思考中的于丽琴，恬静秀气，让人倍感亲切自然；交谈中的于丽琴，和声细语，如同沐浴春风化雨；工作中的于丽琴，雷厉风行，有着过人的果敢干练；生活中的于丽琴，乐观豁达，对未来充满着期待和希望。她刚从居民的家中走访回来，就又投入到社区活动的策划组织中去。让我们走进“全国绿色社区”、“辽宁省和谐文明社区”,来到青山绿海掩映中的林海社区认识于丽琴，了解这位“小巷总理”的平凡工作与非凡魅力。

　　幼儿园长进社区，把社区当成自己的家来爱

　　于丽琴曾经是一名优秀的幼儿园长，工作顺心，受人尊敬。家庭生活和谐富足，可以做一个舒服的全职太太。但是36岁那年，她不顾家人的反对和同事的劝告，毅然走上了每月只有四百元补助的工作岗位，选择了一条更有意义，更能体现人生价值的社区工作者之路。在以后的工作交往中，她出色的领导才能和组织协调能力令很多与之打交道的企业刮目相看，并向她伸出了邀请加入本企业的橄榄枝。但她坚持扎根社区，把她的理想融入到这片青山绿海之中。十年来，她把无私的爱奉献给了社区居民，默默坚守在社区这个最基层的工作岗位上，管百家事，操千家心，牺牲了无数个休息日，延长了无数次下班时间，从没休息过一个完整的节假日、双休日，手机24小时开机，不图名，不图利，用坚毅和激情，温暖着身边的每个人。

　　创新机制，矛盾到这里止步 　

　　她创新了在社区党组织的统一协调下，社区居委会、物业服务企业、业主委员会三者协同的志愿服务的“三位一体”学雷锋志愿服务常态化工作模式，被中央文明办向全国推广。“三位一体”服务模式像一把文明钥匙，打开了当今社会管理多把“疑难锁”，创造性地把社区、业主代表和物业公司“捆”在一起，为居民提供全方位的满意服务。

　　居住在这里的居民说，也许林海社区不是最高档的社区，但一定是最和谐的社区。这是因为林海社区在大连市率先创建了“三位一体”的管理模式，在社区居委会、业主委员会和物业公司三方中，实现了你中有我、我中有你的和谐统一。遇到什么矛盾纠纷、大事难事，大家三方坐下来，开诚布公地共同协商解决。就这样，居民的居住环境更加优美了，物业的经济效益更加提高了，社区的工作开展更加顺畅了，甚至这里的房子都是每平米万金难求。是社区书记于丽琴让业主和物业这对以往的冤家对头走到了一起，成为了和谐共赢的一家人。

　　干得精彩是事业。于丽琴坚信：做得普通是职业，干得精彩是事业，小社区也有大作为。

　　大年三十，她为居民守来温暖。把社区的事当成自己的事来重视。上任之初，于丽琴就面临着社区供暖温度低的问题。她非常着急，每天晚上冒着严寒，饿着肚子，带着社区、业主和物业的负责人，挨家挨户的测量室温，检测锅炉房的进水和回水温度。白天又带着大家一起到供热公司进行协调，甚至跑到了市供热办、市建委。那几天得了重感冒还硬是坚持了下来。最后供热公司终于答应出资70多万元进行锅炉改造，可是这已经到了大年三十。为了让居民能过上一个温暖的春节，当天晚上她就坚守在锅炉旁，和烧锅炉的师傅说好话、唠家常，求师傅把锅炉烧的时间再长一些。等到她回到家里的时候已经是凌晨了，儿子早就睡下，丈夫还等着她吃年夜饭。看着她精疲力尽的样子，丈夫心疼地问她：“咱家也不缺钱，你这到底是图的啥？”她不假思索的回答：“老百姓的信任，大家伙儿的期望。”

　　道路堵塞，她为居民争来通畅。每逢社区学校上学、放学或举行大型活动时，校门前总是出现严重的堵塞现象，严重影响居民的出行安全。于丽琴为此组织召开了3次由居民代表参加的研讨会，利用人大代表的身份，积极协调多个相关部门现场办公，争取到了23万元的施工资金，将道路进行了拓宽改造，有效地缓解了道路的堵塞问题。

　　百姓需要，她无私奉献  把社区的居民当成自己的亲人来关心。林海社区是一个环境整洁，温馨和谐的社区，幸福感是这里2000多户居民的共同感受，说起这一点，大家都会提到他们社区的党总支书记于丽琴。居民有事爱找书记唠，有事爱找书记帮忙，只要居民有困难找到她，她都会尽心尽力，开着自家的车，有时还需要自己掏腰包为老百姓解决涉及到邻里、物业、动迁、环境等难题上。十年来，于丽琴自掏腰包为居民解决的难事无计其数，虽然牺牲了她很多的休息时间，但她觉得很充实，每天为居民的小事快乐的忙活着。164号楼唐淑美阿姨说：“儿女都忙，所以我们有事就爱找书记，找书记能解决”。社区的空巢老人傅秀兰阿姨说：“如果不是住在青云林海，我的命早就没了！”在傅阿姨的记事本上，记录着：“下雪了，书记告诉，外面道滑，别出门，有什么事我帮你办。”“今天书记给我送粽子和鸡蛋，我吃了2个”…….空巢老人刘英纯接过书记送的饺子，眼圈红了，说：“你比儿女想得周到！”躺在病床上的老人吃上书记喂的汤，热泪盈眶。在于丽琴的带动下，社区的空巢老人有事随时能找到人帮，闷了有人陪唠嗑，重阳节可以吃到香喷喷的饺子、重阳节可以吃上热乎乎的鸡蛋和粽子。　

　　为了居民的安全，十年除夕夜她都是在社区度过，陪空巢老人过年、给楼长拜年等，下半夜1点半才能回家。连每年的春晚的精彩节目都是通过老公和儿子讲给她听的，但她无怨无悔。社区干部刘媛媛说：“书记就是工作超人，每天都是精神抖擞的，从来不知疲惫，永远用微笑面对居民！”

　　儿子生病，她为大家舍弃小家。于丽琴因为忙于工作而疏于照顾儿子，儿子总是不能按时吃饭。2006年上初中的儿子得了肠炎住进医院，姥姥送孩子进急诊室的时候，于丽琴还在布置社区一年一度儿童节的活动现场。

　　因为工作忙，没时间和儿子沟通，于丽琴常常以书信的形式和儿子交流。她在给儿子的一封信中这样写道：“儿子，我不是一个好妈妈，在你最需要母爱的呵护时，我却没时间陪在你身边，我为没能照顾好你感到深深地自责。你的肠炎又犯了，疼在你身上痛在妈心里啊！我知道你还在因为我不停工作使你缺少母爱而难过，但是孩子，请原谅妈妈，理解妈妈，我做的就是社区的工作，老百姓的情谊我不能辜负啊！”

　　儿子最终原谅了她，并且开始逐渐理解母亲。儿子中考时就跟于丽琴讲，他一定要努力考上23中学，儿子说：“这样我就可以住校，你就不用每天惦记我了！”于丽琴的泪水在眼圈里打转：“我觉得自己对不起儿子，我亏欠儿子的实在太多……但我不后悔，如果让我重新选择，我还会做社区工作……”

　　几年来，于丽琴积极协调有关部门为社区居民解决了供暖、山体滑坡、室外防水、通讯塔辐射、堵车和车站设置等30多项热点难点问题，有效地维护了社区的和谐和稳定。林海社区报、社区标识、林海社区之歌增强了居民的归属感； 1月1林海美食节、 6月6林海儿童节、8月8林海文化艺术节、9月9林海老人节，10 月10林海邻里节等十二大节日；书画、声乐、模特、舞蹈、网球队、篮球队等18支文化队伍；百人徒步行和一日游等活动，极大地丰富了居民的文化生活，营造了健康、文明、安全、和谐的社区氛围。到目前为止，社区没有一户上访户，未出现一起重大刑事治安案件和交通事故等。她还先后从家里拿出几万元资金来活跃社区文化氛围，帮助空巢、孤寡老人解决生活问题。仅2008年在南方雪灾和四川赈灾活动中，她个人就捐款4000多元。社区居民这样评价她：“开私家车，办公家事，解居民难。对居民的小事操心，难事挂心，大事尽心，小于书记把无私的爱都献给了社区。”

　　于丽琴选择了社区，社区也成就了于丽琴。她曾获得“全国志愿服务奉献之星”、“省优秀共产党员”“省社区工作二十佳”和“大连市十大杰出青年”“大连好人”等40多项荣誉称号，是大连市十一次党代会党代表，中山区第十二次党代会党代表和中山区十六届、十七届人大代表。

　　来源：辽宁文明办