发布时间:2017-05-17 09:36 | 来源:中国文明网 2017-01-16 | 查看:4232次
他是奋战在“海丝”电力基层一线上的一名普通工人,20年来,他风雨兼程、尽职尽责,用汗水点亮了万家灯火,用拼搏铸造了铁汉柔情,被当地群众亲切地称为“狮城电力欧巴”。他,就是国网石狮市供电公司蚶江供电所所长、高级工程师、高级技师庄敬清。
从事电力行业将近20年,他始终坚持“严、实、精、深”的工作态度,注重业务知识和技能的积累,他提出的强化客户侧安全管理“1+1”模式、“7S”管理和“8型”班组创建模式作为典型经验,在全国、全省供电系统内推广应用。先后荣获国家电网公司“服务之星”、福建省“优秀服务之星”、福建省“营销先进个人”、福建省青年文明号“优秀号长”等诸多荣誉。
想群众之所想,创新举措主动上门
庄敬清牵头推出特色服务,定期上门提供用电咨询,帮助客户合理用电、节能降耗,满足大客户对高技术含量、全方位解决方案、个性化服务的需求。创新推出“电力大夫”上门问诊、企业配备用电“参谋”等特色服务,并开具经济运行“药方”,指导企业降耗节能,受到众多企业赞许。在做好服务的同时,他还倾心奉献公益事业,进农村、进校园、进企业开展安全科学用电宣传以及“号户结对”助老扶残活动,服务用户7668次,受到客户一致好评。
客户这样评价庄敬清:他一直在用实际行动诠释着什么是“你用电,我用心”的服务理念。他则认为,这都是份内事,服务客户,“只有更好,没有最好”。
急群众之所急,及时奔赴现场抢修
雷锋说过,“自己活着,就是为了使别人过得更美好。”这句话,庄敬清一直视为座右铭。
在恶劣天气时,他及时指挥调度,最大限度缩减用户停电时间;在配网检修时,他尽心分析短板,加强现场监督,确保工作质量和安全运行;在重要保电时,他时刻关注电网运行情况,耐心叮嘱工作细节。每逢夏季,都是沿海台风频繁造访的时节,这对地处沿海的石狮蚶江镇而言,无疑是个大考验。2015年8月,第13号台风“苏迪罗”给福建电网特别是配电网造成重创,导致365万用户停电。为确保早日恢复供电,庄敬清一直坚守抢修现场,连续几昼夜加班加点,及时抢通线路。同年9月底,第21号台风“杜鹃”来袭,吹倒树木压垮线路,导致部分村庄停电,为让村民及早用上电,他第一时间抵达现场,冒着狂风暴雨清障抢修线路。风雨中,他觉得穿着雨衣工作影响复电速度,干脆脱掉雨衣上阵抢修。等到恢复送电时,他早已全身湿透,皮肤也被树枝刮得伤痕累累。
做群众之所需,多做实事解百姓忧
有人问过庄敬清:“是什么让你在这么多年里依然对客户保持着这么大的热情呢?”他说,你用电,我用心,只为一份心安!服务客户,只有更好,没有最好。
今年2月,一位客户在临近开工时才想起尚未办理用电申请,急急忙忙赶到营业厅。由于匆忙,证件没有带齐。这时,巧遇外出返回的庄敬清。在了解情况后,他带着所里人员跟着这位客户回到厂里,现场勘查、安排备料,当天傍晚便将电表安装好了,客户紧握他的手,激动地连声道谢。
日常巡视时,他会特别留心谁家有孤寡老人、谁家有困难,然后尽自己最大的努力为他们排忧解难。一说到辖区的孤寡老人,庄敬清如数家珍:“我辖区内现有孤寡老人13户,每个老人都有我的名片,他们一有困难,我随叫随到。”低保户蔡起忒老人已七十多岁,身患重疾,性格孤僻,平日靠村里、邻里救济生活。庄敬清得知这一情况后经常上门嘘寒问暖,为老人送去生活必需品,帮老人检修电路、做做家务。另外,从2000年开始,庄敬清常年资助贫困小学生黄晓宁,直至今年其研究生毕业。
在学习方面,同事们是这样评价庄敬清的:“如果把知识比喻成砖墙的话,他就像一颗钉子,牢牢地扎进去砖墙,钻透研实。”他注重实践经验和理论技术的积累,组织协调能力强,对现有的工作方式、内容等积极创新,牵头成立全国首个“电工俱乐部”,独立编纂《高压客户侧安全用电指导手册》,并获聘为国网公司第一批兼职教师和泉州供电公司专家人才,在《电工技术》、《自动化应用》、《农村电工》等专业期刊上发表论文13篇。此外,他还多次应省电力公司邀请,参与用电检查工作、营销管理等制度的编写和方案的拟定。独立撰写的论文曾获得全国电力科技创新成果评审委员会一等奖、国网公司供电所管理提升工程典型经验一等奖。
没有轰轰烈烈的事迹,也没有豪言壮语,工作20年来,庄敬清扎根电力一线,尽职尽责、兢兢业业,全力践行着“你用电,我用心”的服务理念,从真情服务中体会快乐。他,热爱岗位,在平凡的岗位上做着一些不平凡的事迹,也诠释了对电网的一片深情,谱写了一曲新时期国家电网员工的人生绚丽乐章。曾获国家电网公司“服务之星”、福建省“优秀服务之星”、福建省“营销先进个人”、福建省青年文明号“优秀号长”、“石狮市青年五四奖章”等诸多荣誉。
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