隆元媛，女，25岁，中共党员，现任广西崇左市大新县地方税务局桃城税务分局办税服务厅计征员。2006年、2007年连续两年被崇左市地税局、大新县地税局评为先进工作者。

参加工作几年来，忙碌占据了她工作的全部。办税服务厅人手少，她业务熟练，申报征收岗位日常相当繁重的任务主要都由她负责。她经常在电脑前一坐就是一天，每天开出上百份税票、发票是常事，还要核对数据准确、整理发票存根联，为此，她常累得脸色灰白、头昏脑胀、双眼疲劳。可她想到当天的税款必须及时足额准确入库，便伏在桌上稍稍休息后又继续投入工作。尽管工作繁重，却丝毫没有影响到她对纳税人优质、高效的服务。她所在的窗口受理的纳税咨询最多，她的手机号码不知什么时候也成了纳税咨询热线。不管是个体户还是大企业，她都一视同仁，耐心解答纳税人的税务咨询，时刻做到让纳税人满意。把纳税人当作亲人，竭诚为纳税人服务是隆元媛对纳税人的真情承诺。

承诺一：“纳税人的事再小也是大事”。

参加工作至今，隆元媛一直实践着“纳税人的事再小也是大事”的诺言，将纳税人的事当成自己的头等大事，实现了服务及时率、办结准确率和满意率三个100%。

有一次，某锰粉厂的会计丢失了一份税票，账务上无法入账，让她帮助找出存根联复印一份。当时，正值下班时间，母亲已经打了5次电话催她去医院看望突然心肌梗塞、尚未脱离危险的奶奶,可她想到纳税企业焦急的等待，还是选择在几千份税票中寻找丢失的税票。3个小时后，税票找到了，企业满意而归。当她匆匆赶到医院时，母亲静静守候在床前，奶奶仍昏迷着。想到照顾自己二十多年的奶奶突然病倒，自己却不能在第一时间陪在她老人家身边,尽尽孝道，隆元媛的泪水夺眶而出。

承诺二:真心、真情、真诚为纳税人服务,做纳税人的贴心人。

为纳税人着想，为纳税人办实事，是隆元媛一贯的原则，也是她对纳税人许下的又一承诺。每月下旬，来申请代开发票的人很多，特别是需要结清运费申请代开运输发票的个体运输户，而且多数是批量开票。考虑到代开运输发票费时费力，为不影响其他纳税人的正常申报，她主动接收下申报资料，常常一接就是几十份，并向纳税人承诺好取发票的确切时间，利用晚上和周末的时间加班加点开发票，并准确无误地补录好完税数据。这三年来，牺牲了多少节假日她自己也记不清，而其中的艰辛与汗水，也只有她自己才能体味。每年两万余份准确无误的税票发票、纳税人脸上满意的微笑就是她实践对纳税人、对税收事业承诺的最好证明。

她不仅对纳税人以礼相待，且经常积极主动地为纳税人排忧解难，就像纳税人说的：“小隆是我们的贴心人”。2007年12月31日，按年终结账要求，下午四点前她已将所有税票结清送走了。但四点半，一家外地建筑安装企业因结算工程款需要代开建筑安装业发票。寒风中，企业会计急得汗流满面，如果当天开不了发票，企业要挂账一年，会造成很大的损失。隆元媛及时与收款银行和人行国库科的同志联系，为企业办好发票后，又打车将税票送到人行国库科。那位会计激动地说：“想不到你们这里服务态度这么好，真是太谢谢你了”，她却笑着说：“为纳税人服务是我们的宗旨”。她的尽心尽责，善解人意，赢得了纳税人的信任。纳税人办理申报，遇到困难，咨询问题都爱找她，就连转交一份普通的材料，也要请她转交才放心。由此给她带来的是更加繁忙的工作，但她却说：“纳税人的信任是对我工作的最大肯定，我要做的就是兑现自己的承诺——竭诚为纳税人服务”。

“窗口”连接百姓心，在这“窗口”里，她平凡而忙碌着。在税收工作的点点滴滴中，实践着对纳税人许下的承诺，真心、真情、真诚地为纳税人服务，为国聚财。

来源: 广西省文明办