魏丽华,女，58岁,退休工人，现任开封五福敬老院院长。经过她10多年的艰苦创业，敬老院已有3个分院，400多张床位，累积入住的老人达2000多人次。2009年被民政部评为爱老敬老好院长、2006年-2010年连续5年被河南省评为爱老之星。

事迹介绍：

1994年，魏丽华的父亲和婆婆同时患病住院。父亲患了脑出血，婆婆患了肺癌，住在同一家医院。她和丈夫两家人兄弟姐妹加在一起9个人，即便如此，由于儿女们个个工作都忙，轮流照顾两位生病的老人仍然感到力不从心。好在儿女们孝顺，每天侍候在病床前，喂药喂饭，精心护理。为了让二老病情尽快好转，她用下乡当赤脚医生所学到的知识，每天给两位老人针灸、按摩。人人都夸她孝顺，她总会说：“孝敬老人是中华民族的传统美德，孝敬父母是做人之本，我做的还远远不够。”半年后，婆婆安详地离开了人世，父亲在她的精心护理下从昏迷的状态中慢慢的苏醒过来，后来基本恢复正常。而父亲却告诉她，你们为我们耽误了工作，要是有一个专门侍候老人的地方就好了，你们就不用这么辛苦地照顾我们了。父亲的提议，引起了她的注意，9个儿女伺候两位老人还忙得不可开交，儿女少的家庭怎么办？打那时起，她便有要办一所敬老院，代别人的儿女们孝敬老人、替万家父母分忧的想法。

2003年，魏丽华通过调查了解到，我国现有60岁以上的老人已达1.3亿人之多，独生子女已逐渐成家立业，城市中“四二一”的家庭大量出现。年轻人有出国的、留学的、在外地打工的，都没有太多的时间陪伴照顾老人，空巢老人越来越多。如何在不影响年轻人工作、学习、教育子女的情况下，妥善解决老人养老问题？10年前代别人儿女尽孝、替万家父母分忧的想法，又涌到魏丽华的心头。

当时她所在的单位由于改制，许多职工下岗失业，40岁以上的女职工再就业十分困难。她们有孝心、爱心和耐心，愿意跟着魏丽华开办一所敬老院，既能带领她们重新就业，又能替别人儿女尽孝，为万家老人解难。经过多方筹资和大家共同努力，在原单位的废墟上，一座公寓小楼式的敬老院拔地而起。大家把敬老院的名字取名为“五福敬老院”，是希望住在这里的每一位老人都能够“长寿、富贵、康宁、好德、善终”。

她的敬老院服务宗旨是：老人永远没有错，只有我们服务不到位”这是魏丽华的口头禅，她常给员工讲：孝道就是把爱心奉现给老人，顺从老人的旨意。孝顺、孝顺，旨在顺，顺了，才能让老人开心，让老人开心了，他就高兴了，天天乐呵呵的，我们的目的就达到了。返老还童，老换小，感情上要像对待我们自己的父母一样尽孝尽责，生活上要像对待小孩子一样无微不至的关怀，是我们每个工作人员的必修课。对老人没有那么多原则，只有付出我们的爱心。魏丽华不仅是这样说，自己更是以身作则模范。

有一位双目失明的老大妈特别难伺候，谁给她喂饭她骂谁。一次，员工们提议让院长来给老人喂饭，魏丽华端着饭就走进了老人屋里。当时，有好多员工都悄悄地站在门外“看好戏”，想听听院长是怎么挨骂的。只见魏丽华喂一口停一下，一口一声“二大大，您慢点吃”，她总是等老人把饭咽下后，等她缓过来这口气再喂，既耐心又细致。等一顿饭喂完，魏丽华的“二大大”也叫了一火车。门外员工们的“好戏”看完了，老大妈不但没有骂院长，还跟魏丽华说了声“谢谢啊闺女”。她苦口婆心的给员工讲：“用爱心做事才能做好事。只要诚心诚意的用爱心对待老人，他们都能感觉到你的温暖。我们要记住这样一句话：“只要心诚，石头也会开出花来”通过这件小事，使员工们有了深刻的认识，用爱心服务的思想理念更加深入人心。

实际工作中，她自编了一套誓词。每天早晨上班，所有员工齐声宣誓：“家家有老人，人人都会老。尊老敬老、以人为本、与人为善、服务第一、爱岗敬业、遵章守纪。在工作中，用爱心、孝心、诚心使老人安心，用热心、耐心、细心，使家属放心。”宣誓后唱一曲《爱的奉献》。这可不是走形式，这是她倡导的“五福文化”

五福养老文化以“专业服务文化”、“儿女亲情文化”、“家庭服务文化”为主题。特别强调要用爱心和耐心为老人提供心贴心的服务、心贴心的照顾、心贴心的护理、确保老人安全等服务。入住五福敬老院的老人是一个特殊的群体，每个员工都能用人间的大爱、做到耐心周到的服务，孝顺老人像孝敬自己的父母一样。今年70多岁的张传文老人不会说话，脾气也不好，芝麻点大的不顺心的事就发火，儿女们也拿他没办法，送过几家养老院都不愿意接收。自从入住五福敬老院，老人的脾气一天比一天温和，再没发作过。这是因为这里的每一位员工，都做到了用心揣测老人的心思。老人不会说话，但他抬抬手、动动脚，甚至一个眼神，员工们都能心领神会，只要读懂老人的心，再难伺候的老人都会被你的爱心所打动。

这里的亲情文化要求每个员工，对老人要像对待自己的亲人一样，称呼上以“大妈”、“大伯”、“阿姨”相称。微笑相处，微笑服务，和老人聊天，为老人组织娱乐活动等。魏院长每天查房，必做的是握握老人的手，抚摸抚摸老人的肌肤，亲吻亲吻老人的额头，此时，每位老人的脸上都会露出开心的微笑。想老人之所想，急老人之所急，象子女一样给予他们周到的服务。老人便秘是常有的事，魏丽华亲自一点儿一点儿用手为他们抠。老人们总是说这样一句话：“闺女啊，就算花再多的钱也雇不来这样伺候我的人啊！俺自己的儿女也做不到这一步啊”这是老人们常挂在嘴边的口头禅，这是对魏院长和敬老院全体员的最高评价。2012年魏丽华被评为开封市道德模范、2013年被评为感动开封十大人物。

10年来，她与五福敬老院的每一位老人建立了深厚的感情，老人把敬老院当成家，把魏丽华当闺女，她的孝心得到了每位老人和家属的爱戴。

她的敬老院从来不做广告，靠的是大伯大妈甜蜜的口碑和孝心换来了大发展。目前，敬老院已有3家分院，400多张床位，在五福敬老院安度晚年的老人累积达2000多人次，被魏院长亲自“送走”的老人就有1000多人。

魏丽华以自己的行动和孝心，代别人儿女尽孝、替万家父母分忧。对于今后的打算，魏丽华说，扩大敬老院的基础设施建设，再建一个1000张床位的河南省一流的老年幸福乐园，为更多需要照顾的老人服务。魏丽华的梦想是：愿天下所有的老人都老有所养、老有所乐、幸福安康。

来源：河南文明办