工作中的黄春花

　　平凡的岗位不平凡的成绩 她把青春献给交通事业

　　新华网江西频道7月4日电 (徐芳)日前，由中央文明办主办的"我推荐、我评议身边好人"活动于5月31日在京揭晓"中国好人榜"5月份入选名单。赣粤高速银三角乙站员工黄春花经全国网民评议推荐，入选中国文明网月度好人榜，成为2010年5月20位全国"诚实守信好人"之一。

　　黄春花是银三角乙站一名普普通通的费收员，她在平凡的工作岗位上，热情为司机车主服务，把满腔的情、无私的爱奉献给了交通事业，赢得了当地群众和领导同事们的敬佩尊敬。十年来，她坚守执着的信念，凭借娴熟的技能和优质的服务，坚守在三尺岗亭，在收费工作中做到规范操作，力求准确高效、认真细致，多次被评为站"先进个人"和"文明收费员"，在自己平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。

　　提起黄春花，身边的同事无不翘起大拇指，生活中她是个乐观、善良、热心的人。有一次她在家休假，知道同事家里有紧急事情没法接送小孩，她主动帮同事照料小孩上学，并将孩子带到自己家中吃、住。平时在站里，她也会主动帮人晒被子、打开水、打扫卫生，看似平常的小事，却无一不让人敬佩。

　　2010年2月23日晚上23时45分左右，司机陈宏亮驾驶一辆小车从南昌去浙江，由于急急忙忙赶路，在春运繁忙的银三角收费乙站快速交费后，迅速驾车驶离了收费站。车刚离开，黄春花发现在车道上有一个浅咖啡色挎包，她立即请当班保安员将挎包拾起，放进岗亭内保管，并将此事上报监控室及站领导。在值班稽保中队、征费室等同志的参与下，现场清点了物品，发现包里不仅有13030元现金，还有2张银行卡、1张加油卡、五万多元发票等物品，卡上现金还有20多万元，由于包内除了身份证、驾驶证、行政执法证外，没有任何联系办法，于是值班领导安排一边将包放进站保险柜，一边大家想办法寻找失主。约1小时后，司机返回了收费站的岗亭边，慌忙寻找挎包的下落，面对心急如焚的司机，黄春花微笑着告诉司机不用着急，挎包拾到一个，我们领导正在想办法寻找你哦，该司机这才松了口气。最后，在南昌县莲南派出所警官的协助下，确定了司机身份后，收费站值班领导才把装有万元现金的贵重挎包完璧归赵，并要求司机春运旅途中车多，千万不要急，慢慢来，一定要注意安全通行。此时，司机陈宏亮同志连忙点头，并情不自禁地竖起了大拇指说："银三角收费乙站的员工真是好样的！"

　　今天是起点，明天是她追求完美的目标。黄春花说，在以后的工作中她将继续严格要求自己，用一颗不变的心对待工作，相信在不久的将来，赣粤高速的史册上会留下她美丽的印记。

　　燃烧青春之火 展示巾帼风采

　　黄春花--银三角乙站一名普普通通的费收员，她在平凡的工作岗位上，热情为司机车主服务，把满腔的情、无私的爱奉献给了交通事业，赢得了当地群众和领导、同事们的敬佩和尊敬。十年来，她坚守执着的信念，凭借娴熟的技能和优质的服务，坚守在三尺岗亭，在自己平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。

　　从事公路收费员这个特殊的行业，她能做到以所为家，奉献岗位，划清单位和家里之间的矛盾关系。由于实行四班三运转制度，故此这给家庭带来了一定的生活冲突，她身为：人妻、人母，其家庭的责任是必不可少的，而连续几天不能回家料理，家中的零乱，小孩的幼小，自身晚班熬夜的疲乏，无不让她这位母亲有时感到心酸。但她多年来毫无怨言，扎根岗亭，乐意工作。

　　在思想品德上，平时她非常热爱进步思想的学习，并写了不少学习心得笔记，如："简单"、 "手势的感想"、"生命是一枝铅笔"、"蚕"、"蚂蚁的哲学""父母亲节"等等，理想信念非常强烈，深深体现了一个新时期收费员的人生观、价值观。特别在学习许振超同志先进事迹时，给黄春花留下了深刻的印象"一代人要有一代作为，一代人要有一代人的牺牲主人翁精神。爱岗敬业、顽强拼搏、艰苦奋斗、无私奉献，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。"虽没有许振超同志那样的壮举，但她能牢记心里，坚持立足本职，体现自身价值。

　　由于长期在岗亭一线工作, 09年3月,黄春花被医院查出胸腔积液,在新建县医院治疗，医生建议她至少休息半年调养身体。但她知道一线岗亭一直缺人，以许振超同志为榜样，于是不顾身体病痛主动要求提前返回工作岗位，带病坚持工作，让身边的同事感动不矣。

　　每次爱心捐款活动中，她积极参与，而平时生活开支上她省吃俭用，精打细算，从不乱花一文钱，同事都从内心赞扬她。

　　在文明服务上，是一项说简单又不简单的工作，既要"文明服务"，又要"按章收费，应征不漏，应免不缴"。有一次，一辆赣G-60358的小车经过乙站，黄春花照旧打完文明服务手势后说了句"您好，请缴费30元！"，"咦，怎么是30元，不是10元？你不要乱收费哟，否则，我要投诉你！"，"按照省政府规定，您的车不是南昌市本地牌照，要缴出城费20元和通行费10元，共计30元。""什么，我凭什么要缴出城费，我就是当地人，这是我朋友的车。""师傅，不行哦"，黄春花面带微笑耐心地说"我们是对车不对人，请你支持我们的工作吧。""我凭什么呀，你也太不灵活了，"操着一口南昌县话的司机叫嚷开了"我走自己家门口过还要缴钱，你们真是不讲道理……"，"真对不起，我们必须按政府规定收缴出城费。如果您经常要过往通行这里，可以看看这张包月须知卡，去办理包月手续，这样就可以为您节约费用了。" 最终，经过黄春花耐心诚恳的解释，司机火气也渐渐平息了，心服口服地缴纳了通行费。

　　在费收"堵漏增收"的工作上，她抓捕了不少假通行证，在我站称为"识别真假能手"。为此有时司机要发大脾气的，但见她满脸笑容后，说："好，今天你笑得好看，就算了，不找你麻烦了"。就是这样一次又一次用真情的笑容，感化了司机和车主。

　　在廉洁自律上，能特别是多次对拉近呼、想逃费的司机，她能拒绝食品、礼物的诱惑，并能做到婉言谢绝。在生活上她勤俭朴实，家庭和睦，婆媳关系良好。正如她自己在一篇笔记中写到："我无力改变清贫，但我却有一个简简单单的家，也能安顿身心，慰藉灵魂"。在文字中深深地刻画了她美好的心灵。

　　在助人为乐上，提起黄春花，身边的同事无不翘起大拇指，她是个乐观、善良、热心的人。有一次，寒冬饥饿的乞丐昏倒在岗亭路边，黄春花看见后立即拿钱给保安买来方便面，倒上开水使其吃完后，便起死回生离开了岗亭。特别是平时过往的抛锚车辆，她总是热心帮忙，不是借工具，就是送开水，有时帮忙手机充电，就这样与司机都交成了朋友，司机不但主动交费，还满面笑容互相问候。有一次她在家休假，知道同事家里有紧急事情没法接送小孩，她主动帮同事照料小孩上学，并将孩子带到自己家中吃、住。平时在站里，她也会主动帮人晒被子、打开水、打扫卫生，看似平常的小事，却无一不让人感激。

　　2010年2月23日晚上23时45分左右，司机陈宏亮驾驶一辆小车从南昌去浙江，由于急急忙忙赶路，在春运繁忙的银三角收费乙站快速交费后，迅速驾车驶离了收费站。车刚离开，黄春花发现在车道上有一个浅咖啡色挎包，她立即请当班保安员将挎包拾起，放进岗亭内保管，并将此事上报监控室及站领导。在值班稽保中队、征费室等同志的参与下，现场清点了物品，发现包里不仅有13030元现金，还有2张银行卡、1张加油卡、五万多元发票等物品，卡上现金还有20多万元，由于包内除了身份证、驾驶证、行政执法证外，没有任何联系办法，于是值班领导安排一边将包放进站保险柜，一边大家想办法寻找失主。约1小时后，司机返回了收费站的岗亭边，慌忙寻找挎包的下落，面对心急如焚的司机，黄春花微笑着告诉司机不用着急，挎包拾到一个，我们领导正在想办法寻找你哦，该司机这才松了口气。最后，在南昌县莲南派出所警官的协助下，确定了司机身份后，收费站值班领导才把装有万元现金的贵重挎包完璧归赵，并要求司机春运旅途中车多，千万不要急，慢慢来，一定要注意安全通行。此时，司机陈宏亮同志连忙点头，并情不自禁地竖起了大拇指说："银三角收费乙站的员工真是好样的！"

　　在岗亭工作上严格要求自己，高标准、严要求，时刻遵守规章制度及工作纪律，家住新建，每次要提前2小时上班，晚2小时下班，但从不迟到、早退，对领导布置的工作任劳任怨、勤勤恳恳、一丝不苟。在岗8小时，自觉坚守岗位，不离岗、不串岗、不睡岗，并练就少喝水，少上厕。尽力为司乘人员提供优质服务，给需要帮助的司乘人员排忧解难。收费工作中做到规范操作，力求准确高效、认真细致，多年来没有因工作失误造成大、小差错。受到站领导和职工的充分肯定，并多次被评为站"先进个人"和"文明收费员"。

　　今年5月，黄春花同志荣膺 "中国好人榜""诚实守信好人"。

　　今天是起点，明天是她追求完美的目标。黄春花说，在今后的工作中她将继续严格要求自己，用一颗真诚文明服务的心对待每一位司乘人员，让社会对赣粤高速的收费员留下一个美好的文明服务形象。

　　（原题名为《“中国好人榜”揭晓 赣粤高速黄春花入选》，有改动）

（责任编辑：曾永红）