人物故事：

　　人物简介：陈艳，女，40岁，贵州省贵阳市乌当区偏坡布依族乡偏坡村村民。

　　事迹简介：2010年7月，陈艳自挂牌经营农家乐“姊妹楼”以来，始终坚持“诚信为本、诚实经营、诚待顾客”的经营理念，并始终践行餐饮行业“卫生、安全、热情”三要素。“姊妹楼”从2010年以来每年营业额达20万元，解决了5人的就业，并带动附近6家农家乐的发展，每户均增加8千元以上的收入。2010年、2011年陈艳和她经营的农家乐分别荣获乡党委授予的优秀共产党员、“党员示范户”荣誉称号。

　　2010年7月，自挂牌经营农家乐以来，陈艳始终坚持“诚信为本、诚实经营、诚待顾客”的经营理念，并始终践行餐饮行业“卫生、安全、热情”三要素。

　　在乌当区偏坡村乡村旅游示范户农家餐饮当中，无人不知“姊妹楼”的经营者陈艳，为保证店里食品的真材实料，陈艳每个星期亲自到集市上采购，严格要求食品卫生，杜绝假冒伪劣食品进入餐馆。在她的坚持下，“姊妹楼”农家乐很快就深受游客信任，口碑良好。贵州商贸学校的一名老师，因为她家服务热情，价格合理，食品安全，每年都会带领学生到她家来搞团队活动。

　　除了严把“食品安全”关，陈艳对顾客也做到了诚实守信。店里经常有顾客落下东西，她经常会捡到钥匙、手机、身份证、雨伞等。细心的她会翻出电话预约的记录本，一个一个打电话询问。有的客人更是放心的说：“没事儿，陈姐，就放在你那里吧，我们下次来的时候再拿吧。”遇到着急的客人，她还会坐车给别人送去，这一来一回的路程至少也要一个多小时，陈艳说，谁掉了东西心里都不踏实，要是能及时给别人送到是最好的。

　　2016年6月的一天晚上，陈艳送走最后一拨客人，在打扫卫生时，发现一个钱包，里面有八千元的现金、银行卡、身份证、名片、钥匙等。她发现之后马上根据钱包里的名片联系到了失主。这时失主已经开车回家发现钥匙不见了，接到陈艳家的电话非常着急，立即开车往回赶，等拿到钱包时已经凌晨了，陈艳还没睡觉一直等着他。客人非常感谢陈艳，表示要给她一些感谢费，被她拒绝了。她说：“你们到我家来，我就把你们当作自家人招待，哪里有要自家人感谢费的。”从此以后，这位客人每年都会来光顾四五次生意。

　　在卫生方面，陈艳每天严格清扫经营场所，随时关注各房间、院坝和厕所的卫生，自购了冰箱、消毒柜，确保碗筷餐具充分消毒。面对游客的电话咨询，陈艳均热情主动地向对方介绍她家的地理位置、房屋结构、游玩设施、菜谱及其收费等。游客就餐期间，陈艳热情接待，并与家人编写布依敬酒歌，用布依族特有的礼仪款待每一位游客，使游客玩得开心，吃得舒心。陈艳常说，民以食为天，食品的安全就是人的安全，为此，检查餐具是否每日消毒，食品是否新鲜安全是她每天必做的功课，而价格合理，童叟无欺，诚恳相待，服务周到，更是擦亮了她“诚信经营”的金字招牌。

　　“别看现在生意这么好，在创业初期真是不容易，但是我琢磨出来了诚信是金，凭良心做事才会有回报。”在农家乐经营期间，经常有人向她推销低价米油，对于这些远远低于市面价格的食材，陈艳心知肚明，那绝对不是正规厂家生产的。不管别人如何游说，并两三表明很多别的农家乐也在用，陈艳也不为所动。她常说，游客来这里就是为了享受自然的，想吃的就是原汁原味的农家饭菜，这是我们做农家乐的意义所在，如果一心只想多赚点钱那也只是眼前短期的利益，是不会长久的。

　　多年来，陈艳始终坚持诚信做人，诚信做事，诚信开农家乐，以诚心、良心善待每一位客人。在很多客人眼中，陈艳不仅是诚实可靠的大姐，更是他们的朋友。也正因为陈艳的诚信经营，她店里的生意越来越好，还带动了周边的农家乐发展，赢得了新老顾客的信赖。

来源：贵州文明办