■施金东

●用好了“桥和船”，就能更好地“唱黑脸”，就能够达到事半功倍的效果

日常工作生活中，因为部属、学生或孩子犯错误、做错事，领导、老师或家长难免要进行批评教育，这时候因为拉下脸来说话，脸色会很不好看，所以俗称“唱黑脸”。黑脸不好唱，有人不管三七二十一，一顿劈头盖脸批评，被批评者虽心知有错，心里却很难接受，过度的批评会伤人自尊心，让人心生抵触，教育的效果就会大打折扣。

由此，笔者不禁想起陶行知先生与四颗糖的故事。陶行知先生做校长时，一天，在校园里看到一名男生正想用砖头砸另一个同学。陶行知及时上前制止，并让想打人的这个学生去办公室等他。在了解有关情况后，他回到办公室，见到那名男生等在那里后，便掏出一颗糖递给他：“这是奖励你的，因为你很准时，比我先到了。”接着又掏出第二颗糖：“这也是奖励你的，我不让你打人，你立刻住手，说明你很尊重我。”男生将信将疑地接过糖。陶行知又掏出第三颗糖：“据了解，你打同学是因为他欺负女生，说明你有正义感。”听到这里，那名男生已经泣不成声了：“校长，我错了。不管怎么说，我用砖头打人是不对的。”陶行知这时掏出第四颗糖：“你已经认错，我们的谈话也结束了。”

可见，“唱黑脸”也是有技巧的。“技巧”在哪里？首先要尊重人。陶行知先生在与这名学生交谈的过程中始终体现了对他的尊重，让这名学生感到温暖，无形中拉近了距离。一般来说，犯错误的人如果已经意识到自身的错误，内心是会产生愧疚的，这时候如果批评的态度过于严厉，会让被批评者忽略事情本身，而把关注点放到批评者的态度上。心平气和地晓之以理，发自肺腑地动之以情，体现了对被批评者的尊重，也让他们从内心深处更容易接受批评，认错也就顺理成章了。

“唱黑脸”也要善于肯定。人犯错的原因是多种多样的，有的是无心之过，有的是好心办错事，有的是一时冲动，当然也会有明知故犯的。一般来说，人都渴望被认可与肯定，即使是犯错的人，情况也是千差万别的，有的时候眼见并不一定为实，批评者应该具体情况具体分析。要善于发现犯错人身上的闪光点，在全面掌握情况后作出客观真实准确的判断。赞许被批评者好的方面，也是为了让被批评者更容易接受批评，在正反对比中认识自身的过错，达到教育引导和启发自觉的目的。

“唱黑脸”还要春风化雨。陶行知先生正是用春风化雨的方式滋润了学生的心田，让学生认识到了自己的错误，在潜移默化中达到批评教育的效果。春风化雨式的教育能让人的心灵在无形中受到感化，让人的思想在无声中受到启发，从而产生自觉、自省、自悟的效果。

毛泽东同志说，我们的任务是为了过河，但是没有桥或没有船就不能过。不解决桥和船的问题，过河就是一句空话。教育是我们的目的，批评是我们的“桥和船”，用好了“桥和船”，就能更好地“唱黑脸”，就能够达到事半功倍的效果。