1名乘客和工作人员发生冲突被日本警方带走；中国驻日使馆提醒乘客理性对待突发情况

新京报讯 （记者曾金秋 实习生唐鲁利）1月24日晚，捷星航空东京飞往上海的GK35航班因雨雪天气取消。事后机上175名中国乘客滞留机场登机口。中国驻日本大使馆通报称，昨日凌晨，这批乘客已经平安返回上海。

　　据日本媒体报道，在旅客与机场方面对峙时，一名中国乘客和工作人员发生冲突，后被警方带走。中国驻日本大使馆提醒出游公民，在选择廉价航空出行时，应仔细阅读购票协议，理性看待突发情况，避免过度维权或卷入不必要的法律纠纷。

　　航班因天气原因取消致乘客滞留

　　昨天下午，新京报记者通过微博联系到一位知情人士。他转述乘客的话称，GK35航班上的乘客们原定于1月24日晚10点15分从成田机场返回上海，登机时间过后，乘客们仍未被通知登机。接着有广播告知，因为上海天气原因，该航班将延迟24小时后起飞。

　　该知情人士称，航空公司希望乘客改签，乘坐其他航班，但被乘客们拒绝。取消航班后，航空公司拒绝提供食物、饮品和卫生间服务。此外，机场和航空公司均没有中文翻译，双方沟通存在障碍。

　　1月25日，捷星航空在其官方微博回应此事称，受降雪天气影响，捷星日本取消了1月24日东京往上海及1月25日上海往东京的航班。对于给乘客带来的不便，深表歉意。

　　有乘客和工作人员冲突被警方带走

　　网上流传的一段现场视频显示，乘客们情绪激动，多人与身着警察制服的工作人员发生冲突。

　　据日本媒体报道，一名中国男子“不听从航空公司2名职员的劝阻，将2人撞倒在地，导致其中一名女性职员左脚扭伤”。当天，该男子已被成田机场警署拘捕。虽然这名中国男子否认警方对他的指控，但日本警方坚持指控。

　　上述知情人士表示，在机场，确实有一名旅客与机场警方发生冲突，被后者带走，在此过程中，他的朋友也与警方冲突，右手臂受伤。

　　据新华社报道，一位不愿透露姓名的上海乘客说：“我认为冲突事件的发生，航空公司和游客双方都负有责任，航空公司没有在第一时间派中文解说员向游客说明情况，导致误解产生；其次，一些中国游客在买完廉价航空机票后，对其中的规则条款没有仔细阅读，导致对自己后续能享受到的服务没有清楚认识。”

　　该事件发生后，中国驻日本大使馆第一时间介入，经反复协调，航空公司承诺妥善对待滞留旅客，发放就餐补偿并安排下一个航班运送旅客。目前175名乘客已平安返回国内。

　　■ 提醒

　　中国驻日大使馆

　　理性看待突发情况

　　中国驻日本大使馆提醒出游公民，廉价航空公司事先与乘客签署相关免责协议，因成本原因及运力人力有限，经常出现无法及时改签航班、不负责乘客食宿等情况，公民在购买机票时应仔细阅读购票协议，遇突发情况请理性看待，避免过度维权或卷入不必要的法律纠纷。