姚茂贤，男，47岁，退伍军人，中国邮政贵州省铜仁市玉屏县邮政分公司投递员。20年来，他恪尽职守地坚持在投递岗位上，走街串巷为服务区域内3万多人服务，累计行程30万公里，投递各类邮件370多万件，从未丢失、损坏过邮件，从未出现过差错。2018年8月，姚茂贤入选“中国好人榜”。

“16508”这串看似普通的数字，对于姚茂贤来说，却有着不同的意义。“16508”是跟随了姚茂贤十年的邮运摩托车牌号，承载了他的整个投递生涯——出班累计6000余次，行程30万公里。

姚茂贤精神抖擞出班。图片来源：贵州文明网 韩静桦 摄

　　47岁的姚茂贤个头不高，常年风吹日晒的投递员生活令他看起来黑黝黝的，双手因长期的分拣工作布满了裂开的口子。姚茂贤说，以前他认为邮递员就是骑着摩托车到处溜达，直到自己干上这行才明白，这是一桩“苦差事”。为了及时将信件包裹送到客户手中，一年365天，几乎全年无休，虽然辛苦，但是看到用户的笑容，他认为一切都值得。

老客户成了老朋友，姚茂贤与邮路上的群众建立了深厚的感情。图片来源：贵州文明网 韩静桦 摄

　　“牙可掉，血可流，邮包不能丢！”

　　在玉屏县城区，不管晴天还是雨天，投递路上都少不了姚茂贤的身影，一封封信件、一个个包裹，饱含了他对用户的爱与关怀。

　　2008年的冬天，贵州境内遭受了50多年难遇的雪凝灾害。在玉屏，热闹的城市一度陷于瘫痪，不仅无法骑车投递，就连走路一不留神都会打滑摔倒。在那种情况下，姚茂贤没有退缩。为了能及时投递，凝冻的日子他每天天不亮就到投递室，穿上制服，挎上邮包，无法骑车，就步行投递。结冰的路面，姚茂贤一步步挪着前行，一不小心就会摔上一跤。几天下来，他不知摔了多少个跟头，甚至还把自己的门牙给摔断了。家人心疼他，他却不以为然。他说要把邮件当成自己生命一样看待，“牙可掉，血可流，邮包不能丢！”

　　“我做生意10多年来，不论刮风下雨，还是节日假期，每天上午准能看到小姚的身影。”玉屏县中山路玉屏箫笛店店主，73岁的刘澈松老人在谈到姚茂贤时，竖起大拇指赞不绝口地说，“自打认识小姚就没有看他歇过。夏天日头火辣，我倒水叫他坐下来喝水歇口气。他就是不歇脚，说不能耽误邮件投递。”

　　正是凭着这股“想用户所想，急用户所急”的精神，姚茂贤的工作得到了一次又一次的肯定。

从小姚变成老姚，投递服务却没有变。图片来源：贵州文明网 宋婵娟 摄

　　“您放心，这事儿包在我身上。”

　　伴随着企业成长，每一次投递路线的升级，每一次投递量的增大，姚茂贤始终不忘初心，日复一日、年复一年为人民群众服务。

　　有一次投递，一封信件因地址不详成了“死信”。姚茂贤不甘心，反复仔细地翻阅客户订阅信息，成功找到联系方式打电话过去，了解到用户在乡镇，本不属于他的投递段道，但是姚茂贤二话没说就把信件给用户送了过去。

　　“20多年来，小姚变成了老姚，但是服务一直都没得说！”说到姚茂贤，78岁的张阿姨笑得合不拢嘴。她说，第一次见到他还是个大小伙子，当时正愁无人帮她和老伴办理领取公积金的事情，看到他来送报纸，她便询问他，没想到他爽快地答应了。

　　“张阿姨，您放心，这事儿包在我身上。”姚茂贤不仅仅是说说，他通过四处打听、多方走访最终帮助张阿姨把这件事给办妥了，自那之后，姚茂贤俨然成为了张阿姨一家的“半个儿子”，提米、捎油、代缴水电费、电话费等生活琐事，每一件他都办得仔细到位。除了张阿姨一家，在投递时只要遇到年事已高、子女又不在身边的老人有困难，姚茂贤一定会主动帮忙。多年来，他默默关心着老人们的生活，常常上门嘘寒问暖，帮助照顾他们，悠悠数载，真诚的付出让老人们感动不已，与他建立了深厚的感情。

　　“姚叔叔，今天你又给我们带来了什么好看的书啊？”不仅是老人，小孩子们也喜欢这个一身绿衣的“邮政叔叔”，因为姚茂贤就像哆啦A梦一样，从他的邮包里，总能变出各种好看的书籍。玉屏县第一小学的老师吴言梅说：“姚师傅不仅报刊投得及时，还给我们推介少儿教辅读物等，孩子们都很喜欢他！”

孩子们很喜欢姚茂贤推荐的邮政教辅。图片来源：贵州文明网 宋婵娟 摄

　　“咱们工人有力量，每天每日工作忙……”

　　旺季来了，姚茂贤比平日里更忙了。每年的这个时候，他总是忙里忙外搞报刊收订工作。不管用户有多远，只要一个电话，他都随叫随到。家在中山路的顾茂贤已经80岁高龄，由于年纪大耳朵不太好使，姚茂贤每年都亲自上门为老人订阅报纸。

　　2018年，邮政报刊订阅的方式新增了APP下单订阅。这可难倒了姚茂贤这个“老古董”，平时连智能手机都不经常捣鼓的他，怎么开展服务呢？姚茂贤找到与他同班的年轻同事小张，投递之余认真学习网上APP订阅操作流程。他每一步都细心做好笔记，不给企业和客户添麻烦。

　　用户姚玉芳一直是姚茂贤的忠实“粉丝”，她说小孩的校园报刊一直都由姚茂贤一手订阅，由于丈夫常年出门在外自己又忙于工作，姚茂贤每年都会为她推荐适合小孩的校园报刊。最近几年，她下沉基层工作，只有周末才有时间回家，姚茂贤就教她用APP订阅，方便了很多。

　　近年来，邮政快递快速发展，加上县政府及政府部门20多家单位相继搬迁，姚茂贤不仅要完成原来派送区域的投递，还要负责部分同事的投递区域。这样下来，他每天工作时间延长了1个多小时，路线也增加了不少。为了及时投递，他索性将原来每天1频次投递改为2频次投递，一天都在路上劳累奔波。

　　“双11”期间，姚茂贤为加快单位投送节奏，主动承担起其他段道的派送服务。工作量增加了，但他并没有觉得麻烦，他觉得这是工作的职责，愿意帮同事分担。他说：“我是老师傅，线路比较熟悉，我们准确及时投送包裹到家，用户就多一份对邮政的信任。”

双十一期间，包裹量激增，姚茂贤帮忙处理包裹。图片来源：贵州文明网 韩静桦 摄

　　“咱们工人有力量，每天每日工作忙……”这是姚茂贤最爱的一首歌。一支笔、一封信、一份报刊、一个包裹，20年的投递工作，姚茂贤用自己坚实的步伐，辛勤劳作、不辱使命，用二十年的青春与汗水诠释了作为一名普通邮政投递员的责任担当，谱写了一名普通邮递员朴实又不平凡的人生乐曲。

（中国文明网综合贵州文明网报道 责任编辑 陶恒）

快评

　　这世上的工作，没有哪一行是容易的。既要有果敢的奉献精神，也要有吃苦耐劳的韧性。