澎湃特约评论员 胡印斌

抚州副市长暗访，一窗口工作人员上班带耳机听音乐当天被辞退【点击图片查看详情】

　　近日，一段江西省抚州市副市长、金溪县县委书记王成兵带领县委督查组在秀谷镇便民服务中心暗访的小视频引发热议。视频中，窗口工作人员胡某上班期间带着耳机听音乐，对办事群众态度冷漠、爱答不理。当天上午，该镇党政班子召开会议研究决定，给予公益性岗位人员胡某辞退处理，并于当日下午落实到位。
政府便民服务中心的职责，是于民方便而非刁难于民，所有工作人员都应该恪守本分，时刻想着为老百姓提供优质服务。这名被查到的工作人员上班不尽职尽责，戴着耳机，冷脸对人，这样的作风确实有问题。这样的“脸难看”，给办事的百姓添堵，也会影响政府形象，理应受到惩戒。

　　不过，仅仅因为副市长一次暗访，就直接把人辞退，且上午发现问题，决定辞退，下午就落实到位，这样的“雷厉风行”，总感觉哪里有点不妥。即便这名工作人员是一名公益性岗位人员，也不应该被如此草率对待。

　　何况，若是追究责任的话，镇里也免不了失察之过。便民服务中心就在那里，不要说去暗访，日常的工作中也会有很多机会了解，在老百姓中的口碑怎么样，镇领导应该心中有数。平日不理不睬，听之任之，放弃监管责任，出点事就直接开人，整个行政过程完全看不到日常的教育与管理，这显然不是基层治理的应有之义。若是平时多一些春雨润物般的教育，多一些严厉的批评，则这个服务中心的风气就不会落到这般地步。 

　　平日无事则都无事，一旦有事就立马开人，这样简单粗暴的治理，恐怕仍是头痛医头、脚痛医脚。若照此办理，哪怕再招来工作人员，恐怕还会重走老路。不妨追问一下，如果副市长不下来暗访，是不是“脸难看”等问题就一直会继续下去？ 

　　行政层级并不是可有可无的摆设，而是意味着沉甸甸的责任。一级有一级的责任，一级有一级的担当，则整个政府的运行才会顺畅，老百姓也才能够有更多的获得感。如果不去努力从根本上解决问题，促使各个层级都能发挥作用，动辄就是雷厉风行的辞退，痛快倒是痛快了，可事情会因为这种痛快而好转吗？ 

　　不客气地说，镇领导如此急如星火地直接把人辞退，似乎不如此“坚决”、“果断”，就不足以给前来暗访的副市长一个交代；似乎不如此“严厉”、“强硬”，就不足以表达对这一粒害了满锅汤的“老鼠屎”的愤怒。说到底，更像是一种卸责之举。

　　其实，从副市长的角度看，未必要把人直接赶走。据报道，金溪县正在开展整治“怕、慢、假、庸、散”五大作风顽疾，而所有的整治，都不能寻求“毕其功于一役”，而是应该着眼于常态化的教育引导。

　　毕竟，即便是整治作风，也应该自上而下先从各单位部门的负责人开始，只要抓住了“关键少数”，以上率下，蔚成风气，事情才能好办。总是盯着几个“临时工”，非但不可能真正扭转风气，也难以让公众信服。