理不睬、置若罔闻，一边谩骂，还一边对刘正霞同志进行殴打，造成她的眼部充血，肿胀。整个过程中，刘正霞同志顾全大局、依法行政、文明执法，保持了高度克制，始终打不还手，骂不还口，体现了一名城管执法人员的优良素质，得到了现场数十名围观群众的支持和肯定，纷纷对该瓜农的行为给予谴责，自发上前保护刘正霞同志并控制了行凶者，此事经新闻媒体报道后，引起社会广泛关注和强烈反响。

回想起那天的经过，刘正霞不免一阵心酸。“没想到她真打我，当时我都忍了，没想到她真一拳打过来。当时我就晕在地上。”不过，周边群众的及时帮助，还是让刘正霞的心里感觉到不少安慰。

见人有困难总会伸把手

除了工作上的认真负责外，刘正霞还非常热心，看到别人有困难就会主动上前帮忙。

一年前，刘正霞在路面执勤时，看到一个老人在路边用自来水清洗腿上的伤口，她赶紧走上去询问。原来老人骑三轮车下坡时，没有控制好摔伤了腿部。这怎么行呢，说不定会感染的，刘正霞立即陪伴老人到医院治疗，途中还打电话联系了老人的子女。老人子女赶到医院时，还以为是刘正霞把老人撞伤了，当知道她是好心帮忙时，不住地感谢。

在2009年春节前，刘正霞跟同事在三河北路巡查时，一名20多岁女孩向他们求助。原来女孩的手提包被抢了，里面有不少现金，还有银行卡和手机。刘正霞一边安慰女孩，一边陪她到派出所报案，随后又陪她一起到银行办理了挂失。女孩非常感谢，要留下他们的姓名和电话，但刘正霞和同事笑笑离开了。

来源：安徽文明办