张娟 

　　张娟29岁时来到永宁县中心敬老院当护工，从此每天重复着给老人喂饭、擦身、清洁污物的琐碎工作，如今已有十个年头，张娟的耐心细致得到了敬老院老人们的赞许，2016年，她被评为“最美银川人”。

　　像照顾自己孩子一样爱护老人 

　　10年前，张娟经人介绍来到永宁县中心敬老院当护工，她悉心照顾着院内的70多位老人，不怕苦、不怕累、不怕脏。按照分工，张娟是服务组组长，负责五保人员的日常管理和生活起居，在工作中，脏活、累活她总是抢着干。

　　五保人员生病了，张娟主动陪他们去医院，像子女一样给老人们端水、喂药、送饭；有些老人大小便失禁，张娟忍着难闻的气味耐心为他们擦洗，换洗衣服；每当敬老院有老人去世，张娟总是陪他们走完最后一程，并在第一时间把他们擦洗干净、穿戴整齐……她说：“要像照顾自己的孩子一样爱护老人。”

　　张娟能吃苦、勤快，但被老人骂也是常事，她还因此偷偷哭过鼻子。有一次，一位老爷子在房间里抽旱烟，满屋子都是烟味儿，张娟前去劝说，没想到老人大发脾气，被骂得很难听，本是一番好意，却被老爷子一顿骂，张娟当时就哭了。

　　还有一些刚来敬老院的老人没有养成睡午觉、晨练或者及时冲马桶等习惯，尽管常被老人说多管闲事，但张娟依旧每天耐心敦促老人养成这些好习惯。

　　亲属带了好吃的，老人都会给她留一点 

　　常常受委屈，但张娟从不计较，渐渐地，老人把张娟当成了“女儿”。每次张娟感冒，都有老人主动给她送药。来看望老人的亲属带了好吃的，老人们也会给张娟留些。尽管张娟总是谢绝老人们的好意，但这些举动让她很感动。

　　那个曾经把张娟骂哭的老爷子临终时，儿女问老人还想见谁，老人始终不回答，当张娟问时，老爷子才开口说话。“老爷子就是性格倔强，其实人很好。”虽然老爷子已经去世两年了，但张娟仍然记得曾经的点点滴滴。

　　张娟说，护理工作很琐碎，但只要耐心细致，没有什么解决不了的问题。比如，老人无名发火一定是有啥心事，不要和老人顶嘴，事后再和老人谈心，帮老人解决问题；照顾老人就像带小孩，不能事事“惯”着老人；还有，被遗忘是最让老人难受的事，所以张娟常常在老人、儿女两边都劝，劝儿女多来敬老院看看老人，劝老人不要太计较看望的时间，体贴儿女工作很忙。

　　据了解，永宁县中心敬老院承担着全县五保人员的集中供养工作，这里几乎所有的五保人员都是残疾人，24小时离不开护工照顾。也正因为此，十年里，张娟几乎没有假日，每天7点半上班，晚上6点半甚至更晚才回家。如果值夜班，张娟就住在敬老院。去年，张娟开始担任敬老院副院长的职务，但她依旧坚持照顾老人，负责一楼年龄最大、最难护理的老人生活。

　　张娟说，在敬老院干得久了很有感触，总提醒自己多关爱父母以及周围的老人。（记者 李姝 文/图）