人物档案：

　　张宝艳，吉林省通化市人。2007年，张宝艳与丈夫秦艳友一同创建“宝贝回家寻子网”，专门帮助被拐卖的、被遗弃和走失的、流浪乞讨儿童回家。如今，在“宝贝回家”志愿者组织登记注册的志愿者已逾两万人，成功救助和帮助离散儿童与家庭团圆已达240多起。

　　对话背景：

　　8月2日，公安部举行侦破特大拐卖儿童犯罪案件座谈会。国务委员、公安部部长孟建柱在座谈会上表示，要紧紧依靠人民群众，把专业打拐警力与民间反拐力量有机结合起来，充分运用互联网平台，广泛发动群众举报犯罪线索，进一步营造打拐反拐的浓厚氛围。座谈会前，孟建柱会见了张宝艳，并向长期以来关心支持打拐工作的民间志愿者表示衷心感谢。随后，张宝艳接受了中国青年报记者的专访。

　　中国青年报：作为打拐志愿者，你是什么时候开始和公安机关接触的？

　　张宝艳：是从2009年3月开始和公安机关合作的。2009年的一天，公安部打拐办主任陈士渠给我打电话。他说，我们正在关注“宝贝回家”这个网站，在寻找失踪儿童方面做了很多工作。以后有需要公安机关提供帮助的，一定全力支持。他还给我留了联系方式。

　　后来，陈士渠加入了“宝贝回家”的志愿者工作群、家长工作QQ群。当时，他加入的网名叫“志愿者007”。在网上，他也没暴露自己是公安部打拐办主任。他就在群里和家长直接对话，了解情况。

　　等过了一段时间，有的家长就感觉不对劲了。大家感觉“志愿者007”这个人不但说话很有水平，而且很懂政策。有的家长说，这个人肯定不是一般人。后来，我就直接告诉他们，“志愿者007”是公安部打拐办主任。现在，我们许多家长有啥事，会在群里直接找他。

　　中国青年报：作为一名打拐志愿者，有没有想到会引起社会重视，甚至被请到公安部参加座谈会？

　　张宝艳：这次我真正感受到，公安部对打拐工作的重视是前所未有的。实际上，我和公安部打拐办、刑侦局一直有联系。从2009年打拐专项行动开始，他们就一直在倾听民间的声音。

　　由于我们和失踪儿童的家长接触比较多，因此对家长在孩子被拐之后的需求和困难比较了解，也能及时反映给公安部。每次我们反映后，公安部打拐办都能积极回应。

　　每过一段时间，公安部有关部门都会和我们在一起座谈，并问我们这些志愿者：“家长认为公安工作有哪些需要改进？”这都是以前大家没有想到的。公安部不但能倾听我们的声音，而且马上能转化为切实可行的措施。现在有网络，公安部打拐办包括各地的打拐办，都加入到我们的志愿者群、被拐儿童家长群里面去，能随时和我们快捷地沟通。

　　有时，我们的志愿者遇到某个问题，夜里11点半了，给他们打电话，他们马上就能上网回答问题，从来没有拖到第二天。这种快速的绿色通道，对寻找、解救失踪儿童很管用，也给志愿者及家长树立了信心。

　　中国青年报：专业打拐警力与民间反拐力量有机结合起来，作为民间力量，你怎样看待这一问题？

　　张宝艳：2009年4月，公安部开展打拐专项行动后，把志愿者请到北京开座谈会，让谈谈对打拐工作有哪些意见，需要公安部做哪些工作。这样，我们就把在工作中遇到的困境都说了。

　　在没有和公安部打拐办建立一个畅通的合作渠道之前，有人提供线索，我们也不敢确定是真是假，只能依靠志愿者、家长大量的摸排来打听情况。那时挺艰难的，现在确实轻松了。

　　中国青年报：当时你们反映的困境主要有哪些？

　　张宝艳：儿童走失后24小时内应立案，建立DNA数据库，跨省打拐的资源共享，启动快速寻找机制，排查被拐卖后流浪乞讨的儿童，对来历不明儿童在落户上公安机关要严格把关等。仅2009年，公安部就和我们开了三次座谈会。

　　中国青年报：你们提供了很多有价值的打拐线索吗？

　　张宝艳：我们搜集到的线索，就直接提供给公安部。公安部打拐办对我们提供的线索，会很快布置下去，查实率非常高。我们也没想到，公安部会这么重视，而且一直能持续这么长时间。

　　中国青年报：你们反映的线索公安机关都会管？

　　张宝艳：都会管，而且会查，并把结果反馈给我们。特别是有些新丢失的孩子，我们马上就转给公安部，有的线索公安部打拐办还会列为重点督办。

　　我们和家长直接反映的被拐儿童的线索，没有什么区别。只是我们反映的，更专业一些，有固定的表格填写。一般是家长先反映给我们，我们再反映给公安部。

　　我们随时和公安部沟通，没有任何障碍。有时通过公安部打拐办，有时就直接通过当地的公安机关。凡是我们发现一些来历不明的孩子，或家长寻找孩子走到哪一个省份，只要找到当地公安机关，还没有说不管的，都会特别支持。

　　如再遇到特殊情况，我马上就可以通过微博、QQ等和他们沟通。今年4月，河北有一个家长告诉我，在线索发出不到1个小时，警察就赶到了。

　　中国青年报：对那些被拐儿童的父母，怎么让他们相信孩子能够找回来？

　　张宝艳：我对那些父母说，一定要相信你们的孩子能回来，当下要做的是安排好自己的生活，不放弃。我们和家长在群里天天见面，随时沟通，许多家长把我们当成亲人一样。哪怕是生活中遇到的一些问题和困难，他们也愿意和志愿者说。

　　此外，志愿者群里还设有一个专门的心理咨询室，志愿者会对那些丢失了孩子的家长进行心理辅导。

　　中国青年报：这几年，通过“宝贝回家”网站得到解救的孩子有多少？

　　张宝艳：通过我们网站找到的有240多个孩子。有些是没统计的，因为这涉及举报线索人的安全问题。

　　中国青年报：用了几年的时间？

　　张宝艳：4年。我们现在效率越来越高，平均每周能找到两个孩子。这里有很多公安民警的功劳，很多警察都加入到志愿者群里，帮着查户籍、查线索。

　　中国青年报：在你眼里，现在公安机关打击拐卖儿童犯罪和以前有什么不一样？

　　张宝艳：我最直接的感受是，现在公安机关是打组合拳，是要从根上解决问题。

　　我们找到的一个孩子，他被拐到福建了。他的家在江西，我们就同时和福建、江西的警方联系，两省联动，很快就解救了。现在，公安机关发现拐卖儿童的线索后，不是马上抓，而是把拐卖儿童的网络摸清，然后一抓一窝。

　　现在，公安机关加大对买主的打击力度，和民间打拐力量合作，这都是新的举措。以前，由于跨省解救涉及管辖范围的问题，有些线索没法再继续侦查。现在，只要发现被拐儿童的线索，公安部打拐办就可以统一协调各地公安机关进行解救，并指定管辖和查办。

　　中国青年报：为了解救那些被拐卖的儿童，你哭过吗？

　　张宝艳：经常哭。第一次，我接到公安部打拐办主任陈士渠的电话，就哭了。当时，我没想到公安机关会这么重视。

　　有时候，一个家长告诉我们，他的孩子找到了，我们的心情特别高兴。但很快，另外一个家长来电说，他们的孩子丢了，马上我们的情绪又下来了。很多时候，找到孩子的欣喜瞬间就被冲淡了，因为还有那么多找不到的孩子。（本报北京8月3日电）

（责任编辑：姬明华）