梁萍，1954年出生，东城区龙潭街道夕照寺社区退休党员，2018年度北京榜样。

2017年4月，北京市东城区龙潭街道公开招募“小巷管家”，参与街巷治理和环境建设，这在北京还是第一次。梁萍主动报名，成为第一批“小巷管家”，负责夕照寺西里主线区域。这条155米长的小巷，梁萍每天至少巡查三次。发现问题随手解决，对居民反映的问题及时上报。在她的推动下，光污染问题解决了，共享单车不再乱停放了，小巷居民也开始支持她的工作了，甚至，巷口的保安、治安亭里的辅警都成了她的眼睛，帮她照看着小巷的安全。2018年4月，在小巷管家周年庆之际，她荣获“金牌管家”称号。

我的一切都在小巷

第一次见到梁萍，是在夕照寺西里主线区域的巷子口。那天上午，她穿着小巷管家的制服，斜挎着标志性的背包，包里满满地装着卫生纸、塑料袋、手电、铲子、抹布、速效救心丸、手绘小巷地图，俨然背着一个百宝箱。她个子不高，说话干脆利落，浑身透着精气神。

这条小巷里的每一栋楼、每一户居民、每一个角落、每一点变化，梁萍都了如指掌，“我管的这条巷子长155米，以前只有3米宽，现在拓宽到10米了，这一边是19个花箱，那一边有30个花箱。巷子里共有3幢居民楼，仅这五号楼就有4个产权单位、42户、124名居民……”

外人不知道，梁萍负责的这条小巷在2016年以前，还只有3米宽，左右两边挤满了层层叠叠的违章建筑。2016年下半年，龙潭街道启动拆违工作，违章建筑被一层一层拆掉，架空线埋入地下，小巷渐渐露出原来的样子，修整归置后，竟然有10米宽。拆违工作结束后，很多年轻人说，还不知道，原来咱们小区的道儿这么宽敞呢。

2017年4月，梁萍出门儿准备参加社区的志愿活动，正遇上龙潭街道公开招募“小巷管家”。她觉得自己特别适合，“街道把我们小区治理的这么好，我是党员，也是居民，我得出力维护啊”。于是，她报名成了第一批小巷管家，这一干就上了瘾。

小巷管家有个六字工作经，叫做“巡、访、做、报、记、刷”，其中的“巡”，就是一天三次到小巷巡查。对于梁萍来说，每天早中晚三次巡查早已成了一日三餐，而在三餐之外，她还会加餐，达到4巡、5巡。每次巡视，梁萍都佩戴整齐，随身背着如同百宝箱一样的背包，发现问题随手解决。看到小巷的花箱里有垃圾，她会随手捡起扔进垃圾桶；垃圾桶外观有污垢，随即用抹布擦干净；发现乱贴的小广告，随时清理；检查沿巷楼门的灭火器有没有丢失，过没过期。遇到解决不了的问题，她会及时上报街巷长，居民有什么需求和意见，她也会记下来，随时向街道反映。

梁萍还别出心裁地手绘了一份小巷地图。这份五颜六色的地图，不仅标明了建筑物、垃圾桶、灭火器、树木、花箱、宠物取纸箱的准确位置，还标明了每栋楼里的居民户数、党员数，以及低保户、残疾人的情况，这是她挨家挨户走访的成果，“哪家是低保户、哪家有残疾人我都心里有数，平时会多照应”。

梁萍还自制了放大版的彩色名片，巡访时发给居民，方便居民联系。国庆、全国“两会”等节假日和重点安全保障时期，梁萍还会自制问题提示，提醒居民注意安全防护。

这些事情单是说说，都觉得极其琐碎，可梁萍却干得津津有味。“我退休了，身体和精力都还行，我又不喜欢玩，没别的爱好，我得把这点能量发挥出来呀”。

梁萍在这条小巷里生活了40年，对小巷的感情幽深绵长。她在完成小巷管家的规定动作后，总会不断加入自选动作，她把小巷工作当成了自己的家事，“现在，我的一切都在我的小巷”。

义务奉献羸得居民理解

梁萍做小巷管家并非一帆风顺，刚开始的时候，家人不理解，街坊邻居不待见。有人觉得她是在小巷里做保洁挣钱，还有人家里的违建刚刚被拆掉，他们认为梁萍和街道站在一边，拆了他们的房子，让他们的收入没了。对此，梁萍抱以理解。巷子里的违建最早有1974年建的，40多年了，很多人早就把它当成了合法建筑，“我不和他们硬碰硬，我就做好我自己，我用实际行动感动他们”。

当时，共享单车乱停乱放问题，给小巷居民带来了不少困扰，梁萍就从治理共享单车入手，每天清晨、傍晚，比上班族还准时，把小巷里随意摆放的共享单车，一辆辆挪到小区门前的指定停车位，几十米远的距离，对于一位六十多岁的老人来说并不容易。她顶着烈日，抬着车子，没一会儿就已经大汗淋漓。抬几步，停下来歇口气，擦擦脸上的汗，再继续走。一天下来，梁萍的胳膊、肩膀一阵阵疼。这样抬了大半年，乱停放的少了，主动把车停到指定停车位的多了。

小区5号楼的居民向梁萍反映，楼顶产生了光污染，光线经过对面楼顶的银色覆盖物反射到自己家中，十分刺眼，白天不敢拉窗帘，影响了正常生活。梁萍立即跟着居民回到家中，录像、拍照，将情况上报给街巷长。街道随后组织召开产权单位到现场查看，开会商讨解决方案，没多久，问题解决了。

遇上恶劣天气，别人都往家里躲，梁萍却往外面跑，天气越差梁萍越忙。2017年6月，接连下了几天暴雨，梁萍放心不下，冒雨跑到小巷查看，发现夕照寺西里4号楼门口有一处塌陷的大坑，里面积满了雨水。梁萍就站在大坑边上，一边提醒路人绕行，一边给街道相关部门打电话说明情况，很快大坑就被填平了。还有一次下大雨，梁萍在巡查的时候发现一个雨篦子堵了，一会儿工夫水就没到了脚面上，“我急忙趟水过去，蹲在那儿，用一只手清理雨篦子上的树叶垃圾和塑料袋。毕竟一只手不方便，我索性把伞一扔俩手一起上。当时雨挺大的，身上都浇湿了，但心里觉得踏实多了”。

风里来雨里去，不辞辛苦地守护着小巷的秩序与安全，帮小巷居民解决实际问题，眼见着小巷越来越好，居民对梁萍的态度也慢慢发生了转变，笑脸多了，感动和敬佩的目光多了，打招呼的也多了。现在巡查，遇上街坊四邻，他们总是对梁萍说，“歇会儿吧，我们就跟这儿住，没事就帮您看着了，您甭天天过来了，有事儿叫您”，“您要注意身体啊”。

有一天，梁萍在搬共享单车的时候，忽然感觉后面一轻，回头发现是一个年轻的小伙子在帮她抬着，梁萍向这个小伙子道谢，小伙子却说，“您不用这么客气，该说谢谢的是我们，这条巷子现在这么整洁，带着朋友来都觉得脸上有光”。

能让年轻人认可自己的工作，梁萍特别高兴，而更让她感动的是，2018年1月8号生日那天，一位老大姐专程等在小巷里，就为送她一条红围巾，“天儿这么冷，我送您条围巾保保暖”。梁萍说，这条围巾就像一条绶带，“是对我的褒奖，我舍不得戴”。

居民成为她的眼睛

做小巷管家一年多，梁萍总是在琢磨怎样把小巷照看得更好。她发现小巷里的协警、巷口的保安都是24小时值班，就动员他们做自己的眼线，那样，即便自己不在小巷里也能及时发现问题。梁萍说，她最怕火灾，这里的楼是上世纪50年代建的，都是木制结构，楼里居住的又多是老人，楼老、人老，一旦发生火灾，不堪设想。如今，她已经发展了六七个线人，他们延伸了她的视线，和她一起守护着小巷。

梁萍的工作越做越细致，她的精神和工作方法也影响了同为小巷管家的宋雅军。说起梁平，宋雅军不吝赞美，“她是一位热情、能干的姐姐，负责任有担当”。宋雅军说，梁萍家里有90多岁的老母亲，爱人身体也不好，她要照顾家里，照顾小巷，还要去给其他小巷管家讲课，特别辛苦，但是小巷工作一点没减少，还在不断增加，“做到这份儿上，真不容易，得有一定的毅力”。

而在龙潭街道文办主任马琳眼里，梁萍“特别有责任心、特别有亲和力、工作特别有创新性”。有人觉得，梁萍做得太细致了，很难复制，马琳却不这么认为，“梁萍就像小巷管家这个团队中的领头羊，有这样的领头羊一直走在前面，给大家立起一面旗帜，就会带动其他人做得更好。毕竟，榜样人物是少数的，但榜样的精神是可以影响大多数人的”。

2018年4月25日，龙潭街道举办了“巷约”小巷管家周年庆，梁萍荣获“金牌小巷管家”称号，还同临近小巷的两位管家共同组建了“家门同心管家团”，要一起把社区的楼门自治搞起来。在梁萍的计划中，她还有很多事要做。

小巷管家守护美好家园

梁萍在一篇演讲稿里写到，“当上小巷管家，我才知道想把家园管理好没那么容易。冬天的时候，我每天抬头看，特别是火灾高发期，我抬头看看谁家的阳台上有易燃物；夏天的时候，我每天低头看，就怕哪个雨篦子堵了”。这看似寻常的抬头低头之间，映照出的，是一位老党员的担当与奉献，是一位小巷管家对小巷居民的深情与守护。

在这座超大城市中，梁萍是最纤细的那根触角，她勤奋而敏锐，她热忱又尽责，她在用脚步丈量小巷的同时，也在用行动擦亮街区的底色，守护街区的安全，守护邻里和谐的美好家园。

梁萍说：“我是小巷管家，我要继续在家门口，做身边事，叙邻里情，享幸福生活，让我的小巷更美丽。”她是千百小巷管家的代表，她又是其中做得最为极致的榜样。（首都文明办）