人物故事：

　　张帆，男，1982年6月出生，中共党员，国家税务总局西安曲江新区税务局第一税务所（办税服务厅）所长。2014年张帆从征管科副科长调任至办税服务厅工作，9年来变化最大的就是原来一头黑发已变得稀疏，前来办税的纳税人都亲切的称呼他“光头主任”。这位温文尔雅、性格开朗的大厅主任在领导同事眼里是一位爱干事、善干事、能干成事的“儒将”，在工作中的点点滴滴，方方面面都体现出了税务蓝的敬业风骨。

　　以身作则发挥表率作用

　　2018年税收征管体制改革，他被曲江新区税务局党委任命为新的大厅主任。在他看来，国地税大厅的和二为一，一定要实现1+1>2的“倍增效应”，更好彰显新税务的新形象，在他的努力下，曲江税务办税厅既保留了过去各自好的管理办法，又在制度创新、服务举措上有新的突破。张帆组织同事加班加点开展业务培训，单位全体工作人员心往一块聚，劲往一处使，比计划时间提前3个月实现了办税服务厅的整体合并。

　　创建一流的服务窗口，必须造就具有一流业务素质的干部队伍。张帆将提升干部综合素质作为提高服务水平的切入点，他带领大家利用空余时间加班加点进行业务学习，同时以“老带新”“强带弱”等方式开展全员业务培训，打造“全能型选手”，形成了“每天都轮岗、上岗就能干、学干相结合”的工作模式。对新入职人员和业务能力较弱人员，按照“一对一、一带多、师带徒”工作模式，由经验丰富的老员工对政策知识解读、业务实际操作及如何高效和纳税人沟通等进行重点解答，在“传帮带”中不断完善自身，取人之长，补己之短。

　　立足本职 敬业奉献

　　退税减税降费工作开展以来，作为办税服务厅主要负责人，他更是忙得不亦乐乎。他带领大厅几十名干部职工加班加点写方案，整理数据，做测试，定流程，“白加黑”“5+2”已成为常态。在那段时间里，白天他要为不同岗位的同志解决具体工作中遇到的问题，下班后还要组织大家学习新业务，即使集体学习结束了，他还要在工作群里为大家解疑释惑。有时加班忙，家住的又远，他就以办公室为家，直接睡在办公室。第二天大家来上班，看见摆满桌子的文件资料和趴在桌子上歪头睡觉的他，感动和敬佩之情油然而生。这几年，税收征管改革几大战役平稳顺利落地，纳税人缴费人频频为曲江税务办税厅点赞。而当时不到40岁的张帆，一头茂密的黑发由于过度劳累和经常性的加班熬夜，已大面积稀疏。

　　工作中，张帆一直在思考，如何更好服务纳税人缴费人，他始终坚持从夯实岗位职责入手，从优化办税流程着眼，不断提升自己和团队的服务意识、服务能力，努力营造“干就干最好 干就干第一”的良好工作氛围。“在平凡的岗位做平凡的工作，铸就不平凡的税务人生”，这是张帆的工作信念，也是他为了税收事业发展、为了人民群众满意而不断奋斗、不断付出、不断奉献的不竭动力。（责任编辑：周胜武 马莉）

来源：国家税务总局党建工作局