让好人吃亏的人最后必吃大亏（图）

发布时间：2012-03-22 07:50 | 来源：南方日报 2010年5月16日 A11版 | 查看：2514次

广东省新闻出版局局长朱仲南主讲为人处世的心理学

　　◎核心提示

　　心理学在人们的印象中充满神秘感,似乎高不可攀,但事实上,大到社会生活,小到人际交往,心理学都发挥着不可思议的作用。虽然人的心理瞬息万变,但知晓心理学的人却可以从中发现普遍规律,让人际交往变得更加轻松。5月9日,广东省新闻出版局局长朱仲南做客岭南大讲坛·文化论坛,揭开心理学神秘的面纱,用大量鲜活的实例讲述为人处世应当学会的心理学知识。

　　○观点精华

　　送礼也需懂得心理学

　　有句俗话说“小时偷针,大时偷金”,其实不一定如此。用一种得体、科学的办法对待孩子的教育,就不会产生“偷金”的现象了。但是,如果对小孩打骂,则真的有可能“大时偷金”,这就是心理学的研究范畴之一。再譬如去吃饭的时候,菜上慢了,饭也夹生,如果马上就骂服务员,他肯定不服气,说不定还在端菜的时候偷偷往菜里吐口水。因此,遇上这种事情,要从心理学的角度处理。问一声你叫什么名字啊,家是哪里的,工作辛苦了,三句话讲好了就可以解决问题了。

　　汶川地震之后,广东省人民医院等广州地区的医院都接收了不少灾区的孩子。这些孩子来了广州之后,有的市民很热情,送孩子手机,还有些家长天天带着小孩子送汤水,这些行为我都很感动。但从心理学上来说,这又不太妥当,送东西也有心理学。后来我就让我们单位的机关党委书记还有一些同志打电话去医院,把所有孩子在汶川读几年级,什么班,读什么书全部了解清楚,然后再根据孩子的人数买了相同的书包,女孩子的就买颜色鲜艳一点的,男孩子就买结实一点的,我们局的同志和省出版集团公司一起送去了医院。一拿起这些书包,有些几天几夜不说话的孩子都说话了,甚至哭了。那些家长都很奇怪,我的孩子三天三夜都不说话了,怎么见到这个书包就说话了呢?这个就是心理学。我们不要在不幸的人的面前谈自己的幸运,他会出现心理反差。去探病的孩子穿得很鲜艳,而他们却穿着病服,他会在心中觉得自己是活在不同世界的人。但是,你送一个书包,就慢慢地拉近了距离。所以心理学渗透在生活的每一件事情中。

　　我们还曾很早提出,医生护士不要老穿白衣服,孩子一进医院看到穿白衣服的就哭了,感到不安。后来医生的制服有了蓝色甚至橘红色,这是好事。再比如饭店的老板经常招一些很漂亮的姑娘当服务员,这个老板就没有学过心理学。姑娘太漂亮的不行,留不住。这还不是主要的,有时候刚结婚的两夫妻去吃饭就会引起麻烦,那个男的看多两眼,女的就会拿筷子敲桌子。因此,找服务员最好是“60分万岁”,但是脸色要好一点。脸色不好的话,来吃饭的人如果学过一点医就会有一个逻辑推理,你长期在这里工作和生活才会变成这种脸色,可能是和环境还有食物有关,下次就不敢去了。

　　用科学的态度“擦鞋”

　　广州有一句老话叫“出门看天色,进门看脸色”,一般人都觉得这句话很消极,尤其是“进门看脸色”这句话,即使嘴上不说,心里也在想“我凭什么看你脸色”?说到擦鞋,就用很鄙夷的眼光看着这种人。但这个社会中,有谁不擦鞋?我工作了几十年,还没有看到不“擦鞋”的人。你不擦你女朋友的鞋,总得擦你未来岳父岳母的鞋吧?你去看病总得擦擦那个护士和医生的鞋吧?因此,怎样“擦鞋”也是一种学问,要用科学的态度去擦鞋,要擦得自己不失尊严,对方舒服,又不引起周围人的反感。

　　心理学早就做过这样的试验,一个班22个学生,不管做得如何,老师都会批评、责怪,在同学里故意制造不团结的氛围。另一个班,老师鼓励学生,充满热情。三个月后,第一个班退学、厌学、出走的增多,另外一个班保持着不断的上进,成绩越来越好。所以,对人对事,一定要以肯定、表扬为主。

　　但在表扬时,要注意培养的方法,比如有个别幼儿园给小孩子戴小红花的方式就不太好。那个小红花怎么得来的呢?假如说,李小明和张小英都睡在床上,老师就说谁中午吃零食、讲话要报告老师。到了下午,张小英就报告老师,说李小明中午吃零食,睡觉讲话。老师说,小明你就不对了,星期五你没有红花,小英有红花。到了星期五家长去接小英的时候她就戴着红花,家长也很高兴,她也很高兴。老师这种行为是有偏差的,这样的评价标准会从小培养孩子告密的文化。正确的引导方法应该是,老师告诉两个孩子他们都是好孩子,不过今天中午小明的表现不太好,下次改正了就是好孩子,让我们一齐来帮助他。

　　学会判断对方的职业背景

　　管理有两种方式,一种是工作取向型,就是层级管理相当严谨,处长、副处长、科长分得十分清楚；另一种是情感取向型,人情取向型,注重上下级的情感联系。在管理心理学角度讲,是不主张人数比较少的单位用工作取向型的,比如三四个人的单位就没有必要用工作取向型。但人多的时候,则工作取向型更能发挥作用。比如说,有个工厂,员工有8000多人,当领导的说要去家访这就不现实,即使天天家访一年不过是365家。所以,只能用工作取向型。

　　另外,人际关系交往中更重要的一条是,必须判断你的交往对象是属于什么类型的阶层、职业、年龄,你才能很坦然地跟他进行交流。每个职业都有不同的职业表现,虽然不可能因此就下结论,但可以通过这些信息研究一般心理的规律。比如说知识分子虽然嘴巴上也说金钱很重要,但一般心底里认为尊严更重要,需要你尊重他。看见知识分子最好在能够互相看见眼睛、眉毛的阶段,就点头微笑。看到大老板就不一定是这样了,来到你面前一米左右再笑都不怕,然后再说恭喜发财就行了。语言也有习惯,环境的熏陶会造就人的表达方式。周立波要是在赵本山出生的铁岭长大,也会有赵本山这样的语言,赵本山如果在上海长大,他也会变成周立波。所以,你要首先研究到这个人的职业,他的背景会带来什么样的文化表现、心理表现,然后再用合适的方式去对待他,这种判断在一个单位中尤其重要。

　　○现场互动

　　陈实:朱先生有一个非常重要的观点,就是知道怎样思考小事的人,才会知道怎么样面对大事,这个可以详细解释一下吗?

　　朱仲南:我年轻的时候当过工人,也下过乡做这样那样的工作好多次,有两三个很有才华的人给我留下了太深的印象。其中有一个就是跟我一样当锅炉工铸造工的,那时候他经常跑到我的宿舍去坐,说他要做大师,要成为中国最好的诗人。我很佩服他,我每次看见他我都放下一切事情就听他讲诗歌,听他讲中国第一诗人的梦想。后来我发现,他写来写去都是“火红的铁炉啊,四溅的铁花”,过了很多年他还是那个样子。而我另外一些朋友,他不写诗歌,每天兢兢业业干好他的小事,后来在工厂当了办公室主任,当了副厂长,当了经理。在农村搞社教的时候也是这样,我自己就想着干大事作大报告。我就说晚上8点半钟有个很重要的会议,全部社员要到晒谷场、电影场那里开会,我们要作报告。但是8点半钟人不来,9点不来,9点半人不齐,10点钟才来齐,我就觉得做点大事怎么这么难啊?当时的大队长就告诉我,小朱,我们农村开会都不这样开,我们就要从小的事情开始,我说什么小事?他说你明天或者后天再开会的时候,在晒谷场那里写“明天要放《地道战》”,他们就会来了。结果晒谷场上一早就放满了篮子、砖头、凳子霸位置,第二天到了晚上7点半钟人全部都齐了,电影放到一半的时候我就把电影卡住,就趁这个机会扼要地讲几句,这就是实实在在的小事。

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　　朱仲南总结三十种待人接物误区

　　1.不要在不幸者面前谈论自己的幸运。

　　2.不要热衷于打听各种小道消息,这等于每天把垃圾装进自己心里。

　　3.不要背后议论人或者传负面消息。

　　4.不要迷信潜规则。要懂一些潜规则,但不要迷信它。

　　5.做人要脚踏实地,不要迷信所谓靠山,因为有一天山也会移。

　　6.不要希望控制别人的思想。当你想控制别人的时候,别人必然会有反控制的手段。

　　7.不要目标过高。理想高了能达到最好,但达不到的话心理落差更大,这等于是把自己放在一个很不恰当的位置。

　　8.自我评价过高不好,自我评价过低也不好。衡量一个人成熟的标准有很多种,其中一个就是对别人和对自己的评价接近准确。

　　9.取得成功后不要夸夸其谈。

　　10.听别人说话的时候不要东张西望。