人物故事：

　　张义标，男，汉族，1987年2月出生，北京顺丰速运有限公司仓管员。

　　2015年3月，张义标进入北京顺丰速运有限公司工作。他凭着对工作的无限热爱和执着，现在已经从一名普普通通的快递员晋升为仓管员，实现了从普通农民工到基层管理人员的岗位蜕变。不论在工作上还是思想上，他都严格要求自己，刻苦学习，发挥余热，不仅在公司的各项业务上贡献了力量，也为社会做出了积极的贡献。

　　担当社会责任，善举感动全网40万顺丰人

　　2016年8月5日，顺丰速运北京呼叫中心，客服代表像往常一样接通了一个来电，另她疑惑的是，电话那头的客户既不下单，也不咨询问题，直接说要找张义标。张义标是谁？在客服代表的耐心的询问下，一段感人肺腑的故事浮出水面。

　　打电话找张义标的是吴弘，是顺丰小哥张义标默默义务照顾了3年多的独居老人。

　　2016年10月，张义标和往常一样在收派件，当他在派送一票代收货款的快件时，拿着快递，敲开了门，敲了许久，才有人来开门，开门的正是吴弘老人，由于老人腿脚不方便，他将快件送到家中，只见客厅横七竖八的放着东西，仅留下一个狭小的通道可供一人行走。桌上摆放的菜早已经变了颜色和味道，看起来像是三四天前的剩菜……

　　来不及细想，张义标把快递放到老人卧室，而里边的环境更糟糕，没有通风的卧室，一股难闻的怪味在空气中弥漫，让人作呕。仔细一看床单又脏又皱，原本的印花早已经模糊。居住条件如此脏乱，老人坐在卧室里，等待着张义标。

　　老人的床边放着一个尿盆也很久没有清理过了，老人就这样安详的坐着，眼神泛着迷茫。这个特别的“家”引起了张义标的注意，他鼓起勇气问老人：“大爷，您的家人呢？”老人说道：“我一个人生活，没有家人了。”老人家住六楼，年过花甲，因为做过脊椎和腿部的手术，导致身体瘫痪，走路需要借助辅助器艰难前行，生活来源主要依靠微薄的退休金和残疾人补助。看到眼前的场景，心地善良的张义标被深深地触动了，决心尽己所能帮助老人。

　　放下快递，张义标礼貌的同老人道别，而老人始终面无表情，摆摆手，示意张义标，你走吧。离开老人后的张义标，内心是纠结的，老人家里的异味、未曾换洗的床单、桌上原本该倒掉的剩菜像电影镜头一样在张义标脑海里闪现。一个声音呼之欲出，我能为老人做点什么呢？

　　有心的张义标记住了老人的名字吴弘，以及老人家的门牌号。一间简陋的二居室、一个半失能的老人，屋里泛起酸臭味、发霉味，这一切都成了张义标不该有的牵挂。

　　休息日，张义标悄悄的溜进老人的家，拿起扫把、拖把开始大扫除，把原本难以下脚的客厅打扫干净，为老人换上新的、干净的床单被罩，清理干净卧室的垃圾，让卧室通风透气。

　　这一次彻底的大扫除张义标累得满头大汗、比在家陪着妻子做家务还累，比清理女儿搞破坏弄脏了家里客厅还困难。在做清洁的过程中，张义标偷偷的跑厕所吐了好几次，实在是老人屋子里的味道太难闻了，事后张义标回忆说，不知道当时是什么毅力支撑着自己去做这些事情。

　　这一切老人都看在眼里，记在心里。张义标离开的瞬间老人态度好了很多，挤出了简单的谢谢二字。

　　自此，张义标主动帮助老人买食品和一些生活必需品，在工作间隙，送到老人家中，帮老人打扫卫生，陪老人聊天。

　　照顾老人两年多时间，要说最让张义标记忆犹新的事情，是第一次为老人洗澡。当老人脱掉衣服的一刹那，皮肤很干燥，满身褶皱，这是岁月在老人身上留下的深深浅浅的痕迹，是人无法阻挡和改变事实。当水龙头流出的水，经过老人的身体哗啦哗啦往下冲的时候，连水也变得浑浊，失去了原本该有的透明。老人一个劲儿的对张义标说，难为你啦，我身上一定很脏吧，有一年多没有洗澡了，说完，老人面露难色、略有惭愧。

　　看到老人面露羞涩，张义标心里一阵酸楚，不敢想象，老人一年多没有洗澡是什么滋味，他只记住了老人洗完澡以后的轻松愉悦的状态。心里盘算着，一定不能放弃这个老人，一定要带给他更多的温暖，让他晚年生活能感受到一丝人间的温情而非凉薄。

　　洗澡事件以后，老人的心扉慢慢打开了，告诉张义标，自己年轻的时候很喜欢喝酒，也可能是因为喝酒的缘故，和妻子的关系不和谐最后离婚了。现在身体不行了，落得独居的下场。老人讲到这里，几度哽咽，张义标也跟着难受起来。

　　张义标没有过多的安慰老人，他深知，此时过多的言语都显得苍白无力，而陪伴才是最有力和最温情的。老人内心无法排解的苦闷，从初接触的排斥他，对周围人的不信任，性格孤僻、脾气古怪，这一切都迎刃而解。这是一个没有被爱包裹的生命，想要慢慢的敲碎他身上的坚冰并非三两日能做到。他与人、与世界始终有隔离感。

　　张义标一直默默无闻的做这件事，甚至连身边最亲近的妻子都不知情。直到2018年“北京榜样”主题活动，9月第一周人物出现了张义标的名字，其家人和同事才知道此事。

　　而张义标，不求任何回报地照顾孤寡老人的行为，不仅感动了全网40万顺丰人，更感动了无数的社会人。在2018年年会上，顺丰总裁王卫亲自为张义标授予“社会责任奖“，并亲自给张义标进行了颁奖。

　　这也体现出顺丰积极回报社会，感恩社会的企业责任心和社会责任感。

　　张义标是一个不善言谈的人，而他做这一切的目的很简单纯粹，自己把家安在了北京，年迈的父母在老家，不能常伴左右，总觉得对父母有亏欠，能照顾吴老爷子也算是替社会尽孝。张义标说，自己的父母年老时，需要人帮助的时候，希望周围的邻居和朋友也能够帮一帮他们。我们自己也会老，当我们老了，需要人帮助的时候，陌生的年轻人不要嫌弃我们是老人，愿意帮我们，愿意听我们唠叨几句......

　　对于，帮助独居老人这件事，其妻子表示非常的支持和赞同，夸他很有责任感和公德心。得到妻子赞许的张义标，回到家会第一时间把老人逐渐变好的情况分享给妻子。张标义标的妻子透露说，老人家对谁都是一副爱答不理的样子，唯独见了张义标会笑一笑，而这笑很难得，是老人发自内心的、会心的、温暖的一笑，是对张义标的默许和信任。

　　送快递是他的本职工作，照顾老人是他的善举，张义标向社会践行老吾老以及人之老。就像张义标妻子所言，作为80后的我们，上有老下有小，我们希望能做一些真正有意义的事情，弘扬社会正能量，随着中国老龄化加剧，老人群体更应该被看到和认真对待。希望我们小小的举动能换来社会力量的关注，让老人晚年生活多一些温暖少一些冰冷。

　　农民工到快递员，勤奋铸就快递员中的精英

　　张义标来自江苏，高中毕业后做过工厂的机械工，也做过网站编辑，2015年3月加入顺丰，成为顺丰快递的一名普通快递员。他负责的要是潞苑小区客户，每天穿梭在大街小巷，认真送出每一票快件，大部分小区没有电梯，收派难度较大，每天张义标都要爬楼去给客户送件，每天100多票快件，经常回家后腰酸背痛，但是他没有任何怨言，他说：“既然选择了快递员这份工作，我就要把它做好！”。

　　为了更好的服务客户，他不断提升自己，总是在派送路上，在吃饭的间隙，在一切能用上的空闲时间充电学习，通过公司开发的线上学习课程和工作实践，他仅用了一个月的时间，便熟悉了公司的各项终端、电脑设备操作和业务推广的技能。迅速上手后，张义标没有停止学习，也通过师带徒的形式，将自己积累的经验分享给徒弟们。

　　三年多的收派员岗位中，张义标勤恳工作之余，针对自己服务区域内客户的消费规律，摸索出了一套提高服务效率的方法，甚至做出了业务的“局部创新”。张义标定期统计和分析客户的收派规律，掌握他们的实际需求和特殊情况，再进行配送时间和配送方式的安排。比如，他区域里有位做淘宝的客户，每天都会到件，客户晚上都会工作到很晚，早上开门也比较晚，当了解客户的工作规律后，他就会等待客户开门后再把快件送过来，久而久之，与客户之间形成了一种默契。

　　复杂的事情简单做，简单的事情重复做，重复的事情用心做。张义标自2015年至2017年一直荣获公司快递操作零失误奖励、新业务推广奖励以及快递收派实名认证百分百等多项奖励。2018年1月，他顺利通过公司内部竞聘，成为一名仓管员，目前，他正在认证公司内部的基层管理岗位。

　　乐于助人，他是分部的“标哥”

　　张义标诚实朴素、团结同事，凭借真诚的态度和精湛的业务能力，他成为分部员工最信任的“标哥”，员工碰到困难都会第一时间找到“标哥”，“标哥”也十分愿意帮助兄弟们解决难题。

　　有一次，正值快递行业高峰期的时候，大家都忙的顾不上吃饭，每天送件都要送到晚上10点多，这么高强度的工作，不吃饭怎么能行？张义标看在眼里，他便主动申请，利用工作的间隙，给大家做好热乎的饭菜，当员工回到网点交接快件时就能顺便把饭吃了，补充体力，这份温暖就像雪中送炭一般温暖着大家，一位新同事说道：“高峰期大伙儿都忙，但是标哥却能抽出时间为大家做饭，让我感受到了家的温暖。”标哥不仅会做饭，还是一个热心肠，只要网点同事家庭困难，张义标会帮大家向工会提出申请，帮助家庭困难的职工渡难关，正是凭借的这份真诚和担当，他成为了大家心中的“标哥”。

　　热心公益，爱心点亮贫困山区孩子的梦想

　　公益的心一直在路上，2018年5月，张义标参加了顺丰公益组织的“顺丰莲花助学，爱在路上”壹点公益基金活动，通过实地走访的形式，去到甘肃的偏远山区，去了解孩子们的家庭情况，作为一个南方人，这是他第一次来到这么远的地方。

　　当他走进困难家庭时，映入眼帘的是破旧的房屋，孩子渴望的眼神，家长们期盼的眼光，他更加坚定了自己的公益梦想。他对6户家庭的困难及需求进行了详细了解和记录，并将收集的材料交给顺丰公司，为6户家庭的孩子申请顺丰的壹点公益基金，让孩子们实现上学的梦想。张义标坚持走在公益路上的第一线，深入基层，不惧艰苦，为他人送去温暖和希望。张义标作为一名普通的农民工，在自己平凡的岗位上为公司、为社会贡献着自己的力量。他不仅是40万顺丰人的学习榜样，更是我们每一个人的学习榜样！

　　作为顺丰收派员的普通一员，张义标也是顺丰员工兢兢业业服务客户的缩影，从他的身上，可以看到劳动者们将平凡工作做到极致的匠人精神，也可以看到使命必达的责任感。这种无论在任何岗位都要实现工作价值的人生态度，这就是张义标。

　　张义标曾荣获2018年首都五一劳动奖章、2018年“北京榜样”提名奖、2019年全国五一劳动奖章等荣誉。

来源：首都文明办