王博，男，1974年5月生，安徽省淮北市阳光心理医院院长。12年来，王博利用工作之余，义务帮助与家人失联的患者“寻亲”。从患者的口音入手，耐心启发询问，筛选有效信息，再运用他在实践中摸索出的“六步寻亲工作法”进行排查论证，王博12年间行程10万余公里，帮助了全国各地上千名走失人员回归家庭，被当地群众亲切地称为“寻亲院长”。王博曾获“安徽好人”荣誉。

  真情付出 爱上“一群不回家的人”

  “姓张还是姓增？”“姓增。”“家在哪里？”“四川省德阳市中江县。”2023年8月14日，在淮北市阳光心理医院，一位年逾古稀且有精神障碍的老人，经历了32年的漂泊后，在院长王博的帮助之下，找到了那些一直以来都困扰她的问题的答案。1个月前，增某被河南省商丘市柘城县救助站送到淮北市阳光心理医院，接受治疗并寻找亲人。“她刚来的时候，身体不停发颤，几乎不愿说话。”王博回忆，经过治疗，增某病情逐渐好转，偶尔能够正常交流。靠着其中的有效信息，历经艰难的信息比对，王博终于帮增某找到了亲人。

  淮北市阳光心理医院创办于2006年，以救助精神或智力障碍患者为主业，医院接待室里，挂满了30多家全国各地救助站等合作单位送来的牌匾，50多名受助人员及其家人的锦旗。更多的锦旗，因为实在没有空位悬挂，只好收进了仓库保管。精神或智力障碍患者大都没有生活自理能力，没有家人的陪伴，不接受正规的治疗，很难融入社会，且随时可能有危险发生。有的几天不说一句话，有的从早到晚自言自语，无论什么病患，王博都耐心倾听、记录，选取有价值的话记录，通过“会诊”反复排查论证……多年来，照顾、诊治特殊患者工作的特殊使命，让热心的王博养成了随身携带笔记本，随时随地记录那些忘记家人和住址的患者的只言片语，趁他们短暂的头脑清醒时间，科学引导、耐心询问，记录、梳理、排查、联系，在当地民政、公安等部门的支持下，王博帮助一名又一名无信息受助人员找到家人。正如王博所言，“我爱上了一群不回家的人”。

  跋山涉水 开启“组团寻亲”之旅

  王博的办公桌上，摆放着一摞摞厚厚的寻亲笔记。有的记录着受助人员书写的“天书”信息，有的罗列着不同人员的寻亲方案，有的是与全国各地不同机构、不同人员联系的地址和电话号码。每一个数字和笔迹，都是一场实实在在、倾尽全力的思索和找寻，是一次次跨越千里和万里的等待与团聚。

  寻亲本不是王博的业务范围和专长，尤其是帮有精神或智力障碍的患者寻亲，更是难上加难。“对于精神或智力障碍患者来说，比药物治疗更加重要的是心理治疗。帮助他们回归家庭，重新感受来自家人的关心爱护，也是帮助他们回归社会的有效途径。”王博说。

  一个人的力量是有限的，从刚开始利用业余时间，到如今的全身心投入。过人的责任心，让王博意识到帮助走失人员，特别是精神和或智力障碍患者寻找家人、回归家庭的重要性。同时，他感觉到，一个人单打独斗，能力作用发挥实在受限。2017年，王博在医院内部成立“阳光寻亲工作室”，8名医务水平高、责任心强的医护人员加入进来，开启“组团寻亲”之旅。因实地走访的需要，王博带领大家跋山涉水10万余公里，足迹几乎遍布了全国所有的省市、自治区，并通过多年的实践和总结，摸索出“六步寻亲工作法”。

  “六步寻亲工作法”，具体来说就是：确定一个“回家”的目标；查询“地址及人员”二类信息；创造沟通问询“节点、时机、侧重点”三个条件；用好“各种地图、新华字典、翻译软件、百度文库”四种工具；采取“心理疏导、生活轨迹回忆查询、引导书写、口音辨析、方言识别”五种方法；通过“救助协查、群众协助、爱心接力、互帮互助、实地走访、警民联动”六项措施。王博围绕受助人员最为熟悉的地址、最想回归的地方、最想见到的亲人，印证和缩小各类信息范围，经过综合研判最终确定可能存在的身份及家庭信息，第一时间赶赴现场或联系当地民政部门和爱心组织，找到其家人，平安送回家。

  一路阳光 用“团圆”书写家国情怀

  一路阳光，大爱无疆。据不完全统计，2011年以来，在全国各地民政部门和志愿服务组织的无私帮助下，王博及其团队已帮助千余名与家人失联的患者重新回归家庭。2020年9月，在安徽省民政厅举行的全省救助管理工作培训班上，王博受邀进行2个多小时的经验交流，得到业界的充分肯定。寻亲路上，王博带着他的医护人员们倾注着真情，付出着汗水，书写着一个又一个团圆的故事。

  离家多年的耄耋老人重返故土，从小走失的儿郎又见爹娘，负气出走的家人失而复得，被拐失联的夫妻再续前缘：2019年8月，离家22年的王某英回到内蒙古巴彦淖尔家中；2021年4月，83岁的丁某美，被平安送回江苏泗阳老家；2022年4月，他们一路护送走失37年的顾某芹回到河南方城；2023年5月11日，烟台市福山区走失妇女宋某平，失散27年后母子团聚……最短寻亲时间8个小时，最小寻亲年龄7岁，最大寻亲年龄83岁，最“纠结”的信息落实辗转5省8市，最复杂的个案耗时68个工作日，单例多部门多机构链接沟通最多的9个，最漫长的回家之路47年。

  随着影响不断扩大，全国30多家救助机构慕名委托寻亲，王博被市民群众亲切地称为“寻亲院长”。（责任编辑：黄舒雅 张慧）

来源：安徽省文明办