人物故事：

　　姜红艳，女，1968年7月出生，汉族，党员，现任李沧区社会福利院服务部主任。

　　在李沧区社会福利院一提起姜红艳的名字，可谓无人不晓。作为一名普通的养老护理员，她已经在这个平凡岗位上坚守了十年，始终用爱心温暖了一颗颗苍老、孤独的心，用辛勤的双手换回了老年人生命的尊严。老人常说：“孩子都不在身边，在我们最需要关怀的时候，是小姜给我们最贴心的温暖。她不是亲人，胜似亲人，我们一刻也离不开她”。

　　真诚服务，情暖夕阳。

　　姜红艳常说：“百善孝为先！选择这项工作，我就要把儿女的孝心送到每个老人的心坎里。”在她所服务的区域，住的多是瘫痪在床的老人，护理起来难度相当大。上班第一天，她就遇到一位卧床的老人把大便解到床上，被子、身上都弄脏了，很臭，她站在那里，不知如何下手。可是转念一想，自己是护理员，这就是自己的本职工作。于是，她弯下腰，找出湿布一点点地擦去污迹，再用温水给老人擦洗身子。她清晰地记得，那天中午，胃里一个劲地翻，她一口饭也没吃。可有了第一次，之后再遇到这样的事，她就能坦然应对了。

　　从事服务工作10年来，她每天总是微笑着面对这些老人，心系老人、关爱老人已经成为一种习惯，“照料老人”是她生命中最为重要的工作。变天了，她关心老人冷暖，问问老人热不热，试试鼻尖冷不冷；老人生病了，她每天陪伴其左右，忙前忙后、端屎倒尿，从不厌烦，有时还像对孩子一样哄着老人吃饭、吃药，真正做到了“久病床前有孝子”。

　　护理工作琐碎、繁杂，需要爱心、细心，更需要耐心与坚持。81岁的徐文老人，患有脑血栓，初入院时因为不愿意离家，情绪比较暴躁，经常乱抓乱咬，见人就哭，有时还把尿裤、尿垫乱丢一地。面对这种情况，姜红艳没有怯步，更没有心烦，她只是加倍用心地守护着老人，耐心、细心地照料老人。老人情绪多变易怒，她就用手机下载舒缓的音乐放给老人听，使其放松心情；老人乱丢尿垫，她没有一句埋怨，不声不响的捡起来，接着换上新的；老人乱抓乱咬，容易弄伤自己，她就握着老人的手，任凭其抓咬，虽然自己的手已经红一块紫一块，她依然安慰着老人：“大娘别伤了自己”、“大娘，我在你身边，你需要什么？”……一次次不厌其烦地劝导与精心地照料，终于溶化了老人那颗冰封已久的心。慢慢地，老人不哭闹了、见到人也会笑了，有时给她服务后，老人还会轻声说道：“闺女，饭都凉了，快吃吧！”看到老人的改变，姜红艳欣慰不已，而家属的感激之情更是溢于言表，她们说：“是小姜让我的母亲活得有质量，真正享受晚年的幸福生活。”

　　多年来的工作经历，让姜红艳感到：要服务好老人，只在生活上精心照料是远远不够的，还要从精神上理解、尊重老人。因此，她坚持换位思考，时刻从老人的角度去想、去做：每天早晨给老人梳洗完后，她主动让老人照照镜子，问问满意不满意；每次换衣服，积极征求老人意见，看看想要穿哪件衣服；每次餐前，先让老人喝点水再喂饭，饭后，再让老人漱漱口……85岁的栾大娘高兴地说：“闺女，我以前在家也没这样，来到咱院，真是越活越讲究了！”

　　每天与老人朝夕相处，彼此了解，整天为他们穿衣吃饭这样琐碎的小事忙忙碌碌，不能不说辛苦，但姜红艳就是在这繁琐的工作中，演绎出许多动人的故事。她用自己的真情和真爱感动着老人，用真诚和执着打动着老人，赢得了老人和家属的高度赞扬，创造出服务满意率100%的奇迹。

　　实现价值，赢得满堂喝彩

　　由于工作出色、表现突出，2009年，姜红艳被提升为服务部主任。对她来讲，这份工作意味着更大的责任。

　　6年来，她一直践行着“为天下儿女尽孝”的誓言，边学边干、用心钻研，而且身先士卒、率先垂范，没有一点“主任的架子”。 她坚持从严管理、以诚待人、以情感人，把自己放在“既是带头人，又是服务员”的位置上，自己的护理经验与大家共同分享、早来晚走、替班顶班，哪里需要，哪里就有她忙碌的身影。在老人眼里，她是最贴心的“好闺女”，是老人的“知心人”，不管谁有困难，都愿意找姜闺女商量商量，老人常说：“看见她，我就高兴，什么烦心事都没了！”

　　在员工心中，她以院为家、勇于进取、果断敏锐、始终如一，她的精神深深地感染着周围的每个人，大家纷纷以她为榜样，积极秉承福利院“老人的需要就是我们的工作，老人的满意就是我们的目标”的服务理念，扎实高效、亲情服务，营造出你追我赶、争先创优的良好氛围，获得了老人满意、家属放心和社会各界的一致认可，取得了良好的社会口碑。而她本人也于2012年成为一名光荣的中国共产党党员，实现了人生价值的又一次升华。

　　舍小家、为大家，爱心没有国界

　　2015年4月25日尼泊尔发生了强烈地震，作为青岛慈善爱心护理队队员，姜红艳主动请缨，与其他6名队员一起，在青岛市养老协会和青岛市慈善总会组织领导下，走出国门到尼泊尔执行国际救灾任务，到达尼泊尔脊髓康复中心以后，姜红艳第一个进入病区调研观摩伤病员，掌握第一手资料，以便对灾民进行为期7天的专业护理救助支援，帮助伤员尽快恢复身心健康。

　　身在异国他乡，既要面对地震灾区和环境的差异，又要面对风俗、语言带来的障碍，她以顽强的意志和极大的勇气应对生活中意想不到的困难，全身心地投入到护理工作中，每天工作12个小时，与队友们一起承担了脊椎康复中心所有病人的术后护理工作，给康复中心的200多位病人洗头、洗脚，以及所有的床位都进行消毒、清洗。其中，一位13岁的小女孩因腰椎受伤经手术后一直卧床，坐轮椅，没有勇气练习站立，面对这个与自己女儿年龄相仿的孩子，姜红艳又着急又心疼，可因为语言不通，她只能通过手势和表情来传递对小女孩的爱，有一次，在给小姑娘洗漱整理完毕后，姜红艳为她扎起了中国传统的小辫子，让她照镜子，说她很漂亮、很美丽，小女孩看着姜红艳的眼神和手势，渐渐明白了意思，流着眼泪把双手伸给了面前这位中国阿姨。最终，在姜红艳的搀扶下，勇敢地从轮椅上站了起来。一步，两步…… “她能走啦！她能走啦！”姜红艳高兴地喊了起来。功夫不负有心人，在她的帮助照护下，许多这样的伤病员摆脱心理阴影，勇敢地面向希望，挑战极限，姜红艳成了他们心目中的白衣天使。

　　一份平凡的工作，一个不平凡的人，一颗高尚的心，这就是姜红艳，一位优秀养老服务工作者的真实事迹。2011年姜红艳荣获青岛市“千名孝星”荣誉称号。

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来源：山东文明办