“红梅初展”—艰苦创业篇

　　腊冬寒梅傲雪霜。由于家境贫寒，甘孜藏族自治州丹巴县的个体工商户侯聪芬自小勤劳肯干，为了减轻家里的负担、补贴家用，她白手起家、自强不息。1984年，她在森工企业林区场部开始小本经营，先后开过缝纫店、小卖部，不断用自己的智慧和勤劳在致富路上一步步探寻。1996年，她初涉餐饮业，开了一家小型餐饮店，不断求新，推出特色菜肴。虽然餐馆离城区约2公里，但酒香不怕巷子深，店里不断改进的特色菜还是吸引了城区很多群众，食客们经常结伴前往光顾一饱口福。  

　　在她的精心经营下，店面的规模渐渐扩大起来。2002年，眼光独到的她毅然将餐厅搬进了城区繁华地段，还新开张了当时规模较大、档次较高的森态源宾馆，可以承接大型宴席、政府会议和旅游团队。加大规模的她还主动办理、变更《营业执照》、《卫生许可证》、《税务登记证》、《消防许可证》、《治安许可证》等。鉴于侯聪芬在群众中信誉口碑良好，又积极履行纳税义务，主动交纳工商管理费，参加工商每年度的验照、贴花工作，同时还自愿参加了丹巴个体劳动者协会，并按期缴纳会费，丹巴县工商局根据宾馆经营情况和平时对宾馆的考察，在信用分类登记评定侯聪芬为丹巴A级个体工商户。  

　　“雪舞梅花分外香”—发展诚信篇

　　厉经寒彻骨，梅花扑鼻香。侯聪芬从商以来，始终将信誉和服务质量摆在重中之重。她不满足于现状，不断地学习外地同行业中先进的经验，加强了对员工的培训、学习，努力提高自身和员工的素质。从商以来，她诚实经营，公平竞争，自觉抵制假冒伪劣商品，自觉维护自身和消费者的权益。二十年的经营生涯，她从不投机取巧，不搞歪门邪道，照章纳税，做到了不逃税、不偷税、不漏税、不抗税，每年按标准如数上缴税金6万—7万元。她勤勤恳恳，恪守职业道德规范，文明经商，金融信用好，具有良好的社会信誉和经营实力，多次接待当地县委、县政府及各级机关单位的大、小会议。  

　　“五一”、“十一”黄金周是旅游的旺季，也是宾馆、餐厅的生意旺季，而且近几年来，在政府的大力推广和宣传下，来丹巴旅游的游客远远超出了丹巴的承接力，客房和床位的短缺让个别利欲熏心的宾馆和旅店乘机提高价格大捞一笔。但侯聪芬经营的森态源宾馆始终维持物价局核准的价格，诚实经营让她赢得了不少回头客，她也从点滴中正面树立了丹巴的旅游城市形象。  

　　个体经营者中短斤少两、以劣冲优、哄抬价格等不良现象几乎从来没在她那里发生，丹巴工商局多年开展的各项专项整治中，从未有过她不良的经营记录。作为经营者，她从不贪图小便宜，严格从当地和成都定点进货，甚至高价确保原材料的新鲜，视质量和诚信为生命。从业十多年来，无一起投诉。她崇尚诚信，注重商德，依法经营，树立起良好的形象，在全县的个体户中起到了模范带头作用，用自己的实际行动树立了诚信经营的典范。2004年，她经营的森态源宾馆被质量技术监督局评选为“质量信得过单位”。2005她被四川省工商局评选为“诚信个体工商户”。2006年被州工商局评选为“诚信个体工商户”。2007年被州委、州政府评选为“优秀个体户”。  

　　“飘香逸满院”—爱心奉献篇

　　缕缕梅香沁心脾。侯聪芬乐观积极，热衷于公益事业，扶贫济困回馈社会，不求汇报。致富不忘众乡亲，无论是五保户还是灾区，她都主动伸出援助之手去帮助。2003年，巴底泥石流灾害，2008年“5.12”汶川地震灾难，工商局和个协组织开展了“献一片爱心，与灾区人民心连心”募捐活动，尽管宾馆生意是淡季，收入有限，各项开支又大，但她仍然捐出近千余元，表达对灾区人民的一份心意，也给全县个体户做出了表率。她每年为森工局的孤寡老人捐衣捐物，时常赠送营养品，从餐厅免费端菜不时地改善老人的生活……，她的点点滴滴都折射出了人间真情。  

　　侯聪芬对员工极为和善，尽量给员工提供好的工作和生活环境。宾馆厨房里一对从射洪来的夫妇，以前一直在森工局做民工，收入微薄，家庭负担较重，举步维艰。侯聪芬主动招聘夫妻俩到宾馆上班，从不拖欠他们的工资，并且提供优厚的工资足以让夫妻俩支付家里的开支。还有一位从隆昌来的厨师，由于经济困难，他和妻子一直没有房子，两地分居，妻子长期寄人篱下。侯聪芬同情他们，也安排了他的妻子到宾馆来当服务员，厨师很是感激，工作干得更加出色……这样的事迹还有很多，但她总是朴实的说：“只要我能有一点能力和力量，我都会去热心帮助这样困难的家庭，虽然能力有限，但能做一点小贡献也算是我回馈政府和乡亲们对我多年来的信任和帮助吧！”

　　来源：四川省文明办