伍仞

昨天，广州市卫计委召开平安医院建设情况发布会。广州日报全媒体记者了解到，2017年，广州市医疗纠纷总数2051件，同比下降4.56%，医疗纠纷发生数呈趋降态势，医疗秩序总体平稳。

　　近年来广州市建立医警联席会议制度、建立调解保险衔接机制和医疗纠纷应急处理机制，去年警察现场维持医疗秩序110起，行政拘留10人，刑事拘留7人，第三方调解678宗医疗纠纷案件。据市卫计委调查情况，“专业医闹”已基本在广州市内销声匿迹。

　　广州市卫生计生委党组成员、副主任、委新闻发言人欧阳资文强调：“医患本是一对紧密协作的战友，共同的敌人是疾病。医患之间，合则两利，分则两伤。维护正常医疗秩序，构建和谐医患关系，是维护人民健康权益的重要保障，也是全面推进依法治国的一项重要内容。”

　　文/广州日报全媒体记者伍仞 通讯员穗卫计宣

　　去年第三方调解678宗医疗纠纷案件

　　广州市卫生计生委党组成员、副主任、委新闻发言人欧阳资文介绍，最近几年，市卫生计生委与市公安局建立了医警联席会议制度，推进平安创建网格化管理，并且积极推动建立“三调解一保险”纠纷处理机制，“三调解指的是院内调解、人民调解、司法调解。人民调解，也就是平时说的第三方调解，当患者对院内调解不信任，又认为司法调解程序复杂，就交由第三方调解来做。广州市三家医疗纠纷调解机构已在市司法局备案，开展医疗纠纷调解工作，实现了人民调解组织全覆盖。2017年全市人民调解组织共调解医疗纠纷案件678宗，其中由医调委受理调解的546宗，调解成功527宗，调解成功率96.52%。

　　欧阳资文表示，为了消除医务人员的顾虑，需要设置医疗责任险，全市92.5%的医疗机构购买医疗责任险，发生纠纷后及时引导患者通过调解解决，由保险公司支付补偿（赔偿）费用，已成为各级医疗机构化解矛盾、解决纠纷的重要共识。

　　108家二级以上医院全设警务室或执勤点

　　“近几年经过各方努力保障平安医院，现在大型医闹、专业医闹基本已经在广州销声匿迹。但仍然有个别的患者采取‘小打小闹’的方式，召集亲朋、老乡在医院起哄，有个别的人经常性纠缠或者有恐吓行为，扰乱医疗秩序。”欧阳资文介绍，2017年1月，市卫生计生委等9部门印发了《广州市严厉打击涉医违法犯罪专项行动实施方案》，组织严厉打击涉医违法犯罪专项行动，公安机关对扰乱医疗机构正常秩序的行为，坚持快速出警、果断处置，对伤害医务人员和患者的案件，做到快侦快破，依法严惩。

　　2017年，警察现场维持医疗秩序110起，出动警力1029人次，及时抓捕30人，行政拘留10人，刑事拘留7人，有效地震慑了涉医违法犯罪行为。

　　据介绍，医疗纠纷在三甲医院发生的比例较高，且集中在产科、肿瘤科、心血管科等危重疑难病例较多的科室。108家二级以上医院全部设置了警务室或执勤点，配备安保人员、必要器材，每个医院都有一键报警装置，一旦出现警情会第一时间启动应急预案，3分钟内通过把必要的人、物协调到位，现场处置。

（编者注：原标题为：《市卫计委近年推行“三调解一保险”纠纷处理机制  市内“专业医闹”基本销声匿迹》）