陕西安康农村的盲女谭方为了生计，只身来到西安在一家医院学习盲人按摩。一天，她准备进城看病，站到路边很长时间都没有打上车。后来有人告诉她，西安市出租汽车总公司信息中心可以提供叫车服务，小谭试着拨通了叫车电话，陕AU5318驾驶员王晓军急忙驾车从建工路赶到吉祥商业街，将谭方接上车送到医院，当谭方付钱时，他谢绝了，并留下联系电话，告诉谭方今后用车打电话就行。回到家后，王晓军又向副班司机提及此事，盲女谭方自强不息的人生经历深深地感动了他俩人，他们共同约定一起要担当起接送谭方的义务。此后，无论酷暑严寒，刮风下雨，只要谭方需要，他们的接送义务就在不断地延续。当有人问及接送盲人影响收入怎么办时，王晓军淡淡地说“如果太考虑个人得失，我也就不会做这事，我乐意尽自己的微薄之力来帮助谭方，我会一直坚持下去，直至看到谭方成功的那一天”。

这样的事，还有很多很多，这样的人，还在不断涌现。这样的事，就是发生在古城西安出租汽车行业中的故事；这样的人，就是西汽总公司雷锋车队中普普通通的一员。

一点一滴铸品牌

进入21世纪以来，伴随着市场经济渗透到各个领域，人们的社会观、价值观也发生了很大的变化。见利忘义、损人利己，过分强调个人价值的实现成为社会上部分人的价值追求。在出租汽车驾驶员中由于服务不规范，从而引起的司乘纠纷时有发生，服务投诉居高不下，严重影响了行业的声誉。要钱还是要德？要索取还是要奉献？要利润还是要助人？是摆在行业各级管理人员面前不容回避的问题。西汽总公司领导审时度势，立即在全司范围内进行了管理人员、驾驶员爱岗敬业、无私奉献精神的大讨论，结合实际开展了一系列“立足岗位学雷锋、爱我西汽做贡献”的优质服务竞赛活动。在西汽驾驶员队伍中涌现出了许多助人为乐，见义勇为、济贫帮困、乐于奉献的先进驾驶员，为了更好的发挥和传承雷锋精神，公司决定将这些先进分子统一组织起来，发挥团队的引领、示范作用。2004年8月5日由33辆车66名驾驶员成立了西安市出租汽车总公司雷锋车队。

车队成立以来，坚持“以人为本、服务大众、营造温馨、传播文明”的服务宗旨。不断完善基础管理和各项规章制度，严格准入标准，实行动态管理。驾驶员安全运营，优质服务，立足岗位学雷锋蔚然成风。“一木独秀不是春，百花齐放春满园”，如今在西汽的驾驶员队伍中人人以争当雷锋驾驶员为荣。车队已由当初的33辆车，66名驾驶员发展到现在的232辆车，460名驾驶员，成为全国最大的知名品牌车队。车队先后荣获“中国建设职工思想政治工作研讨会先进集体”；西安市直机关工委“学习身边典型，争做率先发展标兵”先进集体；当选由陕西省文明办、共青团陕西省委、省总工会、陕西电视台、陕广新闻主办的“2010年身边感动新闻事件先进集体”。2010年荣获中国海员建设工会工人先锋号，2011年被西安市总工会授予西安市服务世园工人先锋号，成为西安市出租汽车行业的一面旗帜。

一言一行总是情

一天，驾驶员郑军送一位客人刚驶入火车站停车点，客人还没有下车，停车线旁的一个女孩就赶上来，急匆匆地问：“师傅，到不到钟楼，到钟楼得多少钱呀？”郑军说：“也就7、8块钱吧。”女孩迟疑了一下：“我可能钱不够！”郑军以为女孩在开玩笑，没说什么。出了停车点，女孩拿出手机，边打电话边哭。原来，女孩从山西来西安打工，刚下火车钱被偷了，身上只剩下了6块钱，郑军安慰道：“没事，我把你送到，不要钱！”出租车到了钟楼，女孩下车后，郑军一看后座上放着6块钱，于是赶紧下车，拿上钱追上女孩，硬把钱塞给她。还安慰说：“天黑了，你还没吃饭，这钱你拿着”。后来，这位女孩在她的微博上这样写到：“西安，一个令人感动的城市，那里有一个雷锋车队。我在意外中得到的温暖将会感动我一生”。

毕业于西北大学中文系，刚刚步入社会，正打算大展拳脚的苑某被查出患有肌肉萎缩症，得知这一诊断结果的他犹如晴天霹雳，倍受打击，不久便患上了抑郁症。每周需要去青年路理疗一次。2007年3月5日，在雷锋车队与三秦都市报联合举办的“残疾人坐雷锋车逛西安”活动中认识了贾天佺师傅。贾师傅得知他的遭遇后，将自己的联系电话塞给他，拍着胸脯说：“以后有事了就找我！”

原以为只是一句客气话，没想到从那以后的6年时间里，贾师傅每隔2、3天，便准点来到小苑家，接他到医院就诊。无论春夏秋冬，风霜雨雪，从未间断，从不收取任何费用，一次也没有食言。“刚开始还不知道怎么照顾这些特殊乘客，时间长了，已经练就了一身护理本领。”贾师傅打趣说。身边的的哥朋友曾不止一次的问他：这样做既耽误时间，又耽误营运，你和他非亲非故，到底图个啥？贾师傅则憨憨一笑：“图个良心呗！一个小伙子，大好的年华就要在轮椅上度过了，我就想用我的力量让他感受到社会的爱，让他觉得虽然自己很不幸，但依然有很多人爱着他，关心着他，让他重拾对生活的希望。”他的行为不仅感动着小苑和他的家人，同时也感染着我们每一个社会成员。2012年3月3日，中央电视台《新闻联播》节目以《弘扬雷锋精神，倡导文明风尚》报道了贾天佺师傅的感人事迹。

2009年7月29日，雷锋车队驾驶员杜宝业在营运中得知一位甘肃天水的患病婴儿急需赶至西安救治，在西宝高速公路遭遇严重堵车。他一面联系高速公路方面请求警车疏导带路，一面买来氧气袋和温盐水、纱布赶至三桥收费站，迎接天水宝宝，以最快的速度将孩子送往西京医院。在得知孩子救助的钱不够时，他又送来500元钱。帮其渡过了难关。此事被省内多家媒体报道，中央电视台十套讲述栏目专程报道了此事。

2012年9月的一天，雷锋车队驾驶员张爱玲在营运时后排拉载了一位提纸袋子的女士，途中该女士不停的接打电话，直到下车通话仍没有结束。该女士下车后，张爱玲回头一看，发现在出租车后排座位下面有一个提包，她打开提包发现包内装有15万现金。面对巨款她毫不动心，主动联系车队寻着失主，当面将巨款送还了该女士。其感人事迹，在行业一时传为佳话。2012年张爱玲被西安市文明委评为年度“百姓英雄榜”优秀驾驶员。

还有两次荣登“百姓英雄榜”，先后获得过“最佳形象大使”、“优秀驾驶员”、“出租汽车司机精神文明优秀奖”等13项荣誉称号的雷锋车队驾驶员梅灵芝坚持12年无偿献血，累计献血量达到7200毫升，几乎等同于两个成年人身体里的血液总量。除了无偿献血外，她还是中华骨髓库陕西分库骨髓捐献的志愿者，准备随时为能配型成功的患者捐献骨髓。

正如贺敬之的《雷锋之歌》吟诵的那样：“看，站起来，你是一个雷锋，我们跟上去，十个雷锋，百个雷锋，千个雷锋。”如今，在西汽雷锋车队，每一个的哥的姐都在默默践行雷锋精神，他们助人为乐，不求回报，或是千里还款被颂诚信，或是言者谆谆耐心开导。在日常营运中，他们良言鼓励人，全力帮助别人，免费送服务，舍小我助大我，救人于危难，路见不平、伸手相助。诠释了新时代雷锋精神的内涵。在这个队伍里，的哥的姐是平凡的却又不平凡，在平凡的岗位上，忧人之忧，抒写着不平凡的故事。

一举一动充满爱

“快看，多高的楼啊！”

汽车玻璃上贴着一张张稚嫩的小脸，孩子们的欢声笑语不时从路上行驶而过的一辆辆绿色的出租车上传出。过往的群众纷纷回头看这个特殊的车队。2005年3月5日，春风和煦，阳光明媚，一大早西汽雷锋车队的33辆出租车整齐地排列在市儿童福利院的门前，原来他们准备免费载着这里的78名儿童去游览大雁塔，登城墙，感受西安的新变化。

自2005年开始，每年的6月7、8高考日就成为了雷锋车队“约定俗成”的日子，这两天所有雷锋车都会放弃营运，自发约定要为广大莘莘学子提供“六月关怀、爱心送考”服务。“孩子们经过十几年的寒窗苦读，这两天正是考验自己学习成果的关键时刻，我们雷锋车队提供免费服务也是为广大家长和考生解决后顾之忧尽的一点绵薄之力，”副队长王志忠如是说。8年来车队累计免费接送考生2000趟次，计6000余人次。

每年的中秋节，雷锋车队都要举办公益慈善活动。主动为老人提供免费接送服务。此外，雷锋车队还与许多鳏寡孤独的空巢老人建立了帮扶对子，为他们提供生活的照料和用车服务，鳏寡孤独的空巢老人只需拨打帮扶驾驶员的联系电话，即可按双方约定的时间享受到免费的服务。

2011年世园会期间，在游客众多，打的难的情况下，雷锋车队主动请缨进驻世园会，以其干净整洁的车容，温馨舒适的服务，保证了游客在世园会期间来的了、走得好。受到了媒体的关注以及市民和游客的好评。雷锋车队驾驶员累计服务世园会5300多台次、接送乘客16000多人次。

仅在今年，雷锋车队所做的公益活动就不胜枚举……

3月3日，雷锋车队的十余名的哥的姐前往白鹿原的儿童村免费带领这里的48名孩子免费参观杨凌农林博览园，在博览园里孩子们大开眼界，讲解员绘声绘色的讲解更让孩子们了解了许许多多大自然的奥妙，受益颇深。

3月5日，“一元爱心基金”在西汽雷锋车队中成立，驾驶员每人每月只需交纳一元钱，在家庭或生活中遇到困难时即可获得帮助。同天雷锋车队还带着3000余元的慰问品来到位于未央区小刘寨村的“海星寄养之家”，看望了在这里康复、成长的孤残儿童。并承诺为“海星寄养之家”提供免费电话叫车服务。

4月，雷锋车队在“中国西安第三届国际DNA和基因组活动周”会议期间义务为来自59个国家和地区的2500名专家、教授、学者及企业代表提供驻点用车服务。

5月10日，雷锋车队驾驶员来到长乐坊街道办事处保洁公寓，为在这里辛勤工作的保洁员送来价值3000余元的洗衣机、洗衣粉、肥皂等生活用品，并帮助打扫公寓卫生，为保洁员带来了欢笑和温暖。

5月20日，第22个全国助残日，当天下午，雷锋车队带领莲湖区残联14名重度残疾人免费体验了西安地铁，并参观了高铁西安北客站候车大厅。

5月30日，雷锋车队的十几名驾驶员驱车往返三个多小时，将24名吉家湾留守儿童从沟壑纵横的蓝田县华胥镇接到了西安，为他们购置了学习用品，并陪护他们游览了向往已久的西安世博园，提前带给孩子们一个幸福、快乐的儿童节。

为方便肢残人生活，缓解残疾人“打车难”问题。8月11日，雷锋车队的哥的姐与重度肢残人建立了帮扶对子，开展“一对一”的帮扶和用车活动。

在市委、市政府开展的“惠民生、缓堵保畅”活动中，雷锋车队驾驶员走上街头协助交警维持路面交通，纠正行人和非机动车的不文明出行行为，为缓堵保畅工作尽了力。

在重阳节来临之际，雷锋车队共产党员班的驾驶员们自发来到碑林区长乐老年公寓，开展关爱空巢老人活动，义务帮助打扫环境卫生，并聘请专业人员为老人开展足浴按摩及理发服务。以自己的实际行动践行了爱老、敬老、扶老的社会风尚。

如今的雷锋车队已成为行业中乐于助人、扶贫济困、善待他人，奉献社会的代名词。深入公益，雷锋车队义不容辞且有所担当，他们在关注弱势群体的公益事业上的一举一动充满爱。

西汽总公司总经理宁力新说:“做一件好事容易，难的是一辈子做好事。我们将继续自觉践行雷锋精神，让公益的理念扎根心底，生根发芽并茁壮成长，借我们的微薄之力，推动公益事业向前发展”。

雷锋精神，是一个时代的鲜明符号；雷锋车队，是古城西安的一道亮丽风景线！

雷锋车队像播种机，把精神文明的种子播撒在古城的大街小巷；像宣传队，把雷锋精神传递给每一位乘客；像宣言书，表达着西汽员工全心全意为人民服务的坚定信念。

来源：陕西文明办