人物故事：

　　彭章莲，女，1966年3月生，泸州市泸县玉蟾街道个体商户。

　　她，于2001年注册登记为个体工商户，成为“彭姐副食”店的店主，店内主要经营副食、营打字复印、传真，以及换拉链、缝补衣服等。虽然该店地处偏僻地带，但营业15年来，彭章莲始终坚持“讲信誉，不卖劣质品，靠商品质量和优质服务取胜”，她用良好的口碑，让老顾客满意，让新顾客纷至沓来，“彭姐副食”店的生意越做越红火。

　　做生意从诚信做起

　　彭章莲出生在农村，没有经营生意的经验。为了生活，从2001年开始探索做生意。她觉得：一个人不管做什么，都要诚实守信，要讲良心，要讲道德，要让别人信任才有意义。刚开始，她摆一个露天地摊。通过几个月的实践，不少人喜欢到这里买东西，给彭章莲增添了信心。后来，她租用一间小门市，逐步扩大经营品种和范围。

　　她始终坚持一个原则：讲信誉，不卖劣质品，靠商品质量和优质服务取胜。她用良好的口碑，让老顾客满意，带来新顾客。很多人第一次在这个店买东西都要问：“你卖的东西有没有歪货？”彭章莲很有底气地回答：“让事实说话！”。至今为止，没有一人反映这个店卖出的商品有质量问题，也没有发生过一起买卖纠纷。一些比较远的客户，打一次交道，就建立了信任关系，成为老客户。如：相距两三公里的泸县电力公司杜某，不管是他请客还是别人请他吃饭，需要买烟、酒，再远都要到彭姐副食店购买。他说：“这个店买的东西我最放心！”重庆某工程安装公司2014年在福集搞建设时，老板舒某第一次到彭姐副食买东西时态度十分傲慢、十分苛刻，彭章莲凭借过硬的商品质量和周到的服务，赢得了这名顾客的好评。受其影响，这家公司的员工们均成为这个店的常客。2015年初，这家公司搬迁到泸县嘉明后，舒老板坚持开车到彭姐副食店购买烟、酒等，因为他觉得这里的货最正宗，最放心。

　　讲信誉客源不断

　　由于该店诚实守信，不仅顾客满意，还得到各类批发商、供应商一致好评。古蔺郎酒销售有限公司已授予该店“红花郎指定销售点”称号，四川烟草泸州市公司也授予该店“卷烟零售示范店”称号，古蔺潭酒集团公司免费为该店做招牌，几家名牌水、啤酒销售代理商也争着给该店最优惠政策……

　　彭章莲勤劳、服务态度好是当地居民和顾客们普遍公认的，不管是政府机关干部、普通群众，还是老弱病残人员，她都一视同仁、老少无欺。不少居民让小孩子单独到这里买东西，因为大家放心，相信彭章莲优良的人品，不会多收一分钱，也不会因为小孩不识货就短斤少两。泸县实验校、福集镇小、泸二外、龙城艺术学校、石鸭小学等学校老师和学生与这家店主打过一次交道，都会满意而归，并介绍其它同学到这里打印、复印资料。

　　拾金不昧赢得信赖

　　彭章莲做事很细致，对于赊欠账的单位和个人，都记有详细的明细账。有的顾客粗心，时间久了就忘记欠账究竟多少？是否付账等。曾有顾客就因赊欠账发生过误会，但最后找到凭据，确定彭章莲的账目无误。通过此事，这名顾客更加信任彭章莲，成为这店的常客。有一顾客有平时记账集中付款的习惯，第一次结账时很认真、细致地看账单明细。通过考验，完全相信彭章莲，后来就不看账单，店主报多少就付多少。有多名顾客到这个店买东西和路过时掉下手机、现金、银行卡、身份证、士兵证等贵重物品，彭章莲都会帮其捡起来，如数归还。有一天，家住泸县玄滩镇的张先生路过该店掉下钱包，内装3000多元现金、多张银行卡和身份证、工作证等物品。彭章莲通过钱包内证件上的信息知道其姓名。经多方想办法，最后找到失主，并托人帮忙送去丢失物品，失主又喜又惊。嘉明镇一名退伍军人在该店买东西时，不慎掉下士官证。彭章莲多方求助，才联系上该失主并送还证件。有不少政府机关工作人员和企业业主、财务人员通过几次交道，对彭章莲深信不疑，还将涉密的文件、档案、材料、账本、票据等交给她暂时保存，从没有发生过一起丢失、泄密事件。

　　不管是生意上，还是生活上，彭章莲都很诚实、很负责。她爱做好事、善事，大家都很公认、敬佩。金盾花园小区有多名无亲无戚的业主放心将家里的钥匙交给她保管，有的家进屋就可以拿到大宗现金。他们之所以放心，就是相信这个人的品德。彭章莲常利用自己接触顾客较多的有利条件，免费为小区居民提供信息和帮助。如今，不少住户出现水、电、气、家电等故障，最先想到的就是找彭章莲了解维修人员信息；小区不少业主出租、出售住房，也要找她帮助宣传，提供相关信息。有时停水、停电、停气，店里的电话就响个不停，大家都问她：何时才能恢复？ 

　　彭章莲遵章守纪，她的店子虽小，但各类证照全部办齐。她积极支持城乡环境综合治理，按照“门前三包”的要求，带头做好店内外清洁卫生，营造舒适的购物环境。2012年，她被评为“泸州市创卫先进个人”，2016年被评为“第二届泸县诚实守信模范”。

来源：四川文明办