央视网消息(新闻联播)：辽宁省辽中县原信访局局长潘作良带病坚持连续工作，2008年5月10号突发大面积脑出血，抢救无效逝世。潘作良在信访局长的工作岗位上工作607天，在这607天里，他接待了三千多名上访群众，解决了一百多件疑难案件。

　　这是5月13日，辽中县2万多百姓自发为潘作良送行时的场景。在送他的人群中，有公务员，有孩子，还有一群哭得泣不成声的老人，这些老人是他上任信访局长后接待的第一批上访群众。

　　知青：我们舍不得他走，在他的灵柩前守了三天三夜。……

　　这是一群留在了辽中县的下乡知青，随着年龄的增长，300多名老知青希望能享受退休待遇。潘作良接手这个案件后，先后到沈阳市的东陵、于洪等区实地调查，弄清楚办理知青劳保、医保的每一个环节。并请劳动、工商、社保等八个部门的主要领导到县信访局开协商会。

　　16个月的奔走、协调，换来了辽中县300多名老知青每月的650元生活补贴。这一天，是2008年1月13日，所有的老知青喜笑颜开，邀请潘作良参加他们的联欢会。在联欢会上，潘作良动情地对知青讲了一番话，这也是他生前留下的唯一一段有声画面。

　　潘作良：希望咱们这些老知青，在今后的生活当中，愉愉快快、身体健康、家庭和睦、高高兴兴的度过一个晚年！

　　时间仅仅过了半年，几位老知青再次回到他的办公室，悲痛欲绝。

　　辽中县老知青王秀俊：也是这个屋，看不着他了。潘局长我通过上访跟他好几年打交道，他特别理解人，办什么事都是按照政策，什么都不带走样的，俺们在他面前什么心里话都能说出来，我真说不下去了，潘局长这样的事太多了，我不说了…

　　在任信访局长之前，潘作良担任过乡长、镇长等职务，20多年的基层工作，积累了很多化解矛盾的经验。

　　辽中县委书记张东阳：当时我们这个地方的群众信访工作是个老大难问题，很多人都不愿意来，他过来是平调，跟他谈话后，他立刻表态，只要组织信任，我就去做这份工作，尽全力做好。

　　潘作良到信访局工作的第一天就给自己立了三条规矩：一是每案必看，二是每天必须接待上访群众。三是历史积案久、牵涉面广的群访事件，他总是亲自处理。

　　这面锦旗是满都户镇东刘家村齐静送来的。齐静的女儿在医院剖腹产时被切除子宫，但一直没有得到合理解决。潘作良接手这起信访案后，连续主持召开了6次协调会，和卫生局和沈阳医学会的专家探讨鉴定程序，亲手起草案宗，历经半年时间，齐静的女儿得到了17万元的赔付款。

　　辽中县满都户镇东刘家村齐静：给我找车送回来了，又请我吃的饭，后来秘书说潘局长去世了，我都不信，我说那大个大体格，不能说没就没呀！我说你说啥，再说一遍，他说潘局长去世了，我一点都不信，那人确实太好了，大公无私的，你说请他吃顿饭也不吃，连杯水都不喝…

　　在辽中县信访局我们看到了潘作良任信访局长以来的607天里亲自处理的所有案件的卷宗，这是一个几乎让人没有喘息之机的数字。607天，潘作良共接待群众来访3848人次，其中解决重大疑难信访案件107件，平息上访104件。平均每周解决一个疑难案件。

　　在辽中县，几乎每个局局的局长都和他一块研究过上访群众的事情。辽中县人民法院副院长黄有卓在今年三月的一个夜里，正在睡梦中，接到了潘作良的电话，说有一件疑难信访案件得去研究一下。

　　辽中县人民法院副院长黄有卓：大冷天的，说实话真不想动弹。但还是去了。信访局办公楼黑漆漆的一片，只有他的办公室还亮着灯。那时心中充满崇敬之情。我们一直忙到凌晨二三点。他送我出来。我问他怎么不回去，他说，“在办公室眯一下，天亮再接着干”

　　潘作良的同事：他常说，百姓的事情比天大。白天接待上访群众，晚上接二连三地召开调度会研究解决方案，只要困难群众的难事急事没解决，他就吃不好睡不安，想方设法也要给群众一个交待。

　　辽中县退休职工马仁权：他死，是我们辽中县信访局一大损失，为党，费心；为民，办事。

（责任编辑：祁建梅）