李鲜芳，女，1959年9月生，山西省太原市尖草坪区芳芳修表店经理。李鲜芳是一位双下肢残疾人士，她自立自强，40多年来把一个小小的修表摊发展成修表、卖表为一体的钟表店。她在平凡的工作岗位上诚信经营，童叟无欺，认真做好每一件事，坚持用行动传递社会正能量，受到消费者的好评和认可。李鲜芳曾获山西省道德模范、山西省诚信经营户等荣誉。

  自强不息 闯出一条道路

  李鲜芳因小儿麻痹后遗症双腿残疾，但她倔强不屈，对未来充满期望。1981年，父亲委托一位在表店工作的朋友，给李鲜芳找了一份维修手表的临时工作。在表店师傅指导下，李鲜芳努力钻研修表技术，进步明显，一般维修她很快就能应对。1984年5月，李鲜芳开始自己出摊维修手表。自立门户，独当一面之后才知道这行不容易。风吹日晒，寒来暑往，街边出摊本已疲劳至极，再加上行动不便，晚上收摊后能舒展地在床上躺躺是最大享受。但为了克服实际遇到的技术难题，李鲜芳不敢有丝毫放松，她虚心请教师傅，晚上继续阅读技术书籍，苦练基本功到深夜。付出终有回报，1989年，在全国残疾人职业技能比赛的选拔赛中，李鲜芳分别获得太原赛区、山西赛区手表修理第一名，后又代表山西省参加全国比赛。

  诚信经营 赢得顾客信任

  2007年，李鲜芳终于有了自己的店面。一间面积20多平方米的小店，被她打理得井井有条。面对形形色色，不同阶层的顾客，李鲜芳始终秉承严于律己、诚信经营的宗旨，做一名良心商家。开业后不久，一位顾客拿来一块名贵手表，她在维修过程中，不小心弄坏了一个部件。李鲜芳完全可以告诉顾客那个部件本身就是坏的，需要更换。但是李鲜芳没有那样做，她如实告知顾客，被损坏的部件她将负责更换。部件不好购买，自己行动不方便，父亲替她在太原寻找，但没有找到。父亲最后远赴北京，花了好几百元终于买到那个部件。虽然几经周折，但李鲜芳从此获得了顾客的尊重与信任。

  坚守承诺 收获人生价值

  李鲜芳说，卖表和修表一样，她严把进货关，杜绝假冒伪劣产品进店。选择品牌手表，承诺所销售的表可享受终生的服务。这是她对顾客的承诺，也是她对自己的监督。有一次，李鲜芳进了一批品牌电池，由于对方是多年合作商，当时也没检查，后来打开包装发现货不对，联系供货商才知道是送货员跑路了。她当即决定销毁所有货物，不能流向社会。其实李鲜芳知道，非专业人士是不能判断出这批货物的真伪的，但是她觉得不能欺骗顾客，也不能让假冒伪劣产品流向市场。这次事件让李鲜芳损失了不少，但心里却很踏实。

  有人说如今的生意不好做，李鲜芳的店却经常出现顾客排队的现象。“只要对自己从事的行业了如指掌，把诚实守信当作自己的经营准则来遵守，生意自然就会兴旺。”李鲜芳说。（责任编辑：郭雯 秦彦龙）