央视网消息（记者 戴萌萌 马烨）：“人文关怀也是近年来我一直在医院管理上强调和要求的！”5月3日，国务院联防联控机制召开新闻发布会，西安交通大学第一附属医院院长施秉银在回答本网记者提问时说，这次在武汉应该说这崇高的医学人道精神得到发扬光大，他也感到非常的满意。

施院长介绍，因为新冠肺炎是一个传染性极强的疾病，如果没有适当的防护，发生感染的几率极高。如果病人家属没有足够的医学知识，进去以后即使有防护，可能也难免被感染。这种情况下，患者家属尽量少到病房，对减少院内感染非常重要。

“但实际上，我们医院包括援鄂医疗队，大家都在千方百计改善条件！”施院长说，希望能够使患者即使在隔离病区，也尽可能的和家属、和外面的亲友保持联系。

“我们就通过这些病房的尽量的进行人文关怀，使住院病人可以得到很好的康复和治疗。”施院长举了他所在病区的例子，有一位武汉大学的黄教授，当时他的病情非常严重，同时他的老伴也得了新冠肺炎，但是老伴情况相对比较轻，当时本可以在方舱医院，但是老伴实在放心不下这位老教授，因为老教授89岁了。

后来施院长他们特例安排老两口住在病房里，住了以后，老伴经常到黄老先生的门口去看一下，同时每五分钟就要给护士按铃。“尽管住在一起，但是我们还是要把他们隔离开。”施院长解释说。

每一次她一按铃，护士就问，奶奶有什么事。她其实就是问老伴吃了没有、喝了没有、翻身了没有。过了两天，她就不按了，护士觉得不正常，跑去问老奶奶，说奶奶，怎么不按铃了？老奶奶说，因为黄老先生给她发短信，说他的吃喝、翻身护理做的非常好，所以不需要她担心了。

“我们采取了很多措施，尽量增加人文关怀，使我们患者在病房里能够感到温暖和亲人关怀。”施院长介绍，他们在医疗过程中，也考虑到病人在隔离区和外界、和医务人员之间缺少必要的联系。因此，就建立了医护患之间的微信群，包括把病人的家属也拉进来。医护人员可以在第一时间了解到病人的病情变化、心理上有什么问题，可以随时沟通。

“其中有一位患者，的的确确对新冠肺炎和各个方面的恐惧还是比较严重的。”施院长也举了个例子，后来虽然医务人员解释了，但患者不是太满意，因此医务人员就把医院的精神科的医生拉进来，经过一段时间的交流以后，最后她完全康复了。

她康复以后，出院住在隔离区，那一天正好医疗队出发的时候路过隔离区，这位患者就一直趴在窗户上，把医疗队路过所有的过程都录了像，最后她的微信里发了一句话，说“再见了，亲爱的你们，心里说不出再见”。

她出院以后，从隔离区回到家里，又在家里栽了两棵树，其中一棵树起的名字叫“秦劳勇敢”，另一棵树叫“贵人相助”。“秦”就是陕西的意思，“贵人”就是医务人员，这里“贵”的另外一层意思，就是贵州队和陕西队并肩战斗了一段时间。

“班师回长安，他们把最真挚的爱留在了武汉！”施院长最后感慨，这最能代表他当时的心情。在这篇报道中，身为西安交大一附院援武汉国家医疗队队长的施院长说，“我们为武汉拼过命，我们更把最诚挚的爱留给了这座城市和这座城市的人”。