“红旗巷闺女”服务居民创新路径 让老社区焕新颜

　　孙婧，女，汉族，1980年3月生，中共党员，天津市河东区二号桥街道红旗巷社区党委书记、居委会主任。孙婧在红旗巷社区出生，2021年回到红旗巷社区工作，她始终坚持“担当尽责 服务居民”的原则，从“微”处找方法，从“实”处做服务，用“小切口”推动社区环境“大变化”，用真心真情为居民托起稳稳的幸福，被亲切地称为“红旗巷闺女”。她曾获第六次全国人口普查区级先进个人、天津市优秀平安志愿者等荣誉。

　　秉持初心 让“红旗”社区拥抱“五星”

　　红旗巷是典型的老旧社区，小区内需要照顾的残疾人、经济困难家庭较多，流动人口多。社区内平房虽已拆除，但筒子楼、伙单住户依然存在。在2020年社区“评星定级”工作中，红旗巷社区被认定为“零星社区”。2021年受上级组织委派，孙婧到该社区工作。上任前，组织部门的同志找孙婧谈话，询问她的意愿。面对这个棘手的难题，孙婧一口答应了。同事们说：“孙姐，你是既有胆量又有底气啊！”但孙婧自己知道，她愿意接下这份工作，更多的是源于情怀，因为她是从红旗巷走出去的姑娘。

　　初到红旗巷社区工作，孙婧明显感觉到同事们士气低沉。有的同事说：“我们的努力，换作别的社区早就有成效了，但红旗巷的基础条件太差了，多少努力都白搭。”如果说同事们的抱怨，让孙婧对之后工作有了初步认识，那么随后跟社区居民代表的谈心，则让孙婧的心变得更“凉”了。年轻居民说：“下班一回到家，心情就变得特别失落，总觉得自己的居住环境不如别人家的好。”老年居民说：“在红旗巷住了大半辈子了，只要不跟外面比，自我感觉还不错；可出一趟门就会发现，自己简直就生活在一个‘被遗忘的角落’里。”听了居民们的感受，孙婧心里的滋味难以形容，“我想让红旗巷变好，因为红旗巷社区里的叔叔、阿姨们都是看着我长大的，我做得不好，就对不起他们。”孙婧始终相信不管再难的事儿，只要大家有决心、想干、肯干，就一定能有成效。在她的带领下，新的社区班子下定决心，要打一个“翻身仗”。

　　“翻身仗”的第一枪就从居民们反映最多的路面问题入手。孙婧积极与街道及相关部门反复沟通，在多方支持和配合下，社区多条甬路都进行了平整、重铺，解决了排水问题，居民看到家门口的路宽阔平整起来，都竖起了大拇指。紧接着，孙婧带领社区班子合力解决了困难帮扶、卫生整治、管道老化、路面修整、基础设施改造升级、安全隐患排除等居民关注的问题，实现了小事不出网、大事不出街。在2021年的评星定级中，红旗巷社区由之前的“零星”升级为“三星”。居民们说：“老旧社区也有高光时刻。”社工们说：“努力之后看到了回报，咱奔着更高目标继续干下去。”而孙婧说：“‘红旗’社区就要拥抱‘五星’，因为五星红旗最艳丽。”

　　倾注爱心 甘做困难群众贴心人

　　在红旗巷社区，“有事找大婧”成了居民挂在嘴边的一句话。工作中，孙婧始终以社区为家，为居民冷暖奔走操劳，毫无怨言，因为有了她的爱和奉献，红旗巷社区这个大家庭变得更加温暖。

　　社区里的一位独居老人没有退休金，靠捡拾废品度日，2022年的一天，老人突发脑溢血瘫痪在家，幸亏孙婧在“敲门行动”中及时发现送医，抢回了一条生命。孙婧不分昼夜守在医院，忙前忙后。她很想为老人申领低保，但老人年轻时离过婚，唯一的儿子跟随前妻生活，从此断了往来，而申请低保需要儿子的协助。孙婧想尽一切办法联系老人的儿子，苦口婆心地劝说，而对方态度冷漠决绝。电话被拉黑了，她就换部电话接着打；电话打不通，她就登门劝说。最终，孙婧的坚持打动了老人的儿子，在其配合下，老人的低保也申请了下来。

　　独具匠心 打造“三微三小”新品牌

　　如何改善老旧小区的面貌，提升居民生活的幸福感，是孙婧一直探索和思考的问题。2023年，孙婧正式实施“三微三小”工程：微改善、微提升、微服务，小项目、小点缀、小团队，让每件小事都稳扎稳打、掷地有声，回馈给居民稳稳的幸福。

　　在孙婧的努力下，相关单位捐赠社区六条长椅，让老人在买菜路上歇歇脚；对社区路面塌陷、管道锈蚀、外檐脱落等问题进行精准修补，这些“小项目”让社区环境得到了“微改善”。社区警务室的面积约50平方米，如今一室多用，成为社区微型老年活动室，为老年人提供休闲娱乐的场地；每隔一段时间，红旗巷就会多一点这样的“小点缀”，每年都有一点“微提升”。“社区帮帮团”“跑腿小分队”……一支支服务群众的志愿小队奔走于楼道里巷间；“四点半课堂”“一根拐杖公益包”“儿童微心愿”……服务“一老一小”的实际行动平稳推进，“小团队”用努力践行着用心用情的“微服务”。

　　作为“红旗巷闺女”，孙婧坚持用“绣花”功夫推进小区“微改造”，让老旧小区焕发生机，用自己的“一颗红心”点亮了群众的幸福之路。

　　推荐单位：河东区文明办