人物故事：

　　王锦良， 1949年8月生，河南省太康县人，太康县畜牧局退休干部；郭健康， 1957年10月生，河南省太康县杨庙乡孔楼行政村人；马胜利，回族，1962年7月生，河南省太康县杨庙乡西街行政村人。

　　从“乡闲”到“乡贤”

　　2019年7月12日，太康县杨庙乡北街的幸福调解室内，王锦良和另两名调解员马胜利、郭健康在查看卷宗。

　　“喂，是幸福调解室吗？我有事找您！”

　　“我们都在办公室，你过来吧。”

　　一大早，太康县杨庙乡幸福调解室的电话便响个不停，该乡的两户村民由于土地纠纷发生了矛盾，打电话给幸福调解室，希望他们从中调解。

　　村民有了矛盾，为啥要找幸福调解室呢？

　　“他们几个的性子直爽，胸怀豁达，待人热心赤诚，好心肠，邻里发生纠纷，他们总是把别人的事当成自己的事，千方百计竭尽全力帮助别人解决。”熟悉幸福调解室的乡亲这样评价，“特别是王锦良老人，今年都70多岁了，儿子、女儿在东莞做企业，可他就是宁愿放弃享清福的日子不过，整天骑个破自行车，揣着速效救心丸，奔走于千家万户、田间地头，解邻里的结，化心中的恨，大家都很感动。”

　　“以前在俺县畜牧局工作，退休后，村里谁家遇到兄弟矛盾、宅基纠纷等这些琐碎小事也好找我问问。每次看到双方当事人握手言和的场面，我都感觉特别有成就，慢慢的就爱上这一行了。10来年了，粗略算一下，我成功调解各类纠纷也有七、八百件了。”王锦良乐呵呵地说。 

　　“除了王锦良，俺乡北街的马胜利也很热心公益调解，偶尔遇到比较棘手的邻里纠纷，俺仨也会电话联系商量一下，”62岁的郭健康一边插话，“2018年初，成立了‘幸福调解室’，俺几个制定了坐班表，每天早上8点轮流来办公室‘坐班’，群众如果有什么需要，随时可以进来坐一坐，聊一聊。”

　　“这三位老人，平均年龄60多岁了，本来可享受儿孙绕膝的闲适生活，但他们并没有这么做，而是聚到一起继续发光发热，担任幸福调解室的调解员，成了化解矛盾的‘乡贤’，”说到幸福调解室几位老人，杨庙乡党委书记聂运亨竖起了大拇指，“他们不仅精通乡情，而且有一颗热爱家乡、崇尚公益的心，在群众中颇具威望。”

　　“为了充分发挥这批乡贤人士的作用，2018年初，我捐赠这几间门面房，又动员爱心人士捐资购置了办公设施，成立了幸福调解室。”幸福调解室发起人霍本祥说。

　　“农村纠纷往往祸起小事，小事不解决，就可能酿成大事了。”马胜利说，“在农村，赡养老人、土地纠纷、邻里关系等方面是矛盾纠纷的高发区，由这些小矛盾激化成大矛盾的也时常可见，幸福调解室的工作就是以调解矛盾为主。”

　　“乡贤”不“闲”做群众的贴心人

　　王锦良、马胜利、郭健康都随身都携带着一本笔记本。翻开一看，上面所记录的都是在很多人看来鸡毛蒜皮的事：村民李某叔侄某因为宅基边界问题产生矛盾，经调解达成共识；村民秦某因为岳母去世其妻弟未通知一事产生纠纷，最终得到化解……

　　这些鸡毛蒜皮的小事，经过几位老人的调解最终都得到成功化解。

　　2019年3月29日晚，杨庙乡王庄村两村民因为宅基地纠纷大打出手，一村民的头部被打出血。村干部见调解不成，打电话向幸福调解室求援。接到电话后，王锦良没有一丝犹豫，和郭健康、马胜利一起冒雨前往。

　　“我们就是给他们说理，并提出一个让双方都满意的调解方案。”说起这事，三位老人显得很轻松。其实，他们嘴上说得轻松，可这“说理”的过程却一点都不轻松。

　　原来，村民王宇和王永是隔墙邻居。2019年3月底，东户王宇拆旧房盖楼房，因规划地基时未留置空地，遭到西户王永的反对而产生的矛盾：西户王永坚称建楼房必须留置几十公分的空地，否则坚决不让建；东户王宇则坚持，地是自己的，自己想怎样建就怎样建。

　　三位老人了解到事情的经过后，找到了双双当事人，苦口婆心地一番劝说后，双方的情绪缓和了下来，同意通过调解解决。

　　随后，三位老人多次到现场调查，对双方当事人动之以情、晓之以理，希望双方能多站在对方的角度考虑问题，不要因为这件事而伤了邻居情分。

　　“那段时间，几位老人经常是分头跑，一旦谁家提出了一个解决方案，他们就马上到另外一家去进行协商。后来，又多次召集大家在一起协商，经过了3次大的调解，多次的小范围调解，最终将这个事情圆满解决。”说起那次调解，王庄村支部书记王永奇竖起了大拇指，“经过协商，双方最终相互谅解并达成调解协议。东户王宇答应打地基时让出24厘米，这样一来，双方各自退让24厘米。两家最终握手言和，并签下调解协议，两家人的恩怨终于得以化解。”

　　“调解工作不仅需要智慧，也是个体力活。”郭健康说，“很多纠纷往往发生在晚上，经常深更半夜都要从床上爬起来，赶到现场调解。”

　　“每个月至少有好几次，有时他刚回家坐在餐桌边，还没吃几口，电话又来了，饿着肚子也要立即赶到现场。”说话间，郭健康的妻子满满的心疼。

　　“很多纠纷都是诸如夫妻打架、邻里矛盾之类的，你不去万一失控发生意外，一辈子良心都不安”。对于老伴的心疼，郭健康有着自己执着。

　　“现在，幸福调解室每天都要接待五、六名群众，大家将俺几个当成了解决问题的贴心人。”王锦良介绍，“我们幸福调解室就是要做到做事公平公正，才能让群众信服，有了这样的基础，任何工作都很好开展。”

　　动情晓理，解开群众“千千结”

　　“兄弟，以前都是我的错，这20万元我给你送来了。”

　　“哥哥，也不全怪你，我也有错。”

　　2019年7月14日，在马胜利家里，村民霍某和张某紧紧拥抱在了一起。而此前，两人曾因20万元债务，一度对簿公堂。

　　“我们两家能和好如初，这都是你们的功劳啊。”霍某和张某抱拳连连向三位老人道谢。

　　原来，2年前，张某通过中间人张先生，花20万元向霍某购买一处临街宅基地，由于是同村村民，人又相互熟悉，张某未向霍某索要收据。孰料，不久张先生因病去世。当张某再向霍某提起购买宅基地一事，霍某竟不予认可。随后，张某多次上门讨要无果后，将霍某告上了法庭。但是由于其手里没有证据，张某败诉。两家矛盾开始升级，一度见面就对骂厮打。

　　“都是邻居，低头不见抬头见。还是和为贵！”今年3月底，三位老人了解情况后，主动找到双方当事人进行调解。最终，双方达成和解协议，霍某答应3个月后，主动向张某归还20万元现金。

　　“这是几年来我最开心的一天！你们调解的合情合理。”当日，张某很激动，“公平公正，我相信幸福调解室的几位老人！”霍某对此次调解心服口服。

　　“农村的邻里关系本来就比较复杂。”马胜利说，“基层的调解员就是‘和事老’，最大的能耐就得不怕烦，大事、小事都要能把理讲明白，大事化小、小事化了。”

　　其实，“和事老”并不是那么好当的，这些年里，三位老人也承受过诽谤和误解，“有的人会说是不是收了对方什么好处，有的会说是和对方有亲戚关系袒护对方，刚开始的时候，还真的承受不住。”

　　有一回，当事人还冲到幸福调解室，威胁过三位老人。但是，当三位老人走到那些调解过的村民家中时，大家的热情让他们坚持了下来。“做点好事也没有吃亏，还是有意义的”。

　　凭借地熟、人熟、事熟和为乡亲们所信任，三位老人对村里各种矛盾纠纷掐得准“脉”，找得着“根儿”，摸得着“门儿”，他们从传统“老理儿”出发，从家庭亲情入手，凭借长辈身份和道德威望，用百姓的“法儿”，平百姓的“事儿”，解开了乡亲们一个个“心结”。10多年来，三位老人共成功受理调解各类矛盾纠纷2000余件，接待群众来访5000余人次，其中，仅幸福调解室成立以来就调解纠纷600余件，调解成功率在98%以上，解答有关咨询1500余人次，还协助政府化解了数起信访疑难案件。

来源：河南文明办