彭章莲，1966年生，四川省泸州市泸县玉蟾街道个体商户。营业15年来，她始终坚持诚信理念，用良好的口碑，让老顾客满意，让新顾客放心。不仅如此，彭章莲爱做好事，常常帮助邻里，遇到有顾客遗落了物品，便想尽办法联系失主。2018年7月，彭章莲荣登“中国好人榜”。

守诚信讲信誉，赢得客源不断

　　自2001年开店以来，彭章莲凭着过硬的商品质量和周到的服务，赢得了顾客们的好评。平时，有的顾客习惯记账，隔一段时间再集中结账。对于赊欠账的顾客，彭章莲每一笔都仔细地记下来。一开始，有些顾客担心会算多，但对账时发现彭章莲竟记得一分不差，于是口服心服，放下了一切顾虑。如今，顾客在这里赊账很普遍，甚至一年半载才结一次账，买卖双方建立起了良好的互信关系。

平时为了顾客方便，彭章莲常常亲自送货上门。图片来源：泸州市文明办

　　许多顾客都说，只要在彭章莲店里买过东西，和她打过一次交道，就能信任她。家在两三公里外的陶律师，再远也喜欢到彭章莲店购买。他说：“这个商店的东西价廉物美，我买着最放心！”附近小区的陈奶奶虽然自家门口就有很多店铺，但她还是经常手持拐杖，专门来彭章莲店买东西。老人说，来彭章莲店里买东西自己放心，虽然自己只有几元钱消费，但也能多照顾下彭章莲的生意。老人的这一举动让彭章莲很是感动，平时服务更加周到，让老太太满意而归。

　　彭章莲诚实守信的态度不仅令顾客满意，还得到了各类批发商、供应商的一致好评。平时彭章莲有一个习惯：进货尽量不赊账，货款当面结清当场交付。即便有时店里资金周转确实有困难，她也会明确约定付款日期，到期就如数补上。就这样，因为说话算数，彭章莲店铺多次被供货公司授予“指定销售点”“零售示范店”的称号，免费为该店做招牌，好几家名牌酒水销售代理商也争着给该店最优惠的价格。

　　负责任做善事，收获邻里信赖

　　周围人都说，彭章莲的店，就像一个免费服务中心。平时，有些居民外出不方便，路过时便将携带的档案、材料、账本或其它贵重物品交给彭章莲临时保管，好几家业主还将家里的钥匙存到了店里。面对邻里的委托，彭章莲说，别人相信自己，就更要负责。保管在店里的每件东西她都妥善收好，从不翻看，还常常提醒对方记得及时取走，这么多年来没有发生过任何差错。有时，她会开玩笑：“你们吃了雷的胆子，这么重要的东西放在我这里。”而邻里们却很镇定：“不是哪个地方都这么让人放心哩！”

彭章莲（右）为社区居民义务看管钥匙。图片来源：泸州市文明办

　　除此之外，彭章莲有时还会帮邻居检查水、电、气是否关好；遇到停水停电，居民们也常到商店咨询联系维修人员；不少业主出租、出售住房，也要请彭章莲帮助宣传……偶尔有顾客在店内遗落了手机、现金、银行卡等贵重物品，彭章莲拣到后都会立即联系对方，并送还原主。

    一次，嘉明镇一名退伍军人在店里买东西时不慎遗失了士官证。彭章莲捡到后立刻找熟人多方打听，又报警求助后才联系上了心急如焚的失主并将证件返还。2014年底，家住泸县玄滩镇的张先生路过该店时遗落了钱包，内装有3000多元现金、多张银行卡和身份证、工作证等证件。彭章莲发现后主动联系对方，将物品一并返还给了失主。本以为寻找无望的张先生又喜又惊，十分感激，从钱包里取出1000元想要表示感谢，彭章莲却谢绝了：“举手之劳而已，这也是我的商店分内的责任，算不得什么。”

彭章莲为社区居民缝补衣服。图片来源：泸州市文明办

　　彭章莲说，虽然每天都很累，但过得充实。她的举动也感染着身边的人。很多受过她帮助的人，也会以不同方式向她表达谢意。平时批发商送货到店遇到彭章莲不在时，小区保安或邻居就会帮忙付款，代收货物。一位送货员多次赞赏：“你们这里的人际关系融洽得很啊。”

（泸州市文明办供稿 责任编辑 陶恒 实习生 齐行婕）

快评

　　对人守信、对事负责，彭章莲做的都是平凡事，却将恪守诚信落实到了做人做事的每一处，用真诚搭建起了店主与顾客、居民与邻里间的信任桥梁，既成就了自己的金字招牌，也向周围传递了和谐向上的正能量。为诚实守信的好店主点赞！