春秋社区是淮北市相山城区最大的一个开放式社区，人口有15000多人，治安形势复杂，是淮北市有名的“不好管”社区。现在的春秋社区，同样闻名，却是因为一位优秀的社区民警，她自创的“五心”工作法，使春秋社区成为淮北社区警务工作的新亮点，被居民亲切地称为“五心”牌民警。她就是城南派出所春秋社区民警——王怀芬。

　　社区工作是做人的工作，做人的工作是要靠感情作为纽带的。作为一名社区民警，对群众要有真心、热心、细心、耐心、责任心，只有做到亲民、爱民，才能与人民群众愿打成一片、交成朋友，从而交流感情，互通信息。她经常将自己的 “警民联系卡”送到居民、个体户手中，那上面的电话号码也不仅仅是一串简单的数字，而是为民服务的承诺——“有事请打我电话，我一定会尽快赶到”。时间久了，居民遇到有什么急事、难事，都爱找她。

　　只有管好人口，才能搞好治安。春秋社区人户分离现象严重，闲置的楼房出租的较多，暂住人员相对增多，小商店、小发廊等个体商业服务网点到处可见，雇用的流动人口，给社区警务管理工作带来众多的难点。在今年全市开展出租房屋、暂住人口服务站以来，王怀芬克服工作难度大的问题，以“入户查访”为抓手，做到“逐户上门，全面登记，摸清底数，掌握动态”，并将出租房屋分为重点户、一般户、放心户进行划分层次，实行“重点管理、一般管理、放心管理”， 对有犯罪嫌疑的，来自高危地区的单身暂住人员重点检查，对不靠实的多男或多女租住的房屋经常检查，逐一建立“出租房屋管理卷”。

　　刑满释放和劳教人员是社会的另一类人群，他们有过违法犯罪的经历，面临诸多的社会压力，如果不及时转化，很可能会再次走向违法犯罪，给社会带来危害。为了把他们转化成对社会有用的人，王怀芬与社区居委会一道，成立了帮教小组，建立了定期谈话和回访制度，不仅从思想上对他们进行帮教，生活上更是关怀备至。李某曾是一名吸毒人员，戒毒后思想消沉，整日无所事事。王怀芬多次找到李某，耐心做她的思想工作，使李某走上了正道，后来，李某做生意缺少资金，尽管自己的生活并不宽裕，王怀芬还是凑出了两千块钱，帮助李某。李某动容地说，“是王警长的帮助让我感受到了社会的温暖，鼓起了生活的勇气……”

　　“少先队员是阳光下最光辉的队伍”，这是王怀芬常说的一句话。作为海宫学校的法制副校长，她凭着苦干、实干精神、持之以恒的履行着人民警察的神圣职责，全力维护青少年的合法权益，以满腔的热情、无私的奉献精神和对青少年法制教育的执着追求赢得了诸多的好评，闯出了一条独具特色的普法教育新路。

　　认真细致地工作，不仅增进了警民之间的感情，改善了警民关系，也使王怀芬在工作上得到了更多群众的理解和支持。在王怀芬的组织下，社区内的楼栋长、治安积极分子和低保居民组成了“义务巡逻队”，自觉巡逻放哨。大大增强了社区的安全防范能力，有效地打击现行犯罪活动，社区的发案率明显下降，人民群众对社区治安更满意了。

　　在许多人眼里，社区民警干的都是一些鸡毛蒜皮的小事，微不足道。但在王怀芬看来，群众利益无小事，要做好社区警务这篇大文章，就必须做好大量无处不在、无微不至的“小事”。因为这些小事，都与老百姓的生活息息相关，在群众的眼里就是关乎切身利益的大事。

　　家住春秋社区的吴清娥老人，早年从宿县地区转来淮北，由于没有及时办理“农转非”，按当时的有关政策，就延误了吴清娥老人的户口录入，而当时转移户口的原件又在一场火灾中化为乌有，老人的户口就这样成了 “黑户”。得知此事后，王怀芬陪着吴清娥老人在风雨中往返相关单位数十次、行程数百里终于将吴清娥老人家在城南派出所入上了户！今年6月下旬，社区居民王雪飞焦急的到警务室咨询如何给一直未入户的15岁的儿子办理户口，以便能使儿子顺利求学。王怀芬得知王雪飞是由于当年在宿州市时村卫生院计划外生育该子，交付不起社会抚养费，并且将儿子放在宿州市时村舅舅家中代养至求学，为了把王雪飞孩子户口的事情给办好，不顾晕车和天气炎热到宿州市时村卫生院、村委会等进行实地走访调查，顺利地将王雪飞儿子的户口办理好，一家人感激不尽。

　　为了工作，王怀芬失去了太多与家人相聚的美好时光。去年省厅开展以“八清五熟”为内容的社区民警“社情通”岗位技能练兵活动，为了熟练掌握社区情况，她白天深入社区进行走访，晚上回到家中利用家中的电脑将摸上来的资料详细制作出各类花名册，经常忙到深夜。为了将这些内容牢牢记住，她又将这些内容一一记录在小便签本上，装在口袋里，随时拿出来熟悉，辛勤地付出换来了丰厚地回报，在市局召开的全市农村（社区）警务现场观摩会上，她精准正确的答题，受到了参与现场提问的省厅治安总队刘海石总队长等与会人员的高度赞扬。

　　从警8年多来，多次被评为“先进个人”和“优秀公务员”，2005年被评为省级“优秀志愿辅导员”，2006年荣立个人三等功，2007年荣立个人二等功并被评为全省“三八红旗手”,2008年被评为第五届淮北市优秀青年。荣誉和成绩，被王怀芬认为是已经过去的东西。她说，她更愿意怀着一颗平常的心，做一些平常的事。在春秋社区居民们依然能够看到一个瘦弱的身影，天天出现在社区，行走在她管辖的130多栋楼之间，风雨无阻……

　　来源: 安徽省文明办