人物故事：

　　卢运道，1950年2月生，中共党员，河南省新乡市卫滨区铁西街道飞机场社区党委书记。

　　2003年，卢运道被任命为卫滨区铁西街道飞机场社区党委书记。17年来，在飞机场社区的大街小巷里，在社区居民大事小情的现场,都能见到他服务群众的身影。他参与调解的矛盾纠纷2000多起，调解率为100%，调解成功率达98%以上，做到了“琐事不出楼，小事不出院，大事不出社区”，该社区创造了连续5年零上访的纪录，卢运道也被社区居民亲切地称为“老娘舅”。

　　以人为本,服务群众是目标

　　如何更好地照顾辖区内独居老人的日常生活，是摆在卢运道面前的一大难题。为了让这些老人老有所依、老有所靠，他专门成立了党员义工志愿者服务队，对有一定生活自理能力的老人实行“一对一”照顾，对那些行动不便、卧床不起的老人采取“多对一”帮扶。辖区有位孤寡老人李秀英，常年患病，卧床不起。卢运道亲自带领党员义工日夜轮流上门照顾老人，端水做饭、擦屎端尿，三年来从未中断过一天，直到老人去世。每当提起这件事，辖区群众无不拍手称赞。

　　为了解决辖区困难群众就医难问题，卢运道积极和辖区社区卫生服务站沟通，联手开展“送温暖，献爱心”活动，与需要医疗救助的困难家庭和个人建立了联系制度，为他们提供低价优质服务，并免费为60岁以上的老人和残疾患者提供10项化验体检项目，受到群众一致赞扬。

　　冬季集中供暖是铁路西群众梦寐以求的愿望，为了能尽快实现群众的愿望，卢运道多次到供热单位进行沟通，同时又联系施工单位为居民建立热力交换站等设施。但在施工时，有些居民为了自己的利益，阻挠施工，为了社区集体的利益，卢运道一家一家上门做工作，同时向他们讲明集中供暖关系到每家的切身利益。经过卢运道苦口婆心的做工作，终于让这些居民同意了，小区供暖终于在冬季来临前顺利竣工。小区居民将“雪中送炭情似海，三冬热阳暖人心”的锦旗送到社区，表达了无限的感激之情。

　　努力学法，化解矛盾促和谐

　　卢运道在职近20年，他努力学法、用法，依法调解，在人民调解工作岗位上积累了丰富的经验，他总结了一套“5+5”老卢矛调工作法和“五老”六员纠纷化解工作法，这套工作法在卫滨区得到全面推广。在飞机场社区辖区内，哪里有矛盾纠纷，哪里就有他的身影，群众有矛盾时，首选他去调解。

　　辖区铁路东工房小区有楼房21栋，共有1200多户居民，5000多人，其中住户多为郑州铁路局职工和家属，根据群众反映,卢运道通过走访调查发现由于铁路主管单位的原因，致使该小区没有安装天然气管道，居民仍旧使用煤球做饭生活，群众意见很大。群众利益无小事，如何解决这个“老大难”问题，成为卢运道必须面对的一件大事。他多次与铁路部门协商、沟通，多次召开会议对此问题进行专题研究，提出了“铁路部门支持，群众享受优惠”的工作思路，制定了铁路部门和群众个人各出资50%的解决问题初步方案。初步方案有了，协调铁路部门就成为彻底解决问题的重中之重，于是他和群众代表积极与铁路部门沟通协商，经过多次努力，终于协调解决了该问题，使1200多户居民安装上了天然气，为居民节约资金达150万余元。小区全体居民将联名书写的“为民办实事，赢得百姓心”锦旗送到社区，居民们说：“多年无法解决的天然气问题，现在得到圆满解决了，感谢卢书记的倾情付出，感谢党的好政策。”

　　地处卫滨区西华大道的新迪小区有36户居民，因其住处受到房屋开发商所建高层建筑的影响，引发了矛盾纠纷，该楼住户多次找开发商要求解决问题，并提出经济赔偿，但遭到开发商的拒绝。为防止矛盾激化，卢运道协调安排居民与开发商坐下来进行协商洽谈，因双方在赔偿金额上分歧过大，未达成共识，他冒着炎热的天气，一家一户的做群众思想工作，同时又多次和开发商进行协商、沟通，建议双方各退一步。经过苦口婆心、耐心细致的做思想工作，卢运道终于感动了双方，他们都各自做了让步，最终在赔偿问题上达成共识，签订了补偿协议书，为居民挽回经济损失30多万元，同时，也避免了一起集体上访的重大上访案件。

　　爱岗敬业，甘于奉献无怨言

　　自参加社区工作以来，卢运道以社区为家，尽职尽责、终日奋战在工作第一线。其实，今年70岁的卢运道身体一直不太好，他患有胃冠心病、腰椎间盘突出等疾病，犯病时疼的头上直冒汗，可他只是悄悄吃上几粒止疼药，就又投入到紧张的工作中去。有一次，卢运道带领大家进行义务劳动时，突然感到心脏不适。当时他脸色苍白，晕倒在地，大伙赶紧把他送往医院救治，才脱离了危险。医生根据他的病情，要求住院进一步检查治疗，但他让医生开了一些药物，输了几瓶点滴，依然回到了工作岗位。

　　2016年7月9日，新乡遭遇百年一遇的大暴雨，卢运道所在的铁西区也出现严重内涝，成为重灾区，多数居民家中进水，群众生活受到严重影响。当时卢运道正因身体不适，在家休息。当暴雨来临之际，他托着病体，趟着齐腰深的积水，逐一查看居民家中受灾情况。同时，为了帮助居民排水，他借来抽水泵，帮助居民把家中的积水排出去，然后又招呼社区工作人员一起帮助居民往外搬东西。等把群众都安顿好后，他才回到自己家中抢救自己财产。群众都感动的说：卢书记为大家舍小家，真是群众的贴心人啊。

　　近20年的社区工作，卢运道深深认识到，作为一名社区党组织负责人，只有时刻牢记社区工作者的职责，心中时刻装着群众，就没有干不好的工作和干不出来的事业。当前，全国上下正在打一场疫情防控阻击战，卢运道年已七旬，但他从疫情防控的第一天起，就坚守岗位，为了维护辖区人民群众身体健康和生命安全，他始终坚守在疫情防控的最前线，带领社区全体党员干部夜以继日地投入到疫情防控工作中去。铁西街道党工委书记范淑霞知道他的情况后，赶紧通知他回家休息，可卢运道考虑到疫情防控的形势，他便谢绝了领导的好意，带领同志们仍然战斗在疫情防控第一线。

来源：河南文明办