中医特色网约护士平台上线，居家护理难题可以一键解决

　　本版撰文 信息时报记者 廖温勃 通讯员 丁美祝 李雪

　　碰上一些慢性疾病的调理、中风康复、老年护理等棘手问题，家人经常会因为缺乏专业的护理知识“压力山大”。昨日上午，广东省中医院“互联网+护理服务”网约护士平台正式上线，309名平均工作年限11年的护士在线等预约。

　　记者通过该院微信公众号进入“网约护士”小程序界面发现，目前已上线14个服务项目，包含医院研发的13个中医特色居家上门服务包和普通伤口护理服务包，每个项目收费均为400元/次，每次服务时长可达两个小时。

　　已有309名护士注册，平均工作年限11年

　　该网约护士平台针对失能、半失能、高龄、慢病等需要居家护理的居民，采用线上下单、线下服务模式，联合康益护理站社区驻点，全方位提供安全、有效、连续的院后居家护理服务。广东省中医院护理部主任林美珍介绍，依据《广州市开展‘互联网+护理服务’试点工作方案》的文件要求，其中公布了43项“互联网+护理服务”项目服务内容，该院在此基础上，创新性推出13个“中医药健康居家养老服务包”，在慢病调理、中风康复、老年护理等方面更有效用。

　　同时，中医特色为护理服务增色，林美珍说：“护理平台以中医为优势，以服务包为特色，在评估中加入中医体质辨识评估，在健康干预中辨证开展艾灸、穴位按摩、耳穴压豆、拔罐、刮痧等中医特色护理技术，增强居家服务的获得感。”

　　群众足不出户就能享受到专业的上门护理服务，“互联网+护理服务”的团队有多少护士储备？据了解，该平台严格从业护士准入条件，目前已有注册护士309人，平均工作年限11年，其中专科护士149人，包括国家级专科护士 、国际造口治疗师、粤港高级专科护士、广东省各专科护士等，将以广东省中医院四个院区为驻点，辐射周边居民。

　　上线14个服务包，每个收费400元

　　记者关注“广东省中医院”官方微信服务号，在 “个人中心-网约护士”处进入“广东省中医院网约护士”微信小程序，居民在创建患者后，即可选择所需的的服务项目。目前，还平台已上线14个服务项目，包含医院研发的13个中医特色居家上门服务包和普通伤口护理服务包，每个项目收费均为400元/次，每次服务时长可达两个小时。

　　在风险管理上，该平台对从业护士、服务对象及申请人员进行电子实名认证，配备智能护理工作记录仪，让服务行为全程留痕可追溯；同时具备手机定位系统，有一键报警功能，并购买责任险、意外险保障护士和患者人身安全等。记者留意到，其中设置了护士退出机制，及时清退违规行为人员。

　　事实上，随着互联网和共享经济的发展，广州早就出现了“网约护士”这一新模式，越来越多人在家中就能享受到专业的护理服务。今年2月，国家卫生健康委员会发布《“联网+护理服务”试点工作方案》（以下简称《方案》），确定在北京、天津、上海、江苏、浙江、广东等6省市进行“互联网+护理服务”试点，“网约护士”首次在政策层面上迎来支持。

　　广东省确定广州、深圳、珠海、佛山、中山、东莞、惠州、江门和肇庆等9市作为试点地区，共确定了140家试点医疗机构开展"互联网+护理服务"，其中广州市占49家，广东省中医院名列其中。但据记者了解，在推动网约护士服务的广州地区公立三甲医院中，省中医院凭借原有医养结合社区服务模式，步伐较快。

　　声音

　　400元一次，贵不贵？

　　双方安全须考虑周全

　　林美珍表示，目前广州市关于网约护士收费细则还在完善中，各大医院也在摸索阶段，费用是参照其他医疗机构做法初定。

　　考虑人力和时间成本，不贵！

　　家住荔湾区的简先生，父亲是终末期的慢阻肺患者。“一旦起身走动就喘得厉害，只能长期卧床。”他告诉记者，一旦父亲慢阻肺急性发作需要到医院治疗，他们夫妻二人必须齐齐放下工作，再加上打车费用、轮椅抬上抬下付出的体力，在这过程中还要承担老人家病情加重的风险，事实上400元能有专业的护士上门服务很抵。护理服务包中不仅有慢阻肺呼吸功能居家康复，也有压疮治疗护理，这对长期卧床的老人来说也是很大的福音，适合他父亲这种情况。

　　因人而异，不可过于依赖

　　家住越秀区的刘姨，老伴刚刚做了肠瘘手术，出院在家休养。“虽然有专业的医院护士能到家里来护理，帮助我们了解多一些康复知识，但有需要的时候，还是要到医院找医生看看。”刘姨称，预约网约护士护理或许更适合慢性病和长期卧床的居民，但存在一定风险的还是不能过于依赖。同时她认为，400元一次的护理费用，也显得较为高昂。

　　护士的安全也需更多考虑

　　“其实，网约护士上门服务，他们的安全问题也应该受到关注。”从事软件开发工作的越秀居民李先生告诉记者，即使实名认证，也很难排除掉有心怀恶意的人。他建议，平台运营方需对申请人进一步审核，或者与社区联动，让有需要的居民获得服务的同时，也保障护士的人身安全，等出现意外再重现就为时已晚。