人物故事：

　　“我第一次看见他的时候，感觉他的个不高，瘦瘦的，但是见人非常亲切。”居住在九英里小区的业主吴女士道出了她对林庆凡的第一映像。这位在部队整整待了26年的老兵，在转业后，放弃了部队安排的“铁饭碗”，选择了别人不敢做又难干的物业工作。他把军人吃苦耐劳，无私奉献，勇于担当的精神毫无保留的带到了他的新岗位上，成为了一名人人称赞的“物业人”。

　　爱岗敬业 把物业当成事业做

　　热爱是最好的老师，林庆凡转业后选择了物业管理这个行业，他说：“选择了就要热爱，从事了就必须做好，干就要干出样子来。不仅要对得起自己的选择，还要对得起自己曾是名军人、更是一名共产党员的称号。”因此，他自担任九英里小区物业经理以来，加倍努力，在短短一年多时间里，就把自己从外行变成内行，还考取了上海市小区经理证、全国物业经理证、全国注册物业师证，成为庙行镇物业行业中优秀的物业经理人。为了把物业工作做好，他不仅把党组织关系转到了九英里居委会，他还把家也搬到了九英里小区，让自己与业主融为一体。他一直努力在实践中学习，勇于创新。十年来，一心扑在工作上，一心放在为小区建设和为居民服务上，赢得了广大业主居民的普遍赞赏，在群众中赢得了小区“好管家”、“业主贴心人”的好口碑。十年来，小区和谐融洽、环境优美，先后创成了上海市文明小区、平安小区、无群租小区等，这些成绩离不开小区物业积极作为及配合支持。

　　管理有道 增强了团队凝聚力

　　小区物业是一个团队，更是一家人，只有团队的凝聚力强了，才能够更好地把工作落实到位。林庆凡对同事也从来都是当做家人关心。

　　在工作上他严格要求，对小区环境卫生的管理，他主张勤走、勤看、勤查、勤思、勤沟通，发现问题，及时纠正。对保安值班状态也经常进行督察，半夜查岗查哨。他对工作的认真影响了物业团队里的员工，大家对待工作都从不懈怠，经常夜晚运营的出租车司机对小区的保安值班工作就很有发言权了，他们对九英里小区的安保工作就赞不绝口，说不论什么时间进出小区，九英里小区的保安值班都很敬业。

　　在生活上能细心地关心下属。深知同事值班辛苦，他经常带一些可口的食品去探班，员工遇到困难，他也是急员工之所急，尽力帮忙解决问题。曾经有位保安，身体日渐消瘦，本人也未在意，林经理看在眼里愁在心上，耐心劝导员工去医院做检查。检查结果显示胃癌，所幸手术及时，身体恢复良好。这位保安一直对林经理非常感激，因为他的及早发现救了自己一命。正是他对工作的严谨和对员工的真诚关怀，将九英里小区的物业团队紧紧的团结在一起，为了同一个目标即服务好业主而努力。员工们都为有一个有人情味儿的好领导感到庆幸，他们说：“这是一个人情味儿浓，战斗力强的好团队，在这里工作做得舒心。”

　　迎难而上 把群众疾苦挂在心上

　　小区物业关系千家万户，百姓需求、期望千奇百样、不尽相同，在市场经济的大环境下，企业必然追求利润最大化，如何平衡物业和业主的利益，实现“双赢”成了林庆凡多年来思考摸索的课题。为了把物业工作做好，他主动将自己的家安在九英里，十年如一日，手机二十四小时开机，时刻准备着为群众排忧解难。

　　他是一个勇于担责的人。现今全市大部分新小区都在住户家中安装了应急按钮，直接连接物业值班处，但实际运用中，存在物业公司怕麻烦、怕要承担责任，并没有真正启用的现象。在林经理的严格管理下，九英里小区的这一设施确是真真切切的发挥了它的作用。曾经有一次，独居老人丁女士半夜发病，危及生命，她记得儿子告诉她的话，有紧急情况就按下应急按钮，当林庆凡和保安一同赶到她家，准备送她就医时，一生节约的她却舍不得花钱叫救护车，林庆凡当即自掏腰包帮助丁女士叫了救护车并告诉自己的团队以后如果还遇到这种情况一定还是以业主的安全为重不要考虑钱的问题。所幸送医及时，丁女士的病情很快得到控制。事后，丁女士儿子对此不胜感激。

　　他是一个善于钻研的人。家住一楼的业主反映自己的阳台门栓坏掉了，无法正常锁住，他立即上门准备维修，但发现门栓是开发商当时统一安装的，物业另置办的配件与之并不匹配，他当天就四处寻找采买相匹配的配件，第二天一早就安装到位了。经过这次事件，他深思之后想到这是小区里的一大安全隐患，随即想尽办法为小区所有一楼的住户更换维修了阳台门栓。同时，他敏锐的捕捉到低楼层住户的安全问题，通过反复勘察，举一反三，他对小区窗户上的插销进行了改良处理，二楼及以下住户全部免费上门安装，替小区业主们的安全又上了一把“安全栓”。这一创新改良还在全镇进行了推广，上海电视台也对此作了专题报道。

　　他就是这样一个“贴心人”，他可以帮助业主花两三个小时的时间翻遍所有垃圾桶找回丢失的两张机票。他可以维护好和居民的关系，不仅仅是工作上的服务与被服务的关系，更能以朋友、家人的模式相处。他可以让居民放心、安心、舒心，让业主有问题首先想到的就是向物业求助。

　　像这样的例子数不胜数，面对群众提出的问题、产生的矛盾，从不回避推诿，积极主动深入群众中，深入到业主家中，了解问题、主动解决、化解矛盾，把小区当成自己的家一样来经营、服务、管理，先后有条不紊地解决了开发商装修遗留下来的房屋渗漏、防水维修难、小区设施设备运行不佳等多个难题。尤其在面临业主停车难，面对小区停车位缺口近100个的情况下，他动脑筋、想办法、提出了改造方案，一次性增加车位125个，从而彻底解决了业主“急难愁”问题，得到了广大业主及相关部门充分肯定和兄弟社区学习借鉴。

　　林庆凡虽然是一名企业的经理人，但却心系业主，自觉为群众做好事、办实事。面对业主们送来的一面面锦旗、一封封感谢信，他不仅从不好大喜功、自我膨胀，还谦虚地要求自己和员工，不要满足群众一时的赞扬，要用实际行动反馈业主的感谢和信任。他主张：“不要满足于墙上的锦旗，要让锦旗挂在业主的心里。”十年来，他的真诚付出，打动了小区广大业主，得到了他们的充分肯定，小区物业费收缴率100%，2016年小区上调物业费一次性高比率通过。业主说：“小区有林经理是我们的福气。”

　　廉洁清正 把为民服务当成本职做

　　10年来，林庆凡开展工作一切为维护企业利益、维护业主权益出发，公开公正经管理小区，从不收受任何一个员工、一个业主、居民的好处。他带领员工努力为小区经营创收，在业委会成立后，短短5年时间，为小区经营公共收益达300万元，不仅账目清晰，还为之后小区技防改造、房屋维修打下雄厚的经济基础。几年来，在没花维修资金一分钱的基础上完成了多个大项改造工程和维修项目，并且每年还向维修资金账户转入公共收益余额。业主、业委会一致赞扬说：“我们小区有个好物业，摊上了个好经理。”

　　自打当兵起，林庆凡就接受党的教育，所以对待群众工作特别关注，思想工作经验也相当丰富。“关心人、理解人、愿帮人”是他在小区中的又一个好口碑，小区里有些年长老年人，居民家中发生小矛盾、遇到问题都乐于找他聊聊、和他说说，每次他都能耐心倾听，不仅化解开导，还帮着出主意。小区里有多少重病老人、独居老人，哪家有特殊困难，他都一清二楚，还定期走访帮扶，用关心、爱心、热心、善心、贴心赢得了业主的真心。居委干部也常夸赞他，一个人做一件好事不难，最难的是坚持，正是因为他的坚持，小区处处充满人文关怀，居民的幸福指数也在庙行地区数一数二。

来源：上海文明办