温纯，女，49岁，中共党员，现任西安市国家税务局进出口税收管理处审核二科科长。她二十多年如一日，在平凡的工作岗位上，勤勤恳恳、任劳任怨，无私奉献。以其高尚、廉洁的品德情操，踏实、高效的工作作风，展现了一个共产党员的精神风貌；以其饱满的工作热情、认真负责的态度，展现了一名基层“女税官”的美丽情怀。

爱岗敬业、追求完美

高高的个子，加上自信的微笑；坦然的心态，加上如火的热情，就是温纯留给人们的印象。她常说，只要对工作有一份钟爱、一份执着，加上刻苦钻研和勤奋肯干，在平凡的岗位上，也能干出不平凡的成就，也能实现自身的价值。她所从事的出口退税工作，是一项涉及面广，政策性强，程序复杂，风险性较大的工作，可以说容不得有半点的闪失。

“能不能干好工作，干出成绩，关键在于你是否带着感情。有了感情，就不会因辛苦而抱怨，不会因困难而退缩。”她是这样说的，也是这样做的。带着满腔的热情工作，是温纯不变的风格。这种热情，来源于她对退税工作岗位的热爱和对国税事业的忠诚。工作中，她常常加班加点，钻研退税政策、研究工作问题，充分发挥自己的主观能动性，精益求精的对待每一项工作，从来不允许工作中有任何的瑕疵或者遗留问题出现。

正是由于她对工作有着这样一份超乎寻常的“完美情结”，对自己有着这样一种近乎苛刻的严格要求，所以，多年来她在工作上从未出现过一点差错。

“干就要干一流，争就要争第一。”这句话激励着她努力干好每一件事情。今年以来，随着国家出口退税政策的调整，为帮助企业及时了解掌握新政策，她带领科里干部对所管辖区的出口企业利用各种形式及时发布新政策提示。针对大多数企业对政策调整还不了解，如果不及时提示企业对尚未申报的退税在规定期限申报的话，将给企业带来较大的经济损失，她带领大家对所管辖出口企业未申报退税信息逐户筛选，对筛选出的69户出口企业，逐户进行电话或者上门通知，使出口企业在有限的时限内及时进行了申报。

创新服务、与时俱进

在大家的眼里，温纯打扮时尚、举止得体，是一个能够追随时代步伐前行的“潮人”，然而，她更是一位总能迸发出无限创新能量的人。

她热爱学习，也常常组织大家学习新业务、学习新知识、学习新方法。用学习来指导和促进工作水平的提高。她十分注重创新工作方式，探索出口退税服务新模式，强化制度管理理念，规范审核流程和审核环节，制定了科室函调工作流程，在科室内部逐步形成以“流程设岗、以岗定责、环环相扣、相互制约”的基本思路，取得了较好的效果。她积极倡导建立了“出口退税QQ群”，实现了税企实时在线交流，开通以来共解答涉税疑难问题近1000个。还通过对基础管理的不断深化细化，展开“一对一”、“手把手”、“延时服务”等专项服务，缓解了企业向退税部门多次跑的矛盾。以往，出口企业经常要向税务机关报送或者领取各类报表数据，现在只要轻点鼠标，利用发送邮件、网上下载等方式报送或者领取报表数据，企业财务人员来回多次跑的现象大大减少了，降低了出口企业人力、物力和财力的消耗，受到纳税人广泛的好评。

换位思考、乐于奉献

如今，有许多人感叹税企关系不好处理，但温纯却能与所有企业和睦相处，许多企业人还成为她工作中的朋友。这是因为，在她身上，不仅有着女性特有的一种侠骨柔情，更有她对工作和事业的所赋予的无限深情。在日常工作中，为了切实做好服务工作，她常常运用“换位思考”的方式，把自己置身于纳税人的位置思考、体验、改进办事程序。她经常深入出口企业现场办公、热心服务，进行新政策宣传、征求意见、了解情况、解决问题和困难。特别是对“重点企业、微小企业”，上门进行重点服务，针对实际困难宣讲政策、辅导操作、解决问题。2012年夏，正值暑热难当，为了帮助解决我省对外出口的龙头企业——陕西重型汽车进出口公司退税中遇到的难题，她带领科室相关人员一星期内三次到企业调查了解，深入车间厂房详细查看产品生产情况，不知不觉到了饭点，面对企业人员的热情挽留，却不肯留下吃一顿饭。回到办公室，她加班加点分析资料，查找相关政策依据，积极协调相关科室并向上级请示，最终使该企业及时收到了退税款5800万元，解决了燃眉之急。温纯热心服务企业的事例举不胜举。她播散的是自己一滴滴的汗水，折射出的是国税人所具有的职业品德，收获的是一份份沉甸甸地尊重与感动。品德是一种至柔至刚的力量，当然可以化解所有的猜疑，融化冷漠的坚冰。

在温纯的字典里，找不到“份外”两个字。她把大部分的业余时间，也用在了工作上。为了工作，她多次推迟了眼部手术的时间，带着病痛工作。即使躺在病床上，她也放不下工作，通过不停的电话联系安排工作。今年8月份，为了完成申报大厅整修工作，她四处奔波，从每一块宣传牌的设计，到每一件物品的选择，她都要亲力亲为，经常干到深夜，周末也顾不上休息，但从没听到她喊过一声累，说一声怨言，甚至顾不上挤出时间照顾一下年迈多病的父母亲。

柔情似水、热心助人

大家都说，温纯是一个热心肠的人，就推荐她兼任单位工会负责人的位置。兼任了工会的负责人，她更是热心助人。不管是干部职工还是家属遇到了困难，她总会想方设法帮助解决。办公室干部李力由于父亲患癌症不幸离开了人世，长期的治疗费用已经使他家庭陷入困境，在他几乎感到绝望之时，温纯同志组织全处干部职工开展了“一方有难，八方支援”的献爱心活动，筹集了爱心款项上万元，并连夜赶到商洛，帮助李力解决善后事宜。

她还组织大家积极开展丰富多彩的文化活动，比如拓展训练活动、参加扶贫帮困活动、组织收听有关健康讲座、户外踏青活动等等，既丰富大家了的业余生活，增强同事间友谊，又激发了大家的团队精神，增强了团队凝聚力。她又是一个细心人，每逢同事过生日，她都会及时送上精美的生日蛋糕和祝福卡片。遇到干部或者家属生病住院，她都要及时去探望，送上暖心的关爱与祝福。

上善若水，大爱无疆。温纯无疑是一个平凡的人，但却总能感动周围人们的心。曾多次被评为“优秀税务员”、“优秀科所长”，所在科室分别被市国税局和省国税局评为“十佳学习型团队”。面对这一切，她没有豪言壮语，只是日复一日的在自己的岗位上辛勤劳作，用自己的实际行动，默默诠释着对国税事业的忠诚与挚爱！

温纯同志在平凡的岗位上，默默无闻，任劳任怨，始终以饱满的工作热情践行着一名共产党人爱岗敬业的诺言，多次被评为“优秀税务员”、“优秀科所长”，所在科室被市局和省局评为“十佳学习型团队”。

从事税务工作二十多年来，她始终严格要求自己，热爱本职工作，主动加班加点，刻苦钻研退税政策，注重创新工作方式，不断提高工作质量。她热心服务企业，经常深入出口企业，上门宣讲政策，辅导具体操作方法，帮助企业解决实际困难，得到了出口企业的一直好评。出于对本职工作的热爱和对工作质量的不懈追求，在她的字典中找不到“份外”两个字。为了工作，她多次推迟了眼部手术的时间，带着病痛坚持工作。她即使躺在病床上，也放不下工作，不停的打电话联系工作。为了申报大厅整修工作，她四处奔波，有时干到深夜，周末也不休息，忙得顾不上喝一口水，但从没听到她喊一声累，甚至顾不上照顾年迈多病的父母亲，尽管满是愧疚，但她无怨无悔。面对一切，她没有豪言壮语，只是用行动默默诠释着对国税事业的无限忠诚与热爱！

来源：陕西文明办