“从投身护理工作那天起，我就想好了，此生要用爱心和双手，为天下患者服务。”说起自己坚守了三十多年的护理工作时，南丁格尔奖章获得者、西安交通大学医学院第二附属医院护理部主任杨惠云的脸上，总是散发着圣洁的光芒。让人不禁疑问，到底是什么，支撑着她在护理岗位上默默奉献了三十多年。

　　体谅患者、鼓励患者

　　做他们康复路上的“左膀右臂”

　　刚参加工作不久，杨惠云所在的病区收治了一位不到20岁、患有急性淋巴细胞白血病的小伙子。刚入院，小伙子有思想包袱，情绪异常低落，总是控制不住发脾气，护士们都不愿意去护理，成了科里的“老大难”。这时，年纪轻轻的杨惠云主动请缨，当她微笑着把药递给患者时，看起来文质彬彬小伙扬手就是一拳，叫嚷着喊“滚”，杨惠云没有气馁，顿了一下，耐心的从患者发火原因入手进行劝慰，小伙子的心情渐渐地平静了下来。这之后，杨惠云利用晨间护理、静脉输液的机会，与小伙子谈心，悉心照料，问寒问暖。终于，她用自己的耐心和专业感化了这位患者，治疗越来越顺利。出院后不久，小伙子主动联系到杨惠云，激动的告诉她自己已经光荣入伍了。

　　“一元关爱”、“阳光天使”

　　她将点点爱心汇成涓涓细流

　　这些年来，杨惠云一直在问自己，还能为那些需要帮助的人做些什么？能否号召身边的同事、朋友一起，加入到救助队伍中来，帮助更多的人。为此，杨惠云加入了陕西省慈善协会志愿者服务队，她倡议医院的护士们每人每月拿出一元钱，用于帮扶社区及周边地区的孤寡老人、残疾人、特困护士等特殊群体。在她的努力下，“一元关爱”护理爱心基金成立了。爱流涌动下，众多医生也纷纷要求加入其中，短短时日募集爱心12万元多，长期资助辖区2名孤寡老人和1名贫困大学生。 “我有个理想，那就是退休以后带一群退休护士建一座老人护理院！” 杨惠云说道。

　　危难时刻不退缩

　　患者在哪儿她在哪儿

　　2008年5月12日14时28分，四川发生严重地震，西安震感强烈。当时，杨惠云正在医院大礼堂准备护士节庆祝活动，当她意识到地震了，迅速转向病房跑去。当她抵达病房楼下时，别人都是往楼下跑，只有她向楼上跑，有人一把抓住她，说“地震了，你还往楼上跑！快逃命吧！”，她甚至没回复好心人的提醒，用最快的速度回到病房，回到患者身边，随即有序地组织转移患者。最后病房里剩下病危不能转移的患者，她选择留在病房，并逐个安抚焦虑不安的患者，查看每位患者的病情。当丈夫在病床旁找到她时，她只是简单地说：“你去接女儿回家，照顾好你们，我这几天暂时住医院了。”说完又继续投入到工作中……

　　勇于探索、善于创新

　　不断优化护理流程、提高护理质量

　　2010年，卫生部推行“优质护理服务示范工程”，杨惠云经过反复推理、论证、试点、总结，大胆提出了护理岗位管理、分层使用和绩效考核等管理办法，推出了“医护全程诊疗模式”、“健康教育互动模式”和临床护理路径，作为亮点在全省乃至全国进行推广。她所带领的护士团队，连续多年在医院护理综合目标考评名列第一，科室多位护士被评为全国省级综合医院优秀护士、校级青年文明号。

　　“不断优化护理服务流程、提高护理服务效率、改善护理服务体验、实现科学护理管理，是我和我的团队能做的，也是我们必须做的。在护理人力资源配置严重不足、护士紧缺的当下，我只希望自己所做的一切，能如星星之火，温暖患者心。”杨惠云说到。