蔡崇英，女，1965年7月28日生于湄潭县湄江镇，大专文化，“购得乐超市”负责人，从1998年开始从事个体经营，经过十年的苦心经营，企业由小到大，由弱到强。

在经营之初，起步资金不足2万元，经营面积不足30平方米，从业人员只有3人。通过十年不懈的努力和政府各职能部门的关心扶持，发展到现阶段，已拥有近20余个经营分店，员工二、三百人，经营场所面积达8000余平方米，连锁经营遍及乡镇、凤冈、余庆。注册资金上百万元，集副食品、日用百货、成衣、药品、家电连锁经营的大型超市和便利店。在录用的企业员工中，共吸纳下岗失业人员200余人，解决家庭特困人员、残疾人员40余人。年纳税达三、四十万元，管理费四万多。由于在经营过程中，其经营的“购得乐”超市注重“诚实守信”，倡导“文明经商”，依法“照章纳税”，先后于2002年4月被湄潭县人民政府评为“先进纳税大户”，2002年6月份被遵义工商局，市消费者协会授予“市级诚信单位”，2004年10月被贵州省工商局、省个体劳动者协会授予“省级诚信单位”荣誉称号。自己也先后被各级政府、工商部门、个私协会评为先进个人，并于2005年3月份光荣的出席了贵州省第四次个体劳动者代表大会，暨贵州省第三次私营企业代表大会，同年5月被湄潭县人民政府授予2004年度先进纳税户。2006年11月出席政协湄潭县第八届委员会第一次会议光荣地被选为政协委员。2007年3月30日出席全市非公有制经济发展工作暨表彰大会，被中共遵义市委、遵义市人民政府授予优秀个体工商户。2008年元月二十五日被湄潭县工商行政管理局、湄潭个体私营劳动者协会授予二00六年至二00七年度先进个体工商户。在取得的荣誉和成绩面前，她深深感到：自己的每一次进步，每一次成绩的取得，都与党的政策、政府的扶持、部门的关心和社会的支持分不开。

从事个体经营，看似简单的买卖，其实却包涵着丰富的内涵，大有文章可做。在经营中，她和她的员工始终坚持从细微之处入手，着重体现一个“诚”字，突出一个“情”字。“诚”就是在经营过程中讲究诚实守信，体现货真价实。在受理顾客投诉问题上，对顾客提出的合理要求，及时给予解决，想顾客之所想，急顾客之所急。在全体员工中倡导“文明经商，诚实守信”的经营理念。在几年的经营过程中，就曾发生过多起顾客将手机、钱物等贵重物品遗失，被营业员拾到后归还给失主的好人好事，受到顾客的表扬，体现了拾金不昧的优良传统。在员工的遵纪守法意识和行为规则上通过加大员工的业务培训，不断提高他们的业务技能，尽最大限度地满足顾客的需求。另外还加强对员工的法律、法规的学习，先后开展了《食品卫生法》、《产品质量法》、《消费者权益保护法》等多部法律、法规的学习培训，形成了全店上下守法经营的良好氛围，并倡导员工争做文明礼貌、遵纪守法的公民。通过几年坚持不懈的努力和对员工素质的不断打造，“诚实守信，文明经商”已成为她的企业的经营理念和服务宗旨。

在“情”字上，一是以绵薄之力积极回报社会的关爱之情。“6.7”洪灾中，在“绿洲超市”3个分店被淹没，直接经济损失达40余万元的情况下，当洪水消退后，就立即组织全体员工举行了“绿洲超市抗洪救灾义卖活动”，并将当天抗洪救灾义卖活动的销售款3万余元奉献给民政部门用于抗洪抢险，济赈灾民。在抗洪救灾中，全体员工不辞辛苦，仅洪水消退的当天就恢复了营业，并以最低价格销售食品，保证广大人民群众的生活所需。在洪灾过后，各分店在卫生防疫部门和工商行政管理部门的监督下，销毁了共计价值10万余元的被淹毁损食品，保护了消费者的利益，杜绝了疫情蔓延。“情”字还体现在她和她的团队积极参加政府部门组织的社会公益事业和扶贫济困活动。几年来，企业和员工先后捐款7万余元帮扶贫困失学者，救济下岗失业人员，帮扶计生贫困户和慰问孤寡老人，济赈灾民，努力回报社会，做到致富不忘国家，致富不忘人民。2007年由湄潭县六个部门发起的，为白血病患者的一次募捐活动中，她号召员工积极响应号召，爱心捐款达13000元；今年在百年难遇的凝冻灾害，抗灾过程中企业配合相关部门积极调运物资、稳定物价，保障了百姓的生活所需，为被困旅客酬集饼干、面包、矿泉水达上千份。今年四川汶川大地震企业为灾区人民酬集善款11462.50元，奉献了一片爱心。二是在对企业员工的管理上，注重一个“情”字，强调“以人为本”，做到人性化的管理。在对员工严格要求的同时，关心员工的生活疾苦，成立了“企业困难员工家庭补助基金”，每月对家庭困难的员工补助200—300元，并为员工缴纳了社保金，待条件成熟的情况下，力争为全体员工缴纳医疗保险金。在员工的录用上，首先优先录用下岗失业人员和家庭贫困人员，减轻社会面临的就业压力，积极回报社会。在日常经营、回报社会和对待员工上，由于注重“情”字，增强了员工的凝聚力，使之在工作中乐于奉献，树立了良好的企业形象。

蔡崇英同志以自己的实际行动，赢得了社会各界的交口称赞，为更多的人树起了诚实守信的榜样。

来源: 贵州省文明办