人物故事：

　　覃胜逸，男，1989年11出生，是南宁西乡塘圆通分公司的一名普通快递员，负责明秀西路片区的派送业务。从事快递员工作4年来，无论烈日炎炎，还是狂风暴雨天气，他用一个个按时到达的快递包裹告诉人们什么是敬业；客户的快递包裹丢失了，他循着联系地址挨家挨护上门去赔偿，他用行动告诉客户什么是诚信；遇到取件有困难的客户，他会义务为客户送件上门，用小举动告诉用户什么是好服务。

　　快递行业工作辛苦收入不高，常年累月在路上辗转奔波、节假日无休，城市里的年轻人大多吃不了苦而辞职，可覃胜逸克服艰难愉快地投入工作当中，他说，快递员的这份工作让他有了一份收入，能够自食其力，不依赖父母、不做啃老族，这才是最重要的，毕竟父母养育了自己二十年已经很辛苦了，如今他们年纪渐渐大了，如果还要他们为孩子操劳，一般人心里都会愧疚的。正是常怀这种感恩之心，覃建逸脚踏实地，礼貌热情地对待每一位寄件人和收件人，急客户之所急，想客户之所想，帮客户之所需，尤其是一车包裹丢失后，覃胜逸挨个上门赔礼道歉的行动，更是受到市民群众的赞誉。

　　上楼送个快件，下楼一车包裹全没了

　　在2015年的一次派件中，覃建逸像往常一样来不及吃午饭就去送包裹。因为那天待送的快件还很多，心里比较急，刚好碰到客户的大包裹需要帮助送件上楼，因此连车都没锁就直接停在居民楼下直奔上去了。在楼上待了3分钟，下来后车就没了。覃建逸说，因为上楼就送一个快件，心想马上就下来，可就是这么一会儿的工夫，就让小偷钻了空子，不仅偷了他的电动三轮车，还把一车的快件都带走了。当时覃建逸急得直跺脚：干快递两年多，头一回遇到这样的倒霉事。

    想到当时车上还有20多个包裹没送到，如果里面是贵重的东西或是重要的信件，那会给客户带来多大损失？一辆电动三轮车3000多元，再加上车上的包裹价值……那得丢了多少钱啊？快递这份活风里来雨里去，送一个件挣几毛到1块钱，送得多就挣得多。一个月下来也只挣2千多元。……想到这些，覃建逸惊出一身冷汗。

    但想想那些不该因为自己的疏忽而受到损失的客户，想想他们迫切想看到包裹的心情，覃建逸决定背负起这个“大责任”。

　　打电话，挨个上门道歉赔钱

　　平静思绪后，覃建逸第一时间想到的是如何补救客户的损失。小覃当即联系了公司客服，查到了丢失包裹客户的联系方式及地址，逐一记下并电话联系客户，连声道歉表示会足额赔偿。

    核实无误后，按照客户的意思，转账支付或是上门赔钱。“金额小的，客户都比较理解。也有不太好说话的，就想要实物。因为东西是商家打折的，之后就恢复原价了。”此时，覃建逸耐心地把好话说尽，多做解释。对电话联系不上的客户，覃建逸逐一上门留下字条，上面事由、姓名、电话一应俱全。

    家住明秀西路万力社区的吕先生出差回家后，发现门前留下的便条，联系后，小覃赶了过来，在确定丢失包裹的价值后，立马赔偿了300多元。“小伙子说，即便一年的工资没了，也要找到所有失主。”吕先生认为，虽然包裹价值不高，但快递员主动承担责任的行为，让他非常感动，这是一种好的社会品质，值得赞扬。

　　讲诚信，快递哥攒足了人气

　　奔走、询问、道歉、赔偿……经统计，丢失的包裹多为衣服、鞋等生活用品，价值从几十元到几百元不等，总计3千多元。小覃用两个月的时间赔偿完所有客户的损失。

   “有朋友说我傻，车子被盗，责任并不完全在我，可以推脱的。但包裹在我这没了，我就得承担责任，这是我做人的底线。”提起此事，覃建逸语气依旧坚定，“钱没了可以再挣，客户的信任没了就挣不回来了。”

    自那次“包裹丢失事件”过后，覃胜逸在周边居民中的人气很旺，大家有东西寄都是第一时间找他。圆通西乡塘分公司客服经理谭丹直言，快递员只有多一份认真，多一份责任，才能获得客户的认可，并获得多送一件包裹的机会，就会多一份收入。覃胜逸就是这样一位责任心强且勤恳踏实的快递员。

    不仅如此，覃胜逸的行为也在同行中间相传。“虽然他是我们的对手，但是他所做的却是我们每个人都应该学习的。”快递师傅李赟说，这次，覃胜逸给快递小哥们长脸了。

　　快递包裹丢失是一件小事，因为每天都有这样那样的盗窃案件发生；这又不是一件小事，20多个包裹，牵动着20多位市民的心。覃胜逸用实际行动诠释了责任的重要性，并“捡回”了诚信。

　　如今，明秀西路片区的居民需要寄递一些快件包裹，都会第一时间找快递小哥覃胜逸。担责任、诚实守信、服务热心为覃胜逸勇攒足了人气。

　　在践行社会主义核心价值观，建设和谐社会的过程中，诚信的快递小哥覃胜逸给了我们很好启示：讲诚信的人，就会得到别人的尊重、理解和支持。在充满物质诱惑，人与人之间缺乏信任的社会，这种诚信精神很值得我们学习。

　　来源：广西文明办