——“小巷总理”郭萍兢兢业业为民工作纪实

　　2009年，人已到中年的郭萍，应聘来到历下区名士豪庭社区担任居委会主任。年复一年，岁月流逝，她凭着自强不息，干一行爱一行的硬劲，把自己的感情、心血和爱心都无私地倾注到社区和群众中，就这样，她一干就是7年多时间，80多岁的娄阿姨这样评价郭萍：“她一门心思地扑在社区里，她被群众誉为‘我们的贴心人，社区的脊梁骨’”。她在名士豪庭社区连任了两届居委会主任，2015年被评为济南市模范居委会主任。

　　完善体系建设 扩大居委会凝聚力

　　郭萍今年48岁，身材高挑，穿着朴素干练，让人很难想象到一个老是白领着装的她，竟是一名风里来雨里去，把心都紧贴百姓身上的居委会主任。2009年郭萍刚到社区工作的时候，居委会还在商业街一间不足60平米的房子里，仅能组织少数人跳跳舞、打打太极拳，居民参与的积极性相当低。尽管如此，郭萍从基层管理入手，把在企业学到的企业文化结合社区实际运用到居委会工作中，她请人设计了名士豪庭居委会的LOGO标志和社区旗帜，规范了社区工作人员的岗位职责，实行联系卡制度，严格了责任制和工作标准的考核，推行了楼长制，实行了民主化管理，完善了一系列社区服务体系的建设。不断的扩大居委会的感召力、凝聚力。

　　在街道办事处的支持下，通过多方的协调和努力，居委会终于争取到了500多平方米的办公场所和活动场所，搭建起了社区文化建设的平台。郭萍会同社区党支部建立了高标准的图书馆、计算机室、党员活动室和文艺排练室及书画培训轮流使用的综合教室，成立了社区科普大学，使越来越多的社区居民涌向居委会参加活动，在逐步规范的基础上，组织成立了由近200余人参加的社区艺术团，她亲自任团长，艺术团囊括了舞蹈、民乐、京剧、合唱、腰鼓、太极、书画等十余个专业文艺骨干队伍，扩大了宣传阵地，弘扬了正能量。

　　郭萍深知社区的建设要靠全民参与，她紧紧依靠党支部，发挥社区党员的先锋模范作用，因地制宜结合老年人多的特点，壮大了社区舞蹈队、太极队、合唱队，又结合社区老人文化水平较高，喜欢书法绘画的人多的特点，积极提供物质条件，并以开放的视觉采取“请进来、走出去”的办法，弘扬书法艺术，陶冶老人情操。近年来，组织十余次书法爱好者深入农村、工厂、部队采风，特别是组织到公交公司送书法作品倡导绿色出行，在社会上引起较好的反响，居委会还邀请了社会上著名书法大师举办书法讲座，使老人们的眼界开阔，老有所为，人生价值有了新的提升。郭萍因势利导，在社区成立了有40余人参加的齐鲁洪山书画院，出版了纪念抗日战争胜利七十周年的《洪山墨韵》书法作品集，仅今年春节书画院就送出春联、福字500余幅，名士豪庭艺术团副团长、著名音乐家刘云明在郭萍的提议下，撰写出了“社区之歌”等爱国、爱党、爱社区的优秀节目，多次在市、区演出中获得好评。

　　推动精神建设 打造“心贴心”服务品牌

　　2014年12月郭萍以高票再次当选居委会主任，连任后，她更是一步一个脚印的推动社区精神文明建设，明确工作定位，提出了创建打造一流文化社区和“心贴心”社区服务品牌，让更多的群众通过居委会的工作感受到幸福感。

　　名士豪庭是一个新型社区，环境及基础设施比较好，社区居民的文化层次和整体素质也较高，初期，人们还认为居委会主任只不过是个戴着红袖章，遇事嗷嚎几声的老大妈。郭萍率先垂范，严格要求自己和她的团队，不管何时出现在社区，一定要淡妆和着正装，她说这是对社区居民的尊重，也是对自己职业的尊重。郭萍把居委会工作扎根于居民，和居民打成一片，不断积累了社区工作经验。

　　多年来，郭萍养成了深入居民、倾听居民诉求的习惯，谁家生老病死她了如指掌，想居民之所急，解居民之所忧，为居民办实事，居民与居委会的关系亲如家人。一区26号楼一业主因楼上防水处理不好，水管漏水，损坏家庭装修，两家矛盾不断激化。郭萍得知后，立刻派专人实地查看，协调物业现场解决漏水问题，并亲自调和了两家关系；公建4号楼20层的业主，因空调安装位置问题，影响了另一家业主的装修而发生纠纷，其中有一业主常住北京，郭萍千方百计联系请他回济，当双方业主都到居委会，郭萍苦口婆心劝导从下午一点半到晚上七点半，整整用了6个小时，双方从生硬到缓和，最后握手言和，圆满解决了空调外机安置问题。社区遇到什么矛盾纠纷，郭萍和同事总是第一时间上门调解，把不稳定因素消灭在萌芽之中。社区天大事，事事联系着居民的利益，一件件、一桩桩郭萍都印在的脑海里，落实解决在行动上。

　　发现群众闪光点 为社区树立旗帜

　　郭萍善于捕捉蕴藏在群众之中的闪光点，以榜样的力量推动社区精神文明建设和良好社会风气的形成。居委会先后树立了十几年如一日悉心照料患病不起公公的好儿媳陈玉琴；为改变家乡幼儿园贫穷落后局面，省吃俭用捐款30余万元的老党员朱传亭；身患绝症直至病逝前还为社区筹建书画院而呕心沥血的退休老教师云胜川。这些鲜活的典型人物和事迹，为社区建设树立了一面面旗帜，生动的影响着周围的广大居民。

　　“为群众办事就要办实事，不能搞忽悠”，这是郭萍最常说的一句话。心系社区，情系百姓，郭萍顾不上亲人，也顾不上远在北京上学的女儿。她不是好妻子，也不是好母亲，但她满腔热情，浓厚亲情关注着家家户户。无论是生活水准较高的，还是生活有困难的居民，即使是来社区看小孙子、小孙女的大叔大妈，在居委会都尝到了家的感觉，不同程度的体验到什么是真正的幸福感。

　　一区30号楼的赵大爷刚搬到名士豪庭，因患癌症，做了几次大手术，使原本较较富裕的家庭陷入了一时困境。当居委会了解到这种情况后，第一时间多方争取为老人申请办理了每周40个小时的居家养老服务。当为赵大爷送去大病救助金时，赵大爷的家人潸然泪下，感动的说：“钱不在多少，让我们真正感受到社会的关爱，居委会和郭主任的关爱。”名士豪庭附近的某工地施工放炮开槽，造成房屋震感。经常影响社区居民正常休息，由于存在跨区域管辖问题，难以解决。郭萍不怕麻烦，多方进行协调，最终提出了“多打炮眼，分散开炮，实施消声”等方案，解决了扰民的问题。

　　把名士豪庭社区打造成美丽、幸福、文明、和谐社区，是郭萍孜孜追求的梦想。在实现这个梦的征程中，她正以一个居委会主任、一名共产党员的名义，豪情满怀，阔步前进。

　　（本报记者 王楠 兰萃）

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