9月14日的清晨，沧州下起了大雨，和往常一样，投递员李娟早早地来到单位，认真整理好需要投递的信件、报刊杂志、包裹。就像对待自己的孩子一样，她细心地给这些东西盖上防雨布，骑着自行车，开始了她一天平凡而普通的投递工作。李娟说，像这种在恶劣的天气中投递，这些年来经历的太多了。对于她而言，把物品安全、及时地送到群众的手里，是她每一天最大的心愿。34岁的李娟是沧州市邮政局投递公司的一名普通投递员，工作10年来，在投递道段上行程15万公里，投递信件67万多封，投递报刊110多万份，出色地完成了各项工作任务，用户多次送来镜匾、锦旗和表扬信；得到了各级领导和组织上充分肯定，曾先后被授予“沧州市劳动模范”、省邮政系统“巾帼爱岗、敬业文明”先进个人、团市委“青年岗位能手”、市邮政局“优质服务先进个人”、“优质服务标兵”、“十佳代办明星”等荣誉称号。由于工作的特殊性质，无论春夏秋冬，李娟每天早晨都要６点半到单位，整理好各种投递信物后，然后就开始了忙碌的一天。在别人眼里，投递是件麻烦而枯燥的事情，但李娟不这么认为。虽然每天都是相同的路线，但每一个家庭跟每一个家庭毕竟不同啊！”李娟说，她喜欢这种新鲜的感觉，将信物包裹等送到每一家用户的手上，然后看到用户满意的笑容是她最开心的事情。投递工作需要细致和耐心，尤其对于一些书写地址不详细或门牌号不清楚的发送对象，更需要投递人员付出更多的精力。

　　有一次，一封来自台湾的信件，寄往沧州市委67号楼。由于时间比较长了，经李娟查找，并没有这个地方。但是信不能不送，考虑到这个地方与供暖处离得近，李娟就去供暖处打听询问，仍然没有找到收信人。最后，李娟找到了附近的居委会，对名字一个个排查，终于将信及时送到了这家人手中。“信件都是很重要的东西，咱不能耽误了人家啊！”李娟淡淡一笑。

　　就这样，平均每天行程30余公里，带着近40公斤的包裹，走街串巷200多户，在看似平常和单调的工作中，李娟用她特有的乐观与热情感染着每一个用户。

　　忙碌，成了李娟最基本的生活状态。而亲切谦和，则是她给人留下的第一印象。

　　“我没有觉得我做了什么让人家感动的，倒是有很多客户让我很感动。有一家，老大爷坐着轮椅，大妈身体不好，行动不方便，那么难的两口子，却为我蒸肉包子，一见我，拉着我就让我吃。我当时特别感动。”李娟说。

　　“闺女”，是大多数年纪大的客户对李娟的称呼。李娟孩童般地笑道：“一些老人对我特别好，一见我就要留我吃饭。有一个老大爷，专门把自己家种的石榴提前摘下来，放好，等我去了给我。”

　　客户们为什么对李娟这么好？是李娟将心比心的真诚与善良感动了他们。这个大爷家换煤气，她过去搭个手；那个大妈家买了好多菜，她帮忙给带回家……虽然都是小事，但时间长了，大家都喜欢上了这个热情的投递员。在相处中，越来越多的客户把李娟当成了亲人，以致于有时汇款、寄包裹这种私秘的事情，客户也放心地让这位热情的投递员帮忙去做。李娟的爱人在外地工作，家中10岁的女儿就靠李娟一个人来照顾。正是绕在妈妈身边撒娇的年纪，因为每天早晨６点半就要到单位，李娟陪伴女儿的时间少之又少。每天，李娟早早起床，给女儿准备好早饭，将女儿从沉睡中叫醒，然后就急匆匆赶往单位。“我从来没有给她梳过头发，她醒来我就该走了，所以我闺女的头发总是乱糟糟的。”说这话的时候，李娟的眼中充满了对女儿的歉意。一年冬天，天已经黑了，而李娟还在路上继续为客户送信物。李娟家住６楼，楼道里没有灯。女儿放学后，因为怕黑不敢上楼回家，就自己站在马路边的路灯下，等妈妈。寒冷的天气，昏暗的灯光，弱小的身影就那么孤单单地站立着。当李娟回到家门口，看到这一幕，心疼的眼泪登时盈满着她的眼眶。女儿虽然还小，却很懂事，很少向李娟提要求。只是有一次，在家里等得实在肚子饿，见到李娟后就哭了：“你知道我饿着等你有多着急吗？”面对女儿的委屈，李娟也很心疼，但要强的她又不想麻烦别人，就只有耐心地劝慰女儿，以此获得女儿的理解。

　　“辛苦我一人，服务千百家。”李娟始终用真情诠释着平凡的岗位，用笑容感染着身边的客户，用自己的真心为客户传递着更多的快乐。

　　来源: 河北文明办