在许多老百姓的心目中，殡仪馆是悲伤、痛苦甚至恐惧的象征。如果不是特殊情况，没有人愿意多在这里停留。然而，就在这个总是让人“敬而远之”的地方，身患残疾的已经度过了１３年的光阴。他冲破世俗偏见，为一个个失去亲友的家庭送去温暖和抚慰。

　　１９９８年初，杨光亚被任命为市殡仪馆馆长。当时的市殡仪馆管理混乱，多种不良现象时有发生。在上任后的第一次大会上，杨光亚对全体职工说：“现在社会上有的人对我们有偏见。我们工作中确实存在着一些让人不齿的行为，如果大家不转变思想，不杜绝错误做法，我们就不可能得到应有的尊重……”几句“大实话”给了职工们实实在在的提醒。随后，杨光亚做的是“立规矩”，在广泛征求大家的意见后，市殡仪馆管理规章制度出台了。在不到一年的时间里，殡仪馆的各方面工作发生了可喜的变化。

　　服务走向规范化以后，杨光亚将工作重心转移到科技兴馆上来。针对工作中遇到的难题，杨光亚和他人一起设计了骨灰寄存管理软件和火化手续办理软件，并实现了馆内联网刷卡收费。２００６年，杨光亚和别人一起设计的秦皇岛祭祀网开通，为秦皇岛的市民提供了一种“绿色”祭祀方式。

　　为了方便群众，杨光亚在全国率先成立了殡仪服务中心，免费上门指导群众办理丧事；还在全省率先推出了“阳光服务”，所有服务项目和收费标准全部上墙公布，由丧属自愿选择，并向社会公开承诺对特困户、百岁老人、烈士、残疾人等火化费用给予减免。每年，杨光亚都要请专家对工作人员进行形体训练，还经常带领职工到服务质量好的宾馆、银行、商场等地悄悄取经。通过训练和学习，职工的整体形象及待人接物的各种能力都有了明显提高，服务行为更加规范。

　　２００３年“非典”期间，由于殡仪馆每天有上千的人流量，大部分职工都怕被传染，思想压力很大。“别人能退缩，我们不能。”杨光亚这样要求全体职工。他邀请专家讲授防护知识，并制定了周密的操作程序，两具“非典”遗体被安全接运和火化，没有造成二次传染。

　　在我们身边有这样一些人，他们做人实实在在，做事兢兢业业，用自己不懈地努力抒写着时代的颂歌。他们是我们的榜样，是我们的楷模，在我市评选出的首届道德楷模中，他们榜上有名。本报即日起推出《走近楷模》系列报道，带领读者一同走近他们，去感受模范的力量……

（责任编辑：卢亚飞）