12 月 14 日傍晚，广州地铁十三号线双岗地铁站外，两名地铁工作人员脱下了身上的外套，给一名身体不适的女乘客裹上，而员工自己却被寒风吹得瑟瑟发抖。

两名地铁工作人员脱下了身上的外套，给一名身体不适的女乘客裹上，而员工自己却被寒风吹得瑟瑟发抖。 

　　当天 18：10，双岗地铁站站台正值高峰期，一名年约 40 岁的女乘客向工作人员寻求帮助，表明自己头晕，站台当班员工宋燕翘立即将女乘客扶到座椅上休息，同时将情况向车控室报告。值班站长谢晓敏接报后马上赶到现场了解情况，当时女乘客趴在座椅上，谢晓敏蹲下身子为女乘客按压太阳穴，并询问是否需要帮忙呼叫救护车或者车站提供其他帮助。女乘客向车站员工表示不需要其他帮助，自己已通知家人前来接送。出于职业的敏感，谢晓敏还是安排了工作人员在一旁照看。 

　　18:13，乘客的一名家属到达车站 B 口，车站员工陪同女乘客一起到 B 口。到达 B 口时，女乘客突然说腿部刺痛，脚软无法站立，需要蹲一下。蹲下来的时候，发现女乘客嘴部发白，有晕厥现象，谢晓敏一把抱住了女乘客，紧急呼叫车站员工带来温水与药箱过来协助。同时向家属提议报 120，在一边着急的家属同意了车站帮忙报 120 急救电话。 

　　地铁站外寒风凛冽，谢晓敏和另一员工林世炜随即脱下了身上的外套给乘客裹上。在 120 救护车到车站前，在站外围起了屏风，此时女乘客一度晕厥，谢晓敏一边按女乘客人中，一边拍叫女乘客：" 阿姨，醒醒，醒醒，不要睡了 ……"。 

    18:28，120 救护车到达现场，对女乘客进行简单的救护 ,18:38 该女乘客被送往医院做进一步诊治。离开时，女乘客的家属再三向车站表示感谢。（广州地铁集团 新快报）