朱卫红  姜晓琳  邱学文  李林栋

　　院长简介

　　王福席，临沂市中医医院党委书记、院长，山东中医药学会医院管理分会副会长，临沂市中医药学会理事长，临沂市医学伦理学会副会长，临沂市健康产业协会副会长。2000年荣获全省卫生系统先进个人并记二等功；2003年荣获临沂市职业道德标兵；2005年荣获山东省富民兴鲁劳动奖章；2006年荣获山东省医院管理突出贡献奖及山东省优秀院长荣誉称号。

　　“大医精诚”，唐人孙思邈这句流传千年的名言说出了行医之道。“精”与“诚”，看似简单的两个字被一代又一代医者苦苦探求，直到今天，这两个字仍被所有有德名医奉为圭臬。

　　在今天的临沂市中医医院，我们看到了行医者为追求“精”、“诚”所进行的探索，和这种探索带来的累累硕果：

　　国家三级甲等中医医院，全省重点中医医院，省级文明单位，山东省 100家文明行业示范点之一、 10 家文明服务示范医院之一，全国“百佳医院”，全国卫生系统先进集体，全国首批“百姓放心示范医院”……

　　荣誉背后，是医院所有员工几十年如一日的努力付出，领导们在管理上下工夫，医生们在业务上下工夫，全体员工在服务上下工夫……

　　“荣誉，是对成绩的肯定，更是对未来的期许。”在这里做了整整七年院长的王福席说。

　　人才技术——前行的阶梯

　　人才和技术无论在什么时候都是一所医院发展的重要基础，医院高质量的医疗水平关健在人才。因此，现代化医院的医疗水平取决于医院对科学技术人才的选拔和培养。当今时代科学技术日新月异，正有力地带动着整个医学向前发展。在知识结构上要求医务人员不能安于已经掌握的知识，还要不断吸收新知识，医护人员之间互通有无、资源共享。

　　临沂市中医医院重视有着丰富经验的医生在医护工作中的主导作用，按照“名医带名科，名科彰名院”的思路，大力加强人才建设力度，做好名老中医的经验发掘总结和宣传工作，加强学科带头人的培养，着力打造“领军”人才。

　　在挖掘名老中医学术经验的同时，以中青年医师为骨干，通过考核选拔名老中医学经验继承人和优秀中医临床人才，开拓临床诊疗思路，继承、发展、创新中医特色疗法，推进医院发展。采取师承方式，5名国家级和省级名老中医培带学术经验继承人10人，10名市级名老中医培带学术经验继承人17人。

　　近年来，医院又与山东中医药大学联办了研究生课程进修班，加快了人才培养步伐。雄厚的师资力量和综合实力，使医院成为山东中医药大学的附属医院，同时也是山东省中医药高等专科学校、济宁医学院、泰山医学院、山东医专、临沂卫校等十几所大中专院校的临床教学基地。医院还与 30 多处国内外医疗、教学、科研等机构保持密切的业务联系。医院根据业务工作需要，采取“ 送出去、 请进来” ，举办各种培训班，组织学术讲座，参加各类学历教育和科室小讲课等多种形式，培养了本院的各类技术人员，更新了专业人员的知识结构，提高了各类技术人员的业务素质，仅 2009年，医院就派出进修人员20 人，邀请上级医院专家来院会诊、手术、 讲课60 余人次，组织各类业务讲座、培训100余场次。

　　为了弘扬祖国医学文化，加强对外交流与国际合作，医院与奥地利斯德莱兹雷普矫形外科医院签订了友好合作医院协议，今后将互派工作人员进行互访、交流与技术合作，这对提升技术人才的素质，进一步提升医院的诊疗水平将产生巨大的推动作用。

　　现代科学技术成就对临床医学的渗透，促使了临床医学与实验医学研究的结合，要求医务人员要越来越多地将现代科学技术新成就应用于诊断和治疗。医院投资数千万元购置国际先进医疗设备。最为瞩目的是国内外顶级先进的西门子四维 128层螺旋CT ，还有核磁共振、多功能螺旋CT 、 C 形臂数字减影(DSA)X 光机、德国狼牌腹腔镜、 1000毫安X 线数字胃肠检查机、全身彩超、脑彩超、脑电图机、电子胃肠镜、动态心电图机、心脏运动平板、动态血压计、彩色病理图文分析系统、全自动血细胞计数仪、全自动血生化分析仪、诱发电位仪、眼底照像机、显微喉镜、鼻窦镜、激光治疗仪、体外冲击波碎石机、麻醉机、 人工心肺机、高压氧舱、手术显微镜等一大批高精尖诊疗仪器，医疗设备总值9000多万元。

　　“重视人才和技术设备建设，是建设优质中医院过程中必不可少的一环，也是我们取得进步的基础。”王院长说。

　　为民服务——前进的根本

　　“在当前经济社会快速发展，人们物质和精神生活水平同步提高的新时期，作为与人们日常生活息息相关的医疗机构，医院也应该转变服务理念，用更先进的管理理念指导服务，用更优质的服务促进医院新的发展。”这是王福席院长谈到医疗服务时说的一段话。

　　医院要发展，优质服务是必不可少的，新时期的服务理念在之前专业化、标准化的基础上，更是要突出以人为本，做到以情感人，减轻患者和家属焦虑的心理，让患者和家属把医院当成一个充满亲情的另一个家。

　　临沂市中医院以患者为中心，从点滴做起，在各个环节体现人性化、个性化服务。服务工作由病程中服务延伸到病前和病后服务。建立院前以保健知识普及为主的健康知识宣教制度和院后回访制度，建立多种渠道与患者沟通，与患者形成互动，快速有效地解决患者的问题。

　　“看病难、看病贵”是现阶段困扰很多家庭的大问题。

　　而在这里，患者却能享受到高水平低价格的医疗服务，王院长常说：“作为公立医院，要坚持公益性质，让老百姓看得起病，看得好病，才是最重要的。”

　　王福席院长同其他党委成员坚持把社会效益放在首位，狠刹医疗价格，让利于民，竭力为群众提供最实惠的医疗服务，规定了十几种疾病“单病种限价”，并率先在全市响亮提出了“做老百姓自己的医院”的口号，切实解决老百姓“看病难、看病贵”问题。不断加强党风廉政建设和改进行业作风建设，成立了行风责任制工作领导小组，形成了党委统一领导、各职能部门各负其责、依靠群众参与支持的领导体制和工作机制。立足“以患者为中心”的服务理念，把“患者是否满意”作为衡量服务质量的尺度，多为群众办好事办实事。

　　医院还重拳出击，对“红包”、“回扣”、“ 提成” 、“ 吃请” 等不正之风进行了重点整治，坚决杜绝“生”、“冷”、“硬”、“顶”、“ 推”、“拖” 现象的发生，从根本上解决了群众关心的医德医风问题。

　　此外还实施一系列利民便民措施，改善就医环境，针对挂号、交款、取药、排队时间长等情况，投资 300 多万元改善门诊楼和内科病区环境，对住院病人做到“五个一”服务，切实给患者一个温馨的就医环境。推行了住院一日清单制、 医疗收费及药品价格公示制和查询制，增强医疗服务和药品收费透明度。在药品方面，率先在临沂市实行药品集中招标采购制度，从源头上对购药不正之风进行堵塞；药品收入始终占总收入比例的40% ，远远低于全国平均水平……

　　为了让广大市民得到实惠，控制乱开药、开大处方药，医院规定凡是药品收入超出比例的科室，一律从奖金中直接扣除，并对全院开方排名前十位的药品实行降价处理或清理出院；每当药品价格下调，中医院总是第一时间把价格调整好，对药品执行物价部门制订的临时零售价格，药品明码标价，张榜让利于患者，大大减轻了患者的经济负担。在检查费方面，率先在全市降低了核磁共振、螺旋CT 等大型医疗设备的检查费用。

　　近年来，医院狠抓优质服务，不断提高医疗护理质量，行业作风建设成效明显，并实施了一系列利民便民措施，使人民群众普遍关心的“看病难、看病贵”问题切实得到了解决，看病更方便了，费用更低了，广大人民群众得到了更多的实惠，医院的门诊量、住院量也连年保持两位数的增长。

　　“细节决定成败。执医为民没有最好，只有更好。在医院发展的道路上，力求坚持为民服务，坚持以人为本的服务理念，才能让医院得到持久的发展。”王福席院长说。

　　突出中医特色——腾飞的翅膀

　　在与王院长交流的过程中，我们能感觉到他对医院发展的清晰思路，以中医为主，突出特色专科被他反复提起。

　　“中医院就要坚持中医为主，在这个前提下，我们根据我们自己的优势，发展专科专病，办名专科。”王院长说。

　　在医院中长期发展规划中，我们看到了以中医药为主的发展方向。 2009 年，医院认真贯彻执行《关于加强中医医院中医药文化建设的指导意见》、《中医医院中医药文化建设指南》及相关文件要求。大力推进中医药文化建设。制定了中医药文化建设实施方案，在办院理念、医院管理、 人才培养、 诊疗活动、 建筑风格和服务品牌塑造等方面体现中医药特色。 向广大医务人员进行中医药文化中“医乃仁术”、“大医精诚”等价值观的教育，并融入现代文化特征，加以发扬光大。把中医药文化融入各种规章制度、工作规范的制订和实施过程中，从语言、举止、 礼仪以及服务形式、 服务流程等方面，建立并不断完善行为规范体系。从建筑风格、内部装潢、诊疗环境、形象识别等方面入手，充分利用庭院、大堂、走廊、候诊区、诊室等区域，全面展示中医药文化，在全院形成浓郁的中医药文化氛围。

　　新时期的中医院一定要把西医的先进设备、先进诊疗手段也拿过来，洋为中用。 以现代医学的技术成果作为重要支撑，不断提升医院综合诊治能力和临床研究水平。中医院也要有先进的技术给病人看病，中医也要和现代科技和社会进步密切相结合，中医也不能只把脉不用设备，先进的设备不是只西医可以有的，中医也要利用现代科学为病人服务，要让病人带着信任走进中医院，让病人看到中医院有市内医院最先进的医疗设备，同样有最好的专家和医疗服务。

　　“病人来到中医院，我们要‘因病下药’，有的病症适合中医施治，我们用中医，有的病西医治疗会更有效果，我们就用西医，针对病人具体的病情可以给病人提供不同的诊疗方案。这就是真正的为病人着想。”　

　　在中医院建设中，保证西医质量不低于同级别人民医院，重点突出中医和中西医结合，这样的管理理念让临沂市中医院综合实力有了相当大的提高，成为地级市中医院中的翘楚。

　　在中医为主的前提下，加强专科专病建设是中医院发展的必由之路，必须将特色专科发展成为特色优势专科才能吸引广大患者，为医院创造更好的经济效益和社会效益。

　　为把专科专病的文章做大做强，医院加大了对重点专科的建设力度，在人才培养上给予适度倾斜，各专科技术水平显著提高，中医特色更加突出。已有的10 个市级重点专科、省级重点专科(骨关节病)、国家级重点专科建设单位(肛肠科)、国家级重点专科(风湿病)得到进一步加强，在省市专项阶段性考评中得到上级领导和同行专家的充分肯定。临床中中草药和中成药的使用量明显增加，这也降低了患者就医成本，赢得了患者好评。

　　“古人说：‘不为良相，必为良医’，成为一个良医很难，而让一所医院汇聚许多良医更是难上加难，我们正在走的是一条艰难的路，也是一条通往美好明天的路。”王院长对我们的交流作了这样一个总结。　

　　我们有理由相信，在这样清晰条理的发展思路之下，临沂市中医医院的明天将更加辉煌！