生命之花在见义勇为中定格

——记勇救两落水少年而牺牲的程锡明

　　程锡明生前为中国农业银行罗定市支行营业部主任。生于1968年9月,1986年参军，1990年7月到农行工作，1988年11月加入中国共产党。到农行工作以来，无论做哪一项，程锡明都勤勤恳恳，爱岗敬业，任劳任怨，得到领导和员工们的肯定和赞誉，多次被评为支行和分行的先进工作者。特别是近几年到支行营业部以来，他带领全体员工努力发奋，从改善服务工作入手，抓标准文明服务,营业部的服务水平有了很大的提高，受到客户的称赞，完成任务好,营业部也成为全省农行73个标准文明服务标杆网点之一。

　　一、英雄托举，定格永生

　　8月26日下午，程锡明与同事到罗定市生江镇金银河水库外出游玩，傍晚17:30左右，正在河边玩的同事儿子陈彦志突然踩到一片青苔，脚一滑就滑到水里。表姐陈锐看他落水，急忙伸手想拉住他，但因为力气不够大，反而被他拉进水里。听到呼救声，距事发地处100多米的地方，正在收拾东西准备回家的程锡明立即箭步跑往事发处，跳入水中进行施救。水库水很深，并且温差很大，程锡明双手用力将两个沉下水的少年托出水面往岸边推，在附近钓鱼的附城镇居民彭梅艳看到程锡明施救落水者，立刻拿起旁边的一根竹竿一口气跑了百米赶到事发地点。“等我赶到的时候，水面上已经看不到程锡明的面部，只见他用力举起双手托着一个小孩，我把竹竿伸到小孩旁边并大喊一声让他抓住。”彭梅艳说道。当用竹竿拉起陈彦志的时候，才发现水下还有一个女孩紧紧抱着彦志的小腿！当众人用力把两个小孩拉上岸后，才发现水中已经没了程锡明的身影。原来，用尽最后的力气完成最后一个托举动作的程锡明，因为体力不支，在水中遇溺牺牲了。“如果不是程锡明奋力把两个少年托起来，或者我跑慢几步，真不知道后面会发生什么事。”彭梅艳说。消防人员接群众报警后立即赶赴现场展开搜救，彭梅艳悲痛得几乎鸣咽：“晚上8点半左右，程锡明的遗体被打捞上岸时，只见他的双手举过前额，仍保持着托举的姿势！” “程哥平常不仅工作细心热情，还经常帮助家里有困难的同事。虽然离开了我们，但他永远活在我们心中。”程锡明生前同事彭智评价道。目前，罗定市相关部门为程锡明申请“见义勇为”荣誉称号。

　　程锡明舍己救人的事迹在当地市民中引起极大关注，人们纷纷称赞程锡明的见义勇为之举。《广州日报》、《羊城晚报》、南方网、新华网等媒体纷纷报道及转载程锡明舍身救人的英勇事迹，当地群众称赞程锡明为水中的“托举哥”。

　　二、对客热情，贴心服务

　　一位客户说：“我做会计工作十几年了，对银行都十分熟悉。这几年，程主任来了以后，农行整个营业部的风气都变好了，有生气很多，个个做事都麻利多了，人也精神，对客户服务态度也好。现在他走了，真不习惯。”

　　这是罗定农行营业部客户最具代表性的心声，也是对程锡明在营业部工作的最诚挚的肯定。如今营业部取得的喜人成绩大家有目共睹，这里面倾注了程锡明的极大心血。程锡明要求员工要热情对待每一位客户，不论金额大少，不论存取款。在他的严格要求和行动影响下，营业部的员工视每一位客户当自己的亲人，认真地办好每一笔业务，对客户有问必答。营业部还多次在门前设点宣传金融业务知识，派发宣传资料，深受客户欢迎。

  　文明标准服务导入以后，普通窗要求至少要两个窗口办业务。有一次，大厅客户不多，一个柜员上洗手间了，另一个柜员在捆钞，无意中就只剩一个窗口办业务了，程锡明见此状况，给员工严肃批评。又有一次，快到下班的时间，两名柜员在结帐，但还有客户在等候，未能及时办理，他也是立马就对员工进行严肃批评教育。

　　程锡明在罗平网点工作期间，罗平有一陈姓客户在广州做生意，每月按时汇生活费回来给家里的老人做生活费，但有一个月，客户在家的老人没有按时来领取，引起程锡明关注，经了解是老人病了，程锡明立即上门，并亲自陪同老人家到镇卫生院看病，事后这一陈姓客户多次来到银行表达多谢之情。程锡明调任罗定支行营业部主任后，有一次该客户从广州回来，在罗定东升酒店亲自宴请程锡明，程锡明在推辞不下的情况下，只好赴约，但在宴席尾声时，程主任悄悄出去，自已掏钱买单，事后程主任说，我们的客户经理与客户是鱼水关系，不能让客户花钱在私人身上，与客户交朋友，贵在真诚。

　　透过这业绩的背后，或许我们更容易理解程锡明同志舍身救人的壮举。

　　三、谦卑随和，同心同德

　　日常工作生活中，程锡明一方面待人谦和，处处为员工着想；另一方面公正严明，严于律己，对员工也严格要求。
和员工一起聚餐，他乐意亲自下厨；捆钞机坏了，他躬身修理；甚至营业室内的厕所脏了，他都会不动声息地拿来消毒药水洗刷干净……作为营业部主任，他从不摆架子，只要是关涉员工权益的，再苦的差事他也愿意承担，愿意为员工争取最大利益，大家都看在眼里记在心上了。在他的带领下，营业部的员工晚上加班加点习以为常，从不计较得失。然而，这样一位平易近人的主任，在罗定农行营业部员工的心目中，依旧是一个威严的管理者，只要有做得不对的地方，他都不留情面地批评，他批评人是对人的严格要求。这就是程锡明，助人不分对象，批评人同样不分高低，只讲理据，只看事实。
在这位军人出身的汉子的带领下，所有员工都已渐渐习惯了营业部铁的纪律要求和对客户的热情。程锡明对人从不吝啬他迷人的笑容以及热情的问候，作为营业部主任，也从不摆架子，但是，他的话员工们都听，他提出的要求，大家都认真贯彻执行。这是因为他心中正义，为人做事以理服人，以德服众。

　　一个社会的文明离不开精神文明，一个人的义举也离不开心中秉正之“义”。程锡明舍己救人，就跟他平时一样，不管是轰轰烈烈还是平平淡淡，都是精神的力量驱使。这种精神彰显的是人性的光辉，唤醒了社会的真善美。

（责任编辑：曹子敏）