人物故事：

　　何华海，男，1968年11月出生，高中文化程度，群众，溪口镇人民调解委员会华海工作室负责人。

　　何华海，2006年至今在溪口镇人民调解委员会专业从事调解工作。在调解工作中对待双方当事人一视同仁，不偏不倚，坚持依法办事原则，十二年来，共参与调处矛盾纠纷1735起，调处成功1710起，成功率98.6%。2013年，因调解工作业绩突出，溪口镇成立了以华海同志名字命名的“华海工作室”，何华海也被当地群众亲切地称为“溪口老娘舅”。2006—2010何华海连续五年被评为溪口镇社会治安综合治理工作先进个人，曾荣获2012年奉化市公安局十佳协辅警，2013年“宁波市金牌人民调解员”称号，2017年8月被奉化区司法局评为最美司法行政人，2018年5月被司法部评为全国调解工作先进个人。

　　深入一线，调解工作有耐心

　　“做调解工作，一定要耐心，来的人都是带着气来的，你要是比他急，怎么调解的好！”何华海总结这些年的工作经验是这样说，实际工作更是这样做的。作为维护社会稳定中“第一道防线”，深入推进社会矛盾化解，消除各种不安定隐患，是何华海肩上责任更是他的一份执着。十二多年来，何华海同志共参与调处矛盾纠纷1735起，调处成功1710起，成功率98.6%。近年来，溪口这快速发展，不少外地人在溪口发生调解事件也会来找他寻求帮助，不同的年龄、不同的地域、不同的生活风俗，让调解工作变得比以前更加复杂。可何华海都是耐心接待来访群众从来不会推辞。一次两个湖南游客，因乘坐三轮人力车观光事先没有商量好价格，结果观光完了付款的时候和人力车夫产生了矛盾，两方各执一词闹得不可开交。何华海接到电话，主动出击快速到达现场，一方面与车夫讨论合理的车费；一方面安抚游客宣传溪口旅游的待客之道，绝没有载客一说，让他放心。经过四个多小时调解，最终双方达成了和解，事后湖南游客还特意从湖南寄来一幅锦旗，而这只是何华海工作中在平常不过的一次调解了。

　　态度至上，调解工作怀暖心

　　被调解人前来调解之时往往还待着极大的情绪，很多时候何华海也难免成为了他们负面情绪的发泄对象，面对调解对象的激烈言辞甚至刁难责怪，何华海坚持以“一张笑脸相迎、一腔热情接待、一片诚心服务、一句好话送行”，态度至上、耐心倾听，等他们逐渐冷静下来以后，再用理性思维帮助他们分析问题、解决矛盾。他坚持公正、公平、合理的办事原则，对待双方当事人一视同仁，不偏不倚，力求作出合情合理的调解结果，被当地群众称为“溪口老娘舅”。同时，何华海还做好接待来信来访、解释和答复工作。与各村居、单位之间密切配合，加强沟通协调，及时把矛盾纠纷化解在萌芽中。

　　有理有据，调解工作持公心

　　2013年8月，溪口镇成立了以华海同志名字命名的“华海工作室”，及时发现、受理、调处景区旅游纠纷，将旅游纠纷有效化解在萌芽状态，营造良好的景区旅游环境。同时，何华海联合奉化顺爱志愿者协会，积极开展村民普法宣传活动，为当地村民提供法律咨询，化解基层矛盾纠纷，普及法律知识。在长期调解的过程中，何华海逐渐形成了一套调解的制度体系，成立了工作室作为调解阵地，汇聚各方公益事业的力量，并获得了浙江省一级人民调解员及全国级先进工作者的称号。

　　何华海在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩，为溪口镇的社会稳定和经济发展做出了自己的贡献。

来源：浙江文明办