周家玲:环卫工人坚守一线19年 零投诉服务无事故(图)

发布时间:2018-06-29 11:52 | 来源:中国文明网 2017年10月 | 查看:1268次



人物故事:

  人物简介:周家玲,女,1970年10月出生,汉族,颍上县八里河镇人,现为上海市虹口区东汉阳路垃圾压缩站环卫工人。

  事迹简介:1998年,周家玲从颍上到上海,进入虹口区环卫局干清扫工作,2005年开始担任小压站操作工,转岗10余座小压缩站工作。十几年,周家玲创造了“当班十载零投诉,优质服务无事故”的记录。周家玲荣获2014年度上海市五一劳动奖章,2015年被评为全国劳动模范。

  正文:在虹口区东汉阳路小型垃圾压缩站内,隔天的早上4点多,总能看见一个瘦小女性忙碌的身影,一会儿擦拭箱体,一会儿保洁地面,一会儿倾倒垃圾……她,就是该小压站的操作工周家玲。从老家安徽颍上来上海已19年了,身为70后的她,本想在老家通过自己勤劳的双手,养种猪产仔致富。命运却跟她开了个玩笑,因为经验不足,种猪临近产仔时因故暴死。突发的变故,对成家不久,刚独立走上社会的周家玲无疑是当头一棒。她悄悄和远在上海从事环卫工作的父母联系,欲到上海找寻一份工作养家糊口。最后来到东虹环境保洁有限公司,干起了道路清扫,这一扫就是7年,当中从未间断过一天。周家玲说,在这7年的辛勤工作中,她逐渐爱上了这一行,还把两个孩子也从老家带到上海一起生活,将根深深扎在了上海的环卫行业。

  周家玲说,工作的苦和累对自己都不在话下,最考验她的是与人的对接。有一次,刚扫完一个路段,孰料,旁边的复印店内,店员很随意地就将一筐碎纸倒了出来,风一吹满地都是碎纸屑。周家玲脱口而出“垃圾车就在旁边,你为什么不倒在车里呢?”那人竟蛮横地又将煤渣倒在马路上,让来往车辆碾压煤渣,路面一片狼藉。

  周家玲含着委屈的泪水费了好大劲,才将路面的纸屑和煤渣扫干净。“与其生气,不如好好和他说”,朴实的周家玲这样宽慰自己。经她和颜悦色一番说导后,那店员再不好意思有出格的举止了。

  2005年,被环卫文化深深熏陶的周家玲因工作出色,由一线道路清扫工转岗到小压站。担任小压站操作工以来,周家玲对工作认真负责,任劳任怨,先后在大连站、甘河站、余杭站、海门站等十余座小压站工作,每一次工作调动,周家玲都积极配合,毫无怨言。每到她当班,她总是提前到达,按照要求例行保养机器,每一个细节都认认真真,一丝不苟。如果出现机器故障,她总第一时间保修,不影响下一班同志的工作。

  同样,在小压站工作中,周家玲也遭遇过个别居民的不文明举止。一次,有居民为图方便,直接就将满满一袋垃圾高抛进来,弄得周家玲满身垃圾难受异常。洗涮后的周家玲却依然笑容灿烂,一如既往地做自己的事。她的想法很朴实:用自己的实际行动感化那些不文明的居民。

  开机、锁钩、提门、上翻斗、压缩垃圾、再推入箱体。东汉阳路的小型垃圾压缩站内,周家玲一气呵成的动作,转眼就将翻斗中的垃圾倒入了“拉皮桶”内。所谓“拉皮桶”其实是周家玲他们的专用术语,就是装放压缩垃圾的集装箱,每天卡车会按时来运走“拉皮桶”,此时周家玲就会抓紧时间冲洗地面。但见站内,玻璃窗透亮、瓷砖墙面干净,地上未见一片垃圾,空气中没有异味;冲洗箱体、擦拭设备、打扫地面、挖除下水道污泥……每天她都会专注地将这些琐事做好。周家玲的话语很朴实:环卫工作也是服务窗口,我要用真情微笑赢得市民支持。

  在租住的小区,她经常热心参加小区组织的各类公益活动,帮助社区清理卫生死角和小区绿化带,深得居委会和居民的赞誉。邻居黄阿婆是孤老,周家玲经常帮阿婆洗衣服,买点心,做了好吃的总要给阿婆送去。周家玲现在居住地的曲二居委会主任王国霞说:他们夫妇俩都热衷参加社区为民服务,尤其是为老人送个货、代买一下菜、聊聊天之类的做得不亦乐乎。94岁高龄的独居老人张阿婆更是逢人就说:“这两口子好着呢,我每次看见小周的笑脸,就会特别舒畅开心。”

  在工作中,周家玲不怕困难,积极配合的精神给人留下很深的印象。小压站有一名职工生大病,需要几个月回家治疗,可是此时正值夏季,是小压站工作最忙的时候,站里一时找不到合适的人顶替。周家玲主动提出愿意临时顶替,以解小压站缺人的燃眉之急,这样一来周家玲就要比别人多做一班,工作时间延长了,工作量加大了,周家玲放弃休息却没有一句怨言。类似这样的事还有许多,遇到小压站职工公休,需要有一个人在几座小压站之间打轮休,这个工作几乎没有人愿意做,因为打轮休要在几座小压站之间奔波,非常辛苦。小压站的班长找到周家玲,她又毫无怨言地接下了这个任务,为整个小压站工作的顺利开展出了自己一份力。

  作为新上海人,周家玲已完全融入了这个城市,她以上海的一份子积极参加单位组织的献血、募捐活动,作为文艺积极分子,积极报名参加虹口区绿化市容局成立的“新上海人艺术团”,以“学子”身份,积极投身农民工初级工商管理(EBA)培训班学习……她以自己的辛勤劳动为上海这个城市带来美丽,她以高尚的心灵实践着自己美丽的人生。

来源:安徽文明办

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