张艳，女， 1986年12月出生，淮北市相山区曲阳街道办事处巾帼志愿者服务队负责人。

2006年年仅20岁的张艳加入街道志愿服务组织，一年年她象天使一样忙碌在志愿服务的每一个领域，燃烧着自己的青春，每年参加志愿者活动长达300小时，目前已累计志愿服务近2000小时，从一名普通志愿者成长为办事处巾帼志愿服务队负责人，把当初仅有5人的志愿者组织发展成为如今近500人的团队。2011年被评为先进妇女工作者，2011年、2012年连续两年被评为淮北市志愿服务工作先进个人。她的母亲看着整天忙碌的女儿，多次催促她：“该考虑自己的婚姻大事了”可她总是不以为然，安慰妈妈说：“作为一名志愿者，每天能看到服务对象的一张张笑脸，每天都能体现自己的价值，我很快乐，你不也希望女儿生活开心吗？”她仍然坚持着奉献自己的青春，在志愿服务中提升自己的精神海拔。

一 、身体力行践行志愿服务理念

多年来，她不曾放过任何一次参加志愿服务活动的机会。当时，志愿服务在淮北还是一个新生事物时，她就和几个青年同事戴上了小红帽，从清理垃圾开始做起，哪怕是种活一棵树，清洁一面墙，在一些微不足道的活动中寻求快乐，到如今，她参加的活动已不计其数。

青年志愿者是快乐的使者，她们肩负着光荣的使命，传递着温暖的爱心。张艳一直以“诚信、责任、创新、奉献”为宗旨，以“学习雷锋、奉献他人、提升自己”为行动口号，积极参于到各类社会服务活动中。

一是开展 “走进妇女，共促和谐“ 活动。关爱困难姐妹，作为一名巾帼志愿者和办事处妇联工作人员，她积极组织开展就业培训、创业指导、维权宣传，礼仪宣讲等志愿服务活动。为了引导广大妇女知法、懂法、切实维护好自身的合法权益，她利用节假日组织志愿者对辖区妇女进行法律知识的宣传教育，大力开展普法宣传，举办《妇女权益保障法》、《婚姻法》等法律知识的学习、培训、讲座。2010年春节前夕，在组织社区居民排练春节文艺节目时，张艳看到一位正在排练的女居民棉衣单薄，冻得瑟瑟发抖，当时二话不说就脱下了自己新买的羽绒服披到她身上，事后她了解到这位女居民的家庭经济确实很困难的实情后，又组织了10余名志愿者为这位居民捐赠衣物，送到居民家里去。她还结合自己的工作性质将外来务工的流动妇女、下岗失业妇女集合起来，请来专门的讲师为她们进行技能培训和心理疏导，引导和激励妇女强化自主就业的创业意识，让她们在就业中谋生存，在自主创业中谋发展，还先后组织辖区妇女参加各类招聘会10余次，先后为社区有就业意向的妇女提供岗位100多个，签订就业协议20余人。

二是关爱弱势群体、残疾人、家庭困难的儿童。王云俄是一位外来残疾人打工妹，因胳膊残疾，所以在就业时接连受挫，张艳得知这个消息后，积极组织志愿者多次去家中看望她，对她嘘寒问暖，并积极鼓励她参加社区的创业培训班，王云俄通过参加培训开阔了眼界，把目光投向了服装行业，张艳通过熟人给她找了个位置比较好的店面。创业的前期比较艰难，让王云俄萌生退意，张艳又和志愿者定时来给王云俄打气，并募捐了一些资金送给她创业，在张艳和志愿者们关怀下，王云俄坚持了下了，现已有两家服装店面，生意蒸蒸日上，每当回想起当初创业的时候，王云俄总是感激志愿者们的支持和激励。

2011年圣诞节前夕，她和志愿者们一起来到金谷敬老院看望留守老人，送去慰问金，慰问品，送服务，送健康，也带去了欢声笑语，志愿者们和老人聊天，为他们梳头，打扫卫生；2012年春节期间，她又和志愿者们带着慰问金和祝福去慰问社区贫困家庭妇女。濉河社区的李金兰，身有残疾，没有生活来源，全靠政府的低保维持生活，张艳定期去看望老人，为她送饭，送去生活用品，为老人清洁卫生，老人说：“你们就是我的亲人啊！”；吴淑玲，因丈夫因病去世，她独自赡养家中三位老人和两个孩子，家庭经济负担重，看到的实际困难，张艳当时就决定每月从自己微薄的工资里拿出200元钱资助她的孩子上学，吴淑玲倍受感动的说“谢谢您，谢谢这么多志愿者的照顾，小孩将来考上大学，一定要为国家多做贡献，报答你们这些好心人”……

每年六一儿童节，张艳和志愿者们在办事处内开展“捐赠一本好书、传递一份爱心“活动，为辖区内留守、贫困儿童捐书400余册，募捐资金2000余元。今年六一，张艳又和志愿者们一起来到黄里小学，为小朋友们送去节日的祝贺和暖暖的爱心，送去书包、文具、图书、篮球等学习、体育用品，让小朋友们在幸福、快乐中迎来属于他们的“六一儿童节”。

三是积极参加关爱社会志愿服务。2012年7月，张艳和志愿者们组织了“遏制艾滋、降消防艾”的活动，在烈日炎炎的7月份的走进家庭，宣传活动，以悬挂宣传条幅、入户讲解的形式进行宣传，志愿者走进居民家中向辖区妇女广泛宣传艾滋病预防知识，并把资料张贴到妇女同志家中，同时向妇女发放宣传手册、计生用品等。向辖区妇女广泛宣传艾滋病预防知识，发放宣传手册、计生用品，并组织一批经验丰富、热心家庭教育的志愿者，定期开展活动，服务大众。

四是开展保护环境，美化家园志愿服务。今年2月16日，张艳和10多名志愿者自发到翠峰广场开展志愿者活动，她们不顾天气的寒冷，他们在广场周围打扫卫生，逐个擦拭一遍垃圾箱桶，维持交通秩序，宣传文明城市创建，面向社会开展“爱护公共设施从我做起”“绿化环境我参与”等主题的志愿者活动，为创城贡献自己的一份力量，进入3月以来，张艳共组织11批560名志愿者投入到“植树造林、绿化荒山”志愿服务的洪流中，短短一个月的时间，她和志愿者们共绿化荒山300亩，种树15000株。2012年4月10日，为推进全市“十万党员学雷锋、同创共建文明城”活动深入开展,张艳和志愿者们服务“中国食品博览会（淮北）”，热心引导参展商和市民有序的进入展区，不会让人进错会场，因为会场的人比较多，志愿者们帮助环卫工人清洁会场卫生，并耐心提供咨询服务。

二、壮大志愿者队伍，普及志愿服务理念

在六年当中，她把仅有有5名志愿者的团队，发展到现在曲阳办事处巾帼志愿服务队，现有12支志愿者分队，每个分队有30至50余名志愿者。在巾帼志愿者中，有基层妇女干部、妇女骨干、企事业单位女职工、个体劳动者，也有很多专家、教授、机关干部；有离退休人员、家庭妇女，也有很多在职人员。这些志愿者们在张艳的带领下，不辞辛苦，利用自己的节假日服务社会，服务他人。随着队伍的不断壮大，张艳更加忙碌了，一边积极参加各类志愿服务活动，一边组织志愿者参加各类专业培训，促进各志愿服务小分队能够更加专业地从事志愿服务活动，还要总结每次活动的经验的基础上，提高标准要求，进一步创新志愿服务平台，以便能够更多更好地开展活动。

感言：虽然有时候会觉得辛苦，但当事后回想这些富有意义的活动，心理充满了快乐，感觉所有的付出都是值得的，在服务人民，服务社会的同时，我也学到了很多，成熟了很多，使自己的人生更加丰富多彩！

来源：安徽文明办