人物故事：

　　胡朝霞，女，1969年11月出生，现为北仑公安分局出入境管理大队民警。胡朝霞同志从警27年来，长期工作在窗口服务岗位，被称为与人民群众距离最近的警察。她把弃婴当作亲生女儿，20年如一日，用亲情温暖了两代人。她获得过全国公安机关“爱民模范”、全国优秀人民警察、全国最美基层干部、全省公安机关优秀人民警察、全省公安机关优秀共产党员、浙江省劳动模范、浙江省最美警察等荣誉。其先进事迹被《中央电视台新闻联播》、《人民网》、《新华社》、《人民日报》、《 经济日报》、《中国青年报》、《中央广播电台》、《人民公安报》、《光明日报》、《浙江日报》等多家新闻媒体广泛宣传报道。

　　车管所的“工作狂”

　　“干满点，常加班，操真心，负全责”，这是同事们对胡朝霞工作作风的印象。2006年、2007年，北仑车管所要争创和蝉联全省一等车管所。在胡朝霞看来，这是一个提升服务质量，打造服务品牌的难得机遇。为此，她严格按照县级车辆管理所等级评定项目要求，一项一项进行落实,对每一项考评信息逐项审核、把关。废寝忘食地工作,终于把她累倒了。2007年12月29日晚上，胡朝霞连续多日加班后，因过度劳累晕倒在办公室。病情稍微缓解，胡朝霞又投入到对300余份材料的整理工作中。

　　在胡朝霞的影响和带动下，车管所全体同志们经过辛勤努力，在规定时间完成了上万份资料核对和整理工作，以优异成绩顺利通过复评，并连续三年蝉联全省县级一等车管所。2009年又被公安部评为全国一级车管所。

　　出入境窗口的“活字典”

　　2013年4月，胡朝霞到出入境管理大队任大队长。出入境窗口工作看似简单，实际上政策性、专业性非常强，来不得半点马虎。为尽快适应岗位需要，胡朝霞以单位为家，真诚地向上级机关请教、向身边的老同志请教、向书本请教，很快熟悉了出入境管理服务工作，一些复杂问题到她手里都能很快解决。

　　胡朝霞在工作中发现，出入境管理业务涉及的法律规定较多，审核要求严格，很多群众常常因为政策法律不熟，申领资料携带不齐全，影响了出入境证件的正常申领。为切实打通“服务群众的最后一步路”，胡朝霞借助“智慧宁波”客户端，积极探索推出“北仑掌上出入境”，通过网络客户端为群众提供申办事项咨询、办证业务预约、法律法规宣传、办证结果查询等服务，使申请人通过手机就能了解出入境相关业务。

　　为了更好、更全面、更快捷地提供更高质量的出入境管理业务服务，在胡朝霞的积极推动下，北仑出入境在全市率先推出24小时咨询热线“81890”-境E通热线，使老百姓可随时、随地拨打热线电话，咨询出入境证件的办理进度和办证所需材料，真正实现了“全方位、全天候、全程式跟踪”服务，受到群众的欢迎和好评。

　　北仑出入境办证业务量大，峰值时段单日办证量超过400人次。为减少群众排队，胡朝霞千方百计提高办证效率。除推出网络、电话、微博等多项预约服务外，她还推出了出入境管理服务无午休窗口、周末预约服务，境内外留学生“绿色通道”服务等措施，有力地促进了全区对外交流交往和贸易往来。

　　感动港城的“爱心妈妈”

　　2009年5月、2010年5月，宁波市公安机关、北仑区政法委分别举行先进事迹报告会，胡朝霞“爱心妈妈”的故事传遍了宁波的大街小巷，感动了整个港城。

　　1995年春天，一位老太太向胡朝霞咨询怎样去香港。经过耐心了解，原来3年前，老太太的侄女在她家寄放了一个刚出生15天的女婴，说好过几天就来领走。没想到，她的侄女一去4年，杳无音讯。老太太打听到侄女可能去了香港，考虑到自己年纪已大难以为小女孩的成长创造良好条件，老太太想去香港为小女孩寻找父母，但她既无侄女的联系方式，又无具体地址。

　　“我听完眼圈就红了，送老太太走后，我左思右想，最终决定上门去看看。”胡朝霞说，当天晚上，她赶到金老太太位于北仑大碶牌门村的家。

　　金老太太家极为简陋，不到40平方米的木屋里，除了一张大床和一张用条凳搭的临时小床外，几乎没有其他像样的东西。一个脸色蜡黄、个头很小的小女孩躲藏在老太太的身后，露出半个脑袋，不安地打量着眼前这个陌生阿姨。

　　“那个叫苗苗的孩子穿着破旧，脚指头已经从穿烂的鞋子里钻出。那一瞬间，我下定决心，对金老太太说，大娘，您别担心，我和你一起养这个孩子。”胡朝霞说。

　　胡朝霞一句话掷地有声，她一管就是整整20年。

　　胡朝霞播洒爱心的故事远不至此。2011年，胡朝霞了解到贵州省台江县巫梭小学的学生生活贫苦，许多学生没有能力缴学费。从这开始，胡朝霞坚持在每年七八月份给孩子们汇去学费，4年间，她已经资助了50多名巫梭小学的孩子，与他们结下了深深的缘分。4年多来，她坚持与孩子们写信交流，鼓励他们勤奋学习，打好基础。在孩子们的眼中，胡朝霞就像灿烂的阳光，带给他们温暖与光明。

来源：浙江文明办